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Siège social : 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 498 850 643
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Directeur de la publication : Ugo PARSI, Président
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Hébergeur
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Médiation de la consommation
Médiateur de la consommation. Conformément aux articles L.612-1, L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, la société KYRENA relève du médiateur de la consommation ci-après, que le consommateur peut saisir gratuitement :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Courriel : [email protected]
Site internet : https://www.cm2c.net
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite adressée à notre service client restée sans solution satisfaisante pendant deux mois, et dans un délai maximal d'un an à compter de cette réclamation écrite.
Litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a cessé définitivement ses activités le 20 juillet 2025, en application du Règlement (UE) 2024/3228 du 19 décembre 2024. Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne peuvent identifier l'entité de règlement extrajudiciaire compétente et obtenir l'assistance du réseau des Centres européens des consommateurs sur le portail de la Commission européenne : https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
Droit de rétractation et garanties légales
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), dont l'encadré réglementaire figure dans nos conditions générales de vente.
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Le traitement de vos données à caractère personnel, les destinataires de ces données, les durées de conservation, les cookies et traceurs utilisés ainsi que les droits dont vous disposez sont décrits en détail dans notre politique de confidentialité.
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