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Les questions les plus fréquentes

Je souhaiterais retourner des produits, mais ceux-ci ont été ouverts ou testés ?

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits qui ont été ouverts ou testés ne sont pas éligibles au retour, conformément à l'article L 121 21 28 du Code de la Consommation.

Cette mesure assure la sécurité et la qualité de nos produits pour tous nos clients.

Nous vous incitons donc à bien réfléchir avant d'ouvrir ou de tester un produit si vous avez des doutes sur votre choix.
Merci de votre compréhension.

Conditions Générales de Vente : https://shop.cellublue.com/fr/conditions-generales

Je n'ai pas reçu mes points fidélités depuis le passage de ma commande ?

C'est normal, notre programme de fidélité a évolué ! Maintenant, grâce au programme de fidélité MyCellublue, vous gagnez des points en nous envoyant des avis ou photos avant/après !

Ils peuvent être utilisés sur vos prochaines commandes pour obtenir des remises supplémentaires et cumulables à nos codes promos ! (1 point = 1€)

Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : shop.cellublue.com/fr/programme-de-fidelite

Je me suis trompé de code promo, puis-je le modifier ?

Malheureusement, une fois que votre commande est validée, nous ne pouvons faire marche arrière. Celle-ci a été prise en charge par notre centre de logistique et sans doute déjà en chemin.

Quelles sont les contre-indications des accessoires ?

Nous vous déconseillons d'utiliser tous les accessoires (appareil minceur, ventouse électrique et ventouse manuelle) si vous avez des problèmes cutanés comme : varices, varicosités, allergies, plaies, brûlures, vergetures récentes etc.

Nous vous déconseillons également de les utiliser en cas de problèmes veineux ou circulatoires, d'hypertension artérielle ou si vous prenez un traitement anticoagulant.

Nous déconseillons l'utilisation des accessoires aux femmes enceintes et allaitantes.

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