Conditions Générales de Vente

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes reçues par KYRENA / CELLUBLUE et sont valables au moment où la commande est passée. Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis.

Article 2 : Disponibilité des articles

Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si le produit que vous commandez n’est disponible qu’avec retard et dans la limite de 30 jours à compter de la réception de la commande par nos services, nous nous engageons à vous informer immédiatement du délai supplémentaire de livraison.

Si le réapprovisionnement du produit est anormalement long ou impossible, nous nous engageons à remplacer l’article commandé par un article offrant les mêmes performances et dont la valeur est égale ou supérieure à celle du produit d’origine. Si nous ne pouvons pas vous procurer un article de remplacement, nous annulerons votre commande et le montant de votre achat réglé à la commande sera crédité sur votre compte ou remboursé sous forme d’avoir si vous le souhaitez.

Pour toute question relative à une annulation ou un échange, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact.

Article 3 : Commandes 

Les commandes peuvent être passées de la manière suivante :

Par Internet : www.CelluBlue.com

Toute commande transmise par Internet est confirmée par KYRENA / CELLUBLUE par un e-mail si le client a communiqué son adresse e-mail.
Pour un meilleur suivi, nous vous recommandons de laisser votre adresse e-mail lors de vos commandes. 

Une fois la commande passée et le paiement validé, la modification de la commande (du contenu et/ou de l’adresse de livraison) n’est plus possible. Par exception, le client devra contacter le service client pour effectuer cette modification via ce formulaire de contact.

Dans le cas où l’expédition aurait déjà eu lieu ou serait en cours, KYRENA ne pourra donner une suite favorable à cette modification.

Article 4 : Prix 

Les prix sont indiqués sur notre site en Euros, toutes taxes comprises.
Les prix indiqués dans une autre devise ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les articles sont facturés au taux de TVA en vigueur au moment de la passation de la commande.

Nous prenons à notre charge, une partie des frais de préparation, d'emballage et d'expédition de votre colis ; c'est pourquoi, nous vous demandons simplement une participation forfaitaire aux frais de livraison qui est mentionnée sur le bon de commande.

Les prix indiqués sont modifiables à tout moment sans préavis. Toutefois, les articles seront facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande.
En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, des droits de douanes ou autres taxes locales (TVA locale, taxe douanière, droits d’importation etc.) sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits sont à la charge exclusive du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités compétentes.

Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, sont facturées et payables en Euros uniquement.

Les produits demeurent la propriété de KYRENA / CELLUBLUE jusqu’au paiement complet du prix, quelle que soit la date de livraison du produit. Toutefois, dès réception des produits, la charge du risque vous est transférée ; dès lors à réception il vous appartient de veiller à la bonne conservation du produit.

Article 5 : Paiement

Le paiement de vos achats réalisés sur notre site Internet est effectué à la commande par carte bancaire des réseaux CB, E-CARTEBLEUE, Maestro, Bancontact Mistercash, MasterCard, Visa, Visa Electron, via chèque bancaire ou virement bancaire sauf mention contraire (offre à l'essai, crédit autorisé). Les paiements via virement bancaire doivent s'effectuer en virement SEPA et en EUROS uniquement. Tout frais additionnel (frais de change, ou virement non-SEPA) ne sera pas supporté.

Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé le jour de l’expédition de la commande (seuls les produits livrés sont facturés). Dans le cas de commandes multi-articles KYRENA / CELLUBLUE se laisse la possibilité de procéder à un envoi fractionné des produits commandés. Dans ce cas, les frais de livraison ne vous sont facturés qu’une seule fois et la totalité du montant des commandes est encaissée le jour de l’expédition du premier article.

Contrairement aux idées reçues, il est plus sûr de transmettre son numéro de carte bancaire sur Internet que par téléphone ou dans un magasin ! KYRENA / CELLUBLUE utilise le système SSL (Secure Socket Layers) : toutes les données relatives à vos commandes (y compris votre nom, adresse, le numéro de votre carte de crédit et votre numéro de contrôle) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre centre de traitement des commandes. Elles ne circulent jamais en clair sur Internet. La petite icône représentant un cadenas en bas de votre fenêtre de navigation vous confirme l'activation du mode sécurisé.

Article 6 : Livraison 

6.1. Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande dans un délai maximum de 30J (bien que la plupart des commandes en France Métropolitaine soient livrées sous 48 à 72H ouvrées). Afin d’optimiser la livraison, il est conseillé d’indiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

6.2. Concernant les livraisons hors de France métropolitaine, les articles commandés sont importés dans le pays de destination par et sous la responsabilité du client. Il lui appartient de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter scrupuleusement les formalités spécifiques à l’importation de ces articles sur le territoire du pays de destination. Les éventuels frais de douanes ou taxes locales sont à la charge exclusive du client.

6.3. En cas de litige à la livraison (colis endommagé, déjà ouvert etc) toute réclamation devra être adressée dans un délai de 48 heures à la société KYRENA / CELLUBLUE, outre les éventuelles réserves faites au transporteur dans les conditions légales. Dès lors, et sous réserves de vérification de l’exactitude de vos réserves, vous pourrez bénéficier des conditions d’échanges ou de remboursement prévues à l’article 7 ci-dessous.

6.4. KYRENA / CELLUBLUE ne saurait être tenue responsable dans le cas d’une erreur de saisie d’adresse de la part du client, y compris de toute conséquence qui en découlerait (impossibilité de livraison, retard de livraison, retour du colis).

Le client concerné par le cas exposé, peut contacter le service client via le formulaire de contact.

Le service client de KYRENA pourra ensuite lui proposer deux solutions :
- Soit de payer à nouveau les frais de port en vue de la réexpédition de la commande après rectification et validation de l'adresse.
- Soit le remboursement du montant TTC de l’ensemble de la commande hormis les frais de port, dès le retour de celle-ci dans nos locaux.

Ces solutions pourront être également envisagées dans le cas d’un retour du colis lié à un dépassement du délai d’instance en poste.

En aucun cas KYRENA ne pourra supporter à sa charge l’erreur de saisie d’adresse de la part du client, et ne procédera à aucune ré-expedition à titre gracieux.

Article 7 : Retour possible sous 14 jours

7.1 Droit de rétractation
Si le produit que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation en informant KYRENA / CELLUBLUE de votre décision en lui adressant le formulaire de rétractation (cliquer ici) ou par toute autre déclaration dénuée d’ambigüité exprimant votre volonté de vous rétracter via notre formulaire de contact.

Vous devrez alors nous retourner le produit (non utilisé) accompagné de la facture correspondante (qui peut être imprimée en ligne), sans pénalités à l'exception des frais de retour, par voie postale exclusivement au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, dans son emballage d'origine à :

KYRENA SARL
Service Retour
231, rue Saint Honore
75001 PARIS
FRANCE

KYRENA / CELLUBLUE s’engage à vous rembourser tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par nous) sans retard excessif et dans les 14 jours suivant la notification de votre droit de rétractation. KYRENA / CELLUBLUE peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou la réception de la preuve de leur réexpédition, la date retenue étant la première des deux intervenue. Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Ce droit de rétractation n'est pas valable dans les cas visés à L 121 21 28 du Code la Consommation, les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent donc être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation.

Indépendamment de la garantie commerciale, KYRENA / CELLUBLUE reste tenue de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.
. Article 1641 c.civ : « le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait connus. »

. Article 1648-1 c.civ : «L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice».

. Article L.211-4 du Code de la consommation : «Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou réalisée sous sa responsabilité.»

. Article L.211-5 du Code de la consommation : «Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou modèle ;
- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté »

ï Article L.211-12 du Code de la Consommation : «L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.»

Article 7.1 : Exceptions & Produits téléchargeables

Ce droit de rétractation n'est pas valable dans les cas visés à L 121 21 28 du Code la Consommation : les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent donc être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation.

Plus explicitement :

- Nous ne pourrons pas reprendre une ventouse, un élastique fitness, une huile ou un masseur déjà utilisé par vos soins, pour des raisons manifestes d'hygiène.

- Dans le cas d'un produit numérique (ex: Wonder Body Guide), le produit est jugé « descellé » et donc utilisé dès que ce dernier est téléchargé ou ouvert. Il n'est donc pas possible de renvoyer votre guide, dès sa première consultation. Chaque téléchargement/consultation est enregistré sur notre serveur et pourra faire foi en cas de contestation.

- Cela concerne également des denrées alimentaires, tel que le thé, que nous ne pourrons reprendre pour des raisons sanitaires.

- Aucune demande de rétractation ou d’annulation ne pourra intervenir pour une carte cadeau achetée sur la boutique en ligne CelluBlue en cas d’utilisation en tout ou partie de celle-ci avant l’expiration du délai de rétractation. Passé le délai de rétractation, aucune annulation de la carte ne pourra avoir lieu.

Article 8 : Informations nominatives ou privées 

KYRENA / CELLUBLUE traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité et ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 9 : Exclusion de responsabilité 

Les titres ou appellations et les images des articles présentés dans les bases de données du site www.cellublue.com ont été saisis d’après des informations communiquées par les éditeurs ou les fournisseurs. KYRENA / CELLUBLUE n’est pas responsable du contenu des œuvres et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l’égard du client.

Les articles proposés répondent à la législation française en vigueur. KYRENA / CELLUBLUE décline toute responsabilité si l’article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison. La responsabilité de KYRENA / CELLUBLUE n’est pas engagée en cas d’inexécution du contrat due à une rupture de stock ou une indisponibilité des produits, en cas de grève totale ou partielle des services d’expédition, en cas de force majeure, d’inondation, d’incendie etc.

Sauf dans le cas où elle aurait dûment informée de l’existence d’un contenu illicite au sens de la législation en vigueur, et n’aurait pas agi promptement pour le retirer, KYRENA / CELLUBLUE ne peut pas être tenue responsable du contenu des sites Internet sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer.

KYRENA / CELLUBLUE dégage toute responsabilité en cas d’utilisation anormale des produits commandés. A cette fin vous trouverez toutes mises en garde et précautions à prendre pour l’emploi de votre produit sur l’étiquetage et/ou toute notice d’explication joint au produit. Nous vous recommandons de respecter strictement ces précautions, et notamment la date d’utilisation portée sur le produit et les précautions d’entreposage. De plus, afin de bénéficier de l'action optimale de votre produit, suivez scrupuleusement les instructions du fabricant. En cas de survenue d’effets indésirables, arrêtez l’utilisation du produit, conservez le pour investigation éventuelle, consultez un professionnel de santé le cas échéant et signalez l’effet  via notre formulaire de contact.

Article 10 : Propriété intellectuelle

10.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur les produits et sites de KYRENA / CELLUBLUE sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle des produits et sites de KYRENA / CELLUBLUE ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur lesdits produits et sites de KYRENA / CELLUBLUE est strictement interdite.

10.2 - Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur les produits et sites de KYRENA / CELLUBLUE sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

10.3 - La violation des droits de KYRENA / CELLUBLUE expose son auteur aux sanctions prévues tant par le Code de la propriété intellectuelle au titre, notamment, de la contrefaçon de droits d'auteur (article L. 335-1 et suivants), de droit de marques (article L. 716-1 et suivants) que par le Code civil en matière de responsabilité civile (article 9, articles 1382 et suivants).

Article 11 : Litige - Droit applicable aux relations avec le client 

En cas de litiges le client pourra effectuer ses réclamations auprès du Service Clients de KYRENA / CELLUBLUE afin de rechercher une solution amiable. A défaut d'accord amiable entre les Parties, les litiges sont régis exclusivement par le droit français.

Article 12 : Acceptation du client 

En cliquant sur le bouton "Valider" - Commande avec obligation de paiement, le Client déclare accepter la commande et l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Les données enregistrées par KYRENA / CELLUBLUEpourront constituer la preuve de l’ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.

Identification

KYRENA SARL
Adresse Siège social : 231, rue Saint Honoré - 75001 PARIS
SARL au capital de 10000€
Immatriculée sous le n° 49885064300012

Hébergeur

ILIONA
231, rue Saint Honoré
75001 PARIS

Directeur de Publication

Ugo PARSI - Gérant

 

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    Expédition Express 24h

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    Retour possible sous 14 jours

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    Livraison partout dans le monde

Avec plus de 300'000 clientes, CelluBlue est le leader depuis 2013 de la ventouse anti-cellulite. Fort de son expertise dans l’univers de l’anti-cellulite, sa gamme de produits s’est étendue au fitness et à la minceur afin de répondre à toutes les problématiques liées à la perte de poids, à la fermeté et au renforcement musculaire.

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