Conditions Générales de Vente

Article 1 : Champ d’application

Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente s’appliquent Ă  toutes les commandes reçues par KYRENA / CELLUBLUE et sont valables au moment oĂč la commande est passĂ©e. Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente sont modifiables Ă  tout moment sans prĂ©avis.

Article 2 : Disponibilité des articles

Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si le produit que vous commandez n’est disponible qu’avec retard et dans la limite de 30 jours Ă  compter de la rĂ©ception de la commande par nos services, nous nous engageons Ă  vous informer immĂ©diatement du dĂ©lai supplĂ©mentaire de livraison.

Si le rĂ©approvisionnement du produit est anormalement long ou impossible, nous nous engageons Ă  remplacer l’article commandĂ© par un article offrant les mĂȘmes performances et dont la valeur est Ă©gale ou supĂ©rieure Ă  celle du produit d’origine. Si nous ne pouvons pas vous procurer un article de remplacement, nous annulerons votre commande et le montant de votre achat rĂ©glĂ© Ă  la commande sera crĂ©ditĂ© sur votre compte ou remboursĂ© sous forme d’avoir si vous le souhaitez.

Pour toute question relative Ă  une annulation ou un Ă©change, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact.

Article 3 : Commandes 

Les commandes peuvent ĂȘtre passĂ©es de la maniĂšre suivante :

Par Internet : www.cellublue.com

Toute commande transmise par Internet est confirmée par KYRENA / CELLUBLUE par un e-mail si le client a communiqué son adresse e-mail.
Pour un meilleur suivi, nous vous recommandons de laisser votre adresse e-mail lors de vos commandes. 

Une fois la commande passĂ©e et le paiement validĂ©, la modification de la commande (du contenu et/ou de l’adresse de livraison) n’est plus possible. Par exception, le client devra contacter le service client pour effectuer cette modification via ce formulaire de contact ou par mail Ă  l'adresse : [email protected]

Dans le cas oĂč l’expĂ©dition aurait dĂ©jĂ  eu lieu ou serait en cours, KYRENA ne pourra donner une suite favorable Ă  cette modification.

Article 4 : Prix 

Les prix sont indiqués sur notre site en euro (EUR), toutes taxes comprises.
Les prix indiquĂ©s dans une autre devise ne sont donnĂ©s qu’à titre indicatif. Les articles sont facturĂ©s au taux de TVA en vigueur au moment de la passation de la commande.

Nous prenons à notre charge, une partie des frais de préparation, d'emballage et d'expédition de votre colis ; c'est pourquoi, nous vous demandons simplement une participation forfaitaire aux frais de livraison qui est mentionnée sur le bon de commande.

Les prix indiquĂ©s sont modifiables Ă  tout moment sans prĂ©avis. Toutefois, les articles seront facturĂ©s sur la base en vigueur Ă  l’enregistrement de la commande.
En cas de commande vers un autre pays que la France mĂ©tropolitaine, des droits de douanes ou autres taxes locales (TVA locale, taxe douaniĂšre, droits d’importation etc.) sont susceptibles d’ĂȘtre exigibles. Ces droits sont Ă  la charge exclusive du client et relĂšvent de son entiĂšre responsabilitĂ© tant en termes de dĂ©clarations que de paiement aux autoritĂ©s compĂ©tentes.

Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, sont facturées et payables en euro (EUR) uniquement.

Les produits demeurent la propriĂ©tĂ© de KYRENA / CELLUBLUE jusqu’au paiement complet du prix, quelle que soit la date de livraison du produit. Toutefois, dĂšs rĂ©ception des produits, la charge du risque vous est transfĂ©rĂ©e ; dĂšs lors Ă  rĂ©ception il vous appartient de veiller Ă  la bonne conservation du produit.

Les offres promotionnelles et/ou soldes diffusés sur le site internet ne sont pas cumulables avec les codes de réduction qui peuvent avoir été fournis au Client.

Article 5 : Paiement

Le paiement de vos achats réalisés sur notre site Internet est effectué à la commande par carte bancaire des réseaux CB, E-CARTEBLEUE, Maestro, Bancontact Mistercash, MasterCard, Visa, Visa Electron ou virement bancaire sauf mention contraire (offre à l'essai, crédit autorisé). Les paiements via virement bancaire doivent s'effectuer en virement SEPA et en EUROS uniquement. Tout frais additionnel (frais de change, ou virement non-SEPA) ne sera pas supporté.

Le montant des commandes rĂ©glĂ©es par carte bancaire est encaissĂ© le jour de l’expĂ©dition de la commande (seuls les produits livrĂ©s sont facturĂ©s). Dans le cas de commandes multi-articles KYRENA / CELLUBLUE se laisse la possibilitĂ© de procĂ©der Ă  un envoi fractionnĂ© des produits commandĂ©s. Dans ce cas, les frais de livraison ne vous sont facturĂ©s qu’une seule fois et la totalitĂ© du montant des commandes est encaissĂ©e le jour de l’expĂ©dition du premier article.

Contrairement aux idĂ©es reçues, il est plus sĂ»r de transmettre son numĂ©ro de carte bancaire sur Internet que par tĂ©lĂ©phone ou dans un magasin ! KYRENA / CELLUBLUE utilise le systĂšme SSL (Secure Socket Layers) : toutes les donnĂ©es relatives Ă  vos commandes (y compris votre nom, adresse, le numĂ©ro de votre carte de crĂ©dit et votre numĂ©ro de contrĂŽle) sont cryptĂ©es afin que les informations que vous nous communiquez soient protĂ©gĂ©es lors de leur transmission Ă  notre centre de traitement des commandes. Elles ne circulent jamais en clair sur Internet. La petite icĂŽne reprĂ©sentant un cadenas en bas de votre fenĂȘtre de navigation vous confirme l'activation du mode sĂ©curisĂ©.

Article 6 : Livraison 

6.1. Les articles sont livrĂ©s Ă  l’adresse de livraison indiquĂ©e lors de la commande dans un dĂ©lai maximum de 30J (bien que la plupart des commandes en France MĂ©tropolitaine soient livrĂ©es sous 48 Ă  72H ouvrĂ©es). Afin d’optimiser la livraison, il est conseillĂ© d’indiquer une adresse Ă  laquelle votre commande pourra ĂȘtre rĂ©ceptionnĂ©e aux heures ouvrables.

6.2. Concernant les livraisons hors de France mĂ©tropolitaine, les articles commandĂ©s sont importĂ©s dans le pays de destination par et sous la responsabilitĂ© du client. Il lui appartient de prendre auprĂšs des autoritĂ©s locales concernĂ©es les informations nĂ©cessaires et de veiller Ă  respecter scrupuleusement les formalitĂ©s spĂ©cifiques Ă  l’importation de ces articles sur le territoire du pays de destination. Les Ă©ventuels frais de douanes ou taxes locales sont Ă  la charge exclusive du client.

6.3. En cas de litige Ă  la livraison (colis endommagĂ©, dĂ©jĂ  ouvert etc) toute rĂ©clamation devra ĂȘtre adressĂ©e dans un dĂ©lai de 48 heures Ă  la sociĂ©tĂ© KYRENA / CELLUBLUE, outre les Ă©ventuelles rĂ©serves faites au transporteur dans les conditions lĂ©gales. DĂšs lors, et sous rĂ©serves de vĂ©rification de l’exactitude de vos rĂ©serves, vous pourrez bĂ©nĂ©ficier des conditions d’échanges ou de remboursement prĂ©vues Ă  l’article 7 ci-dessous.

6.4. KYRENA / CELLUBLUE ne saurait ĂȘtre tenue responsable dans le cas d’une erreur de saisie d’adresse de la part du client, y compris de toute consĂ©quence qui en dĂ©coulerait (impossibilitĂ© de livraison, retard de livraison, retour du colis).

Le client concerné par le cas exposé, peut contacter le service client via le formulaire de contact.

Le service client de KYRENA pourra ensuite lui proposer deux solutions :
- Soit de payer à nouveau les frais de port en vue de la réexpédition de la commande aprÚs rectification et validation de l'adresse.
- Soit le remboursement du montant TTC de l’ensemble de la commande hormis les frais de port, dùs le retour de celle-ci dans nos locaux.

Ces solutions pourront ĂȘtre Ă©galement envisagĂ©es dans le cas d’un retour du colis liĂ© Ă  un dĂ©passement du dĂ©lai d’instance en poste.

En aucun cas KYRENA ne pourra supporter Ă  sa charge l’erreur de saisie d’adresse de la part du client, et ne procĂ©dera Ă  aucune rĂ©-expedition Ă  titre gracieux.

Article 7 : Retour possible sous 14 jours

7.1 Droit de rétractation
Si le produit que vous avez achetĂ© ne vous donne pas entiĂšre satisfaction, vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre produit pour exercer votre droit de rĂ©tractation en informant KYRENA / CELLUBLUE de votre dĂ©cision en lui adressant le formulaire de rĂ©tractation (formulaire disponible en nous contactant via ce formulaire) ou par toute autre dĂ©claration dĂ©nuĂ©e d’ambigĂŒitĂ© exprimant votre volontĂ© de vous rĂ©tracter via ce formulaire.

Vous devrez alors nous retourner le produit (non utilisĂ©) accompagnĂ© de la facture correspondante (qui peut ĂȘtre imprimĂ©e en ligne), sans pĂ©nalitĂ©s Ă  l'exception des frais de retour, par voie postale exclusivement au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre dĂ©cision de vous rĂ©tracter, dans son emballage d'origine.

KYRENA / CELLUBLUE s’engage Ă  vous rembourser tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf frais supplĂ©mentaires dĂ©coulant du choix d’un mode de livraison plus coĂ»teux que le mode standard proposĂ© par nous) sans retard excessif et dans les 14 jours suivant la notification de votre droit de rĂ©tractation. KYRENA / CELLUBLUE peut diffĂ©rer le remboursement jusqu’à la rĂ©cupĂ©ration des biens ou la rĂ©ception de la preuve de leur rĂ©expĂ©dition, la date retenue Ă©tant la premiĂšre des deux intervenue. Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptĂ©s.

Ce droit de rĂ©tractation n'est pas valable dans les cas visĂ©s Ă  L 121 21 28 du Code la Consommation, les produits qui ont Ă©tĂ© descellĂ©s par le consommateur aprĂšs la livraison et qui ne peuvent donc ĂȘtre renvoyĂ©s pour des raisons d’hygiĂšne ou de protection de la santĂ© sont exclus du droit de rĂ©tractation.

Indépendamment de la garantie commerciale, KYRENA / CELLUBLUE reste tenue de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.
. Article 1641 c.civ : « le vendeur est tenu de la garantie Ă  raison des dĂ©fauts cachĂ©s de la chose vendue qui la rendent impropre Ă  l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donnĂ© qu’un moindre prix s’il les avait connus. »

. Article 1648-1 c.civ : «L’action rĂ©sultant des vices rĂ©dhibitoires doit ĂȘtre intentĂ©e par l’acquĂ©reur, dans un dĂ©lai de deux ans Ă  compter de la dĂ©couverte du vice».

. Article L.211-4 du Code de la consommation : «Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et rĂ©pond des dĂ©fauts de conformitĂ© existant lors de la dĂ©livrance. Il rĂ©pond Ă©galement des dĂ©fauts de conformitĂ© rĂ©sultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a Ă©tĂ© mise Ă  sa charge par le contrat ou rĂ©alisĂ©e sous sa responsabilitĂ©.»

. Article L.211-5 du Code de la consommation : «Pour ĂȘtre conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre Ă  l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas Ă©chĂ©ant :
- correspondre Ă  la description donnĂ©e par le vendeur et possĂ©der les qualitĂ©s que celui-ci a prĂ©sentĂ©es Ă  l’acheteur sous forme d’échantillon ou modĂšle ;
- prĂ©senter les qualitĂ©s qu’un acheteur peut lĂ©gitimement attendre eu Ă©gard aux dĂ©clarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son reprĂ©sentant, notamment dans la publicitĂ© ou l’étiquetage ;

2° Ou prĂ©senter les caractĂ©ristiques dĂ©finies d’un commun accord par les parties ou ĂȘtre propre Ă  tout usage spĂ©cial recherchĂ© par l’acheteur, portĂ© Ă  la connaissance du vendeur et que ce dernier a acceptĂ© »

ĂŻ Article L.211-12 du Code de la Consommation : «L’action rĂ©sultant du dĂ©faut de conformitĂ© se prescrit par deux ans Ă  compter de la dĂ©livrance du bien.»

Article 7.1 : Exceptions & Produits téléchargeables

Ce droit de rĂ©tractation n'est pas valable dans les cas visĂ©s Ă  L 121 21 28 du Code la Consommation : les produits qui ont Ă©tĂ© descellĂ©s par le consommateur aprĂšs la livraison et qui ne peuvent donc ĂȘtre renvoyĂ©s pour des raisons d’hygiĂšne ou de protection de la santĂ© sont exclus du droit de rĂ©tractation.

Plus explicitement :

- Nous ne pourrons pas reprendre une ventouse, un élastique fitness, une huile ou un masseur déjà utilisé par vos soins ou simplement descellé pour des raisons manifestes d'hygiÚne.

- Dans le cas d'un produit numérique (ex: Wonder Body Guide), le produit est jugé « descellé » et donc utilisé dÚs que ce dernier est téléchargé ou ouvert. Il n'est donc pas possible de renvoyer votre guide, dÚs sa premiÚre consultation. Chaque téléchargement/consultation est enregistré sur notre serveur et pourra faire foi en cas de contestation.

- Cela concerne également des denrées alimentaires, tel que le thé, que nous ne pourrons reprendre pour des raisons sanitaires.

- Aucune demande de rĂ©tractation ou d’annulation ne pourra intervenir pour une carte cadeau achetĂ©e sur la boutique en ligne CelluBlue en cas d’utilisation en tout ou partie de celle-ci avant l’expiration du dĂ©lai de rĂ©tractation. PassĂ© le dĂ©lai de rĂ©tractation, aucune annulation de la carte ne pourra avoir lieu.

Article 8 : Informations nominatives ou privées 

KYRENA / CELLUBLUE traite toutes les informations concernant sa clientÚle avec la plus stricte confidentialité et ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 9 : Exclusion de responsabilité 

Les titres ou appellations et les images des articles prĂ©sentĂ©s dans les bases de donnĂ©es du site www.cellublue.com ont Ă©tĂ© saisis d’aprĂšs des informations communiquĂ©es par les Ă©diteurs ou les fournisseurs. KYRENA / CELLUBLUE n’est pas responsable du contenu des Ɠuvres et ne pourra voir sa responsabilitĂ© engagĂ©e Ă  l’égard du client.

Les articles proposĂ©s rĂ©pondent Ă  la lĂ©gislation française en vigueur. KYRENA / CELLUBLUE dĂ©cline toute responsabilitĂ© si l’article livrĂ© ne respecte pas la lĂ©gislation du pays de livraison. La responsabilitĂ© de KYRENA / CELLUBLUE n’est pas engagĂ©e en cas d’inexĂ©cution du contrat due Ă  une rupture de stock ou une indisponibilitĂ© des produits, en cas de grĂšve totale ou partielle des services d’expĂ©dition, en cas de force majeure, d’inondation, d’incendie etc.

Sauf dans le cas oĂč elle aurait dĂ»ment informĂ©e de l’existence d’un contenu illicite au sens de la lĂ©gislation en vigueur, et n’aurait pas agi promptement pour le retirer, KYRENA / CELLUBLUE ne peut pas ĂȘtre tenue responsable du contenu des sites Internet sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer.

KYRENA / CELLUBLUE dĂ©gage toute responsabilitĂ© en cas d’utilisation anormale des produits commandĂ©s. A cette fin vous trouverez toutes mises en garde et prĂ©cautions Ă  prendre pour l’emploi de votre produit sur l’étiquetage et/ou toute notice d’explication joint au produit. Nous vous recommandons de respecter strictement ces prĂ©cautions, et notamment la date d’utilisation portĂ©e sur le produit et les prĂ©cautions d’entreposage. De plus, afin de bĂ©nĂ©ficier de l'action optimale de votre produit, suivez scrupuleusement les instructions du fabricant. En cas de survenue d’effets indĂ©sirables, arrĂȘtez l’utilisation du produit, conservez le pour investigation Ă©ventuelle, consultez un professionnel de santĂ© le cas Ă©chĂ©ant et signalez l’effet  via notre formulaire de contact.

Article 10 : Propriété intellectuelle

10.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, Ɠuvres et images reproduits ou reprĂ©sentĂ©s sur les produits et sites de KYRENA / CELLUBLUE sont strictement rĂ©servĂ©s au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriĂ©tĂ© intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformĂ©ment aux dispositions du code de la propriĂ©tĂ© intellectuelle, seule est autorisĂ©e l'utilisation pour un usage privĂ©, sous rĂ©serve de dispositions diffĂ©rentes, voire plus restrictives du code de la propriĂ©tĂ© intellectuelle. Toute reproduction ou reprĂ©sentation totale ou partielle des produits et sites de KYRENA / CELLUBLUE ou de tout ou partie des Ă©lĂ©ments se trouvant sur lesdits produits et sites de KYRENA / CELLUBLUE est strictement interdite.

10.2 - Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur les produits et sites de KYRENA / CELLUBLUE sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

10.3 - La violation des droits de KYRENA / CELLUBLUE expose son auteur aux sanctions prévues tant par le Code de la propriété intellectuelle au titre, notamment, de la contrefaçon de droits d'auteur (article L. 335-1 et suivants), de droit de marques (article L. 716-1 et suivants) que par le Code civil en matiÚre de responsabilité civile (article 9, articles 1382 et suivants).

Article 11 : Litige - Droit applicable aux relations avec le client 

En cas de litiges le client pourra effectuer ses réclamations auprÚs du Service Clients de KYRENA / CELLUBLUE afin de rechercher une solution amiable. A défaut d'accord amiable entre les Parties, les litiges sont régis exclusivement par le droit français.

Article 12 : Acceptation du client 

En cliquant sur le bouton "Valider" - Commande avec obligation de paiement, le Client dĂ©clare accepter la commande et l’intĂ©gralitĂ© des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente. Les donnĂ©es enregistrĂ©es par KYRENA / CELLUBLUEpourront constituer la preuve de l’ensemble des opĂ©rations et des transactions financiĂšres effectuĂ©es par le client.

Identification

KYRENA SARL
Adresse SiÚge social : 231 rue Saint Honoré, 75001 PARIS, FRANCE
SARL au capital de 10 000 €
Immatriculée sous le n° 49885064300012

HĂ©bergeur

ILIONA
231 rue Saint Honoré
75001 PARIS
FRANCE

Directeur de Publication

Ugo PARSI - GĂ©rant