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L'expédition désigne la préparation et l'envoi de votre commande depuis notre entrepôt en Belgique, ce qui inclut la vérification et l'emballage de vos produits.

Le délai d'expédition pour un envoi standard est de 5 à 8 jours ouvrés, excluant les weekends et jours fériés.

Le délai d'expédition pour un envoi express est de 24 à 48 heures ouvrées, excluant les weekends et jours fériés.

La livraison, débute lorsque le colis est remis au transporteur et fait référence au trajet de votre colis jusqu'à votre domicile.

Merci de votre compréhension.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Pour cela, vous devez nous informer de votre décision via notre formulaire de contact.

Les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture correspondante, à vos frais, dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Le remboursement peut être différé jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Exception : Les produits descellés après la livraison, ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les guides téléchargeables et les compléments alimentaires sont également exclus du droit de rétractation. Conditions Générales de Vente : https://shop.cellublue.com/fr/conditions-generales

Malheureusement, une fois que votre commande est validée, nous ne pouvons faire marche arrière. Celle-ci a été prise en charge par notre centre de logistique et sans doute déjà en chemin.

Nous vous déconseillons d'utiliser tous les accessoires (appareil minceur, ventouse électrique et ventouse manuelle) si vous avez des problèmes cutanés comme : varices, varicosités, allergies, plaies, brûlures, vergetures récentes etc.

Nous vous déconseillons également de les utiliser en cas de problèmes veineux ou circulatoires, d'hypertension artérielle ou si vous prenez un traitement anticoagulant.

Nous déconseillons l'utilisation des accessoires aux femmes enceintes et allaitantes.

Nos guides sont exclusivement disponibles en format numérique, soit via notre application mobile, soit directement sur notre site internet.

Pour accéder à vos guides via l'application mobile :

1 - Téléchargez l'application Cellublue depuis l'App Store ou Google Play.

2 - Connectez-vous avec les mêmes identifiants que ceux utilisés sur notre site.

3 - Dans l'application, cliquez sur « Coaching », puis sur l'onglet « Guides » pour retrouver et accéder à vos guides.

Si vous n'avez pas notre application mobile :

1 - Aller sur notre site shop.cellublue.com.

2 - Cliquez sur « Mon Compte ».

3 - Connectez-vous avec vos identifiants habituels.

4- Accédez à la section « Mes guides téléchargeables » où vous pourrez voir tous vos guides Cellublue disponibles en format PDF. Vous pourrez les télécharger en cliquant sur le lien correspondant à chaque guide.

Si vous constatez que vos commandes ont été passées en double, cela peut être dû à un bug lors du paiement.

Veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact pour que nous puissions résoudre cette situation rapidement.

Ne vous inquiétez pas, nous bloquons automatiquement l'expédition des commandes en double pour éviter tout envoi répété.