FAQ - Paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre commodité, y compris Carte Bleue, Visa, Mastercard ou par virement.

N'ayez crainte ! Les paiements en ligne sont sécurisés. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous êtes dirigé sur le site de notre prestataire financier pour le règlement.

C'est à lui seul, que vous communiquez en toute confidentialité vos éléments de paiement par l'intermédiaire d'une liaison cryptée. Vos données bancaires sont donc complètement protégées.

Pour vous assurer que cette opération s'effectue en toute quiétude, un cadenas apparaît sur la gauche de la barre de navigation, confirmant que la transaction est sécurisée, comme ci-dessous.

- Nous proposons le paiement en 3x sécurisé dès 60€ d'achat et jusqu'à 200 € maximum via Payzen.

⚠️ Attention, des frais supplémentaires de 5% s'appliquent.

Pour pouvoir bénéficier de cette facilité de paiement, choisissez sur notre site lors de la validation de votre panier, le mode de paiement "Paiement x3".

Vous serez redirigé ensuite vers le site de paiement de Payzen.

Concernant l'échéance des prélèvements, la première a lieu lors du passage de la commande et les 2 autres sont indiquées lors du paiement (généralement en date de votre achat puis à la même date les mois suivants).

Lorsque vous optez pour un paiement en plusieurs fois, certaines banques montrent initialement le montant total de l'achat comme montant "bloqué" ou "réservé" sur votre compte.

Cette indication sert à vérifier que le solde de votre compte est suffisant pour couvrir l'ensemble des paiements et à réserver cette somme. .

Si le problème persiste, contactez votre établissement bancaire et n’hésitez pas également à nous remonter l’information.

En réalité, seul le montant de la première mensualité sera débité selon l'échéancier que vous avez choisi (en 3x ou 4x).

Ainsi, si vous avez choisi un paiement en trois fois, vous verrez trois prélèvements distincts correspondant à chaque fraction du montant total sur la période convenue, et non un prélèvement du montant total en une seule fois.

Si vous avez choisi le paiement par virement bancaire, votre commande sera validée dès réception de votre paiement.

N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande dans le motif du virement, cela nous permettra de la retrouver plus facilement et de vous expédier votre commande plus rapidement.
Veuillez noter que nous acceptons uniquement les virements SEPA (en euros).

Une fois votre virement effectué, vous pouvez compter un délai de 2 à 3 jours (hors week-ends et jours fériés) avant validation de votre commande.
Entre temps, votre commande restera en statut "en attente".
Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.

Voici nos coordonnées bancaires afin que vous puissiez effectuer le virement :

Bénéficiaire :

KYRENA

IBAN :

FR76 3000 4025 5000 0100 7729 336

BIC :

BNPAFRPPXXX

On adorerait, mais malheureusement, il est impossible de cumuler deux codes promos. Vous ne pouvez bénéficier que d'un seul code lors de votre commande.

Si votre paiement est refusé, vous recevrez une notification indiquant que la transaction a échoué.

Nous vous recommandons de vérifier vos informations de paiement et de réessayer.
Si le problème persiste, contactez votre établissement bancaire et n’hésitez pas également à nous remonter l’information.