FAQ - Application mobile

Pour créer un compte :

1. Téléchargez l'application Cellublue depuis l'App Store ou le Google Play Store
2. Une fois l'application installée, ouvrez-la
3. Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Sur l'écran de connexion de l'application :

1. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
2. Entrez votre adresse email et vous recevrez un email avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application.
Si c'est le cas, essayez de redémarrer votre appareil.

Si le problème persiste, contactez nous via le formulaire du service client afin que l'on puisse rapidement régler le problème.

Sur iOS, allez dans l'App Store, sélectionnez l'onglet "Mises à jour" et trouvez Cellublue pour la mettre à jour.
Retrouvez notre application sur l'App Store

Sur Android, ouvrez le Google Play Store, allez dans "Mes jeux et applications", trouvez Cellublue et cliquez sur "Mettre à jour".
Retrouvez notre application sur le Google Play Store

Vous pouvez signaler un bug ou remonter une idée de génie, écrivez-nous directement en allant dans :

1. "Mon profil", cliquer sur "Paramètres" (la petite roulette en haut à droite)
2. Sélectionner "Service client"
3. Puis la rubrique "vous avez trouvé un bug? ou vous avez une super idée à nous soumettre ?".

1. Allez dans votre profil
2. Puis cliquer sur "Paramètres" en haut à droite
3. Et cliquer sur "Supprimer mon compte"

Si vous avez du mal à la trouver, contactez le service client pour obtenir de l'aide.
On est trop triste de savoir que vous allez nous quitter !

Vous souhaitez nous contacter ? Écrivez-nous directement en allant dans :

1. "Mon profil", cliquer sur "Paramètres" (la petite roulette en haut à droite)
2. Sélectionner "Service client"
3. Puis la rubrique "Besoin d'aide ?"

Nous essayons de vous répondre dans les 48h.

Vous avez la possibilité de connecter votre balance à l'application depuis la page d'accueil "Installez votre balance connectée".

Le guide est uniquement disponible en format PDF depuis le site ou via l'application mobile.

Une fois connectée :

1. Cliquez sur la rubrique « coaching »
2. Puis sur l'onglet « Guides »
   Et retrouvez ici tous les guides dont vous disposez !

Vous pouvez nous signaler ce bug, écrivez-nous directement en allant dans :

1. "Mon profil", cliquer sur "Paramètres" (la petite roulette en haut à droite)
2. Sélectionner "Service client"
3. Puis la rubrique "Vous avez trouvé un bug ?".