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Detalla tu situación:
Córcega, los territorios de ultramar, Suiza y algunas zonas alargan estos plazos, igual que los periodos de mucha actividad (rebajas, Black Friday, French Days).
Los gastos dependen de la zona (Francia, Córcega, internacional…), del modo (punto de recogida o domicilio), de la opción (estándar o exprés) y del importe de la cesta.
En la Francia peninsular, la entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 50 € de compra; las demás zonas y modalidades tienen sus propios mínimos y tarifas.
Sí, enviamos a varios países. Los gastos y los plazos varían según el destino; fuera de la Unión Europea pueden aplicarse gastos de aduana.
En cuanto se envíe, recibirás un correo con tu enlace de seguimiento (revisa el spam). También puedes seguir tu paquete en cualquier momento con tu número de pedido y tu código postal, sin cuenta.
El seguimiento muestra todo lo que el transportista nos comunica: es la fuente más completa y más actualizada.
El seguimiento solo se activa tras el primer escaneo del transportista, normalmente 24 a 48 h después del envío. Hasta entonces, el estado puede quedarse quieto: es normal.
Un paquete también puede pasar 2 o 3 días sin un nuevo escaneo entre dos plataformas de clasificación, sobre todo en periodos de mucha actividad.
«En tramitación» significa que tu pedido está en preparación en nuestro almacén: cuenta con 24 a 48 h laborables antes del envío (más en periodo de rebajas u operaciones especiales).
Recibirás un correo con el enlace de seguimiento en cuanto se entregue al transportista.
Empieza por el seguimiento: el transportista publica ahí la información más reciente. En Francia, cuenta con 3 a 5 días laborables después del envío (hasta 10 días laborables en el extranjero).
¿El seguimiento lleva varios días sin moverse? Desde tu página de seguimiento, un botón te permite avisarnos en un clic: entonces reclamamos al transportista por ti, sin que tengas que hacer nada más.
Los escaneos de los transportistas no son en tiempo real: un paquete puede pasar varios días sin un nuevo escaneo entre dos centros de clasificación, sobre todo en periodos de mucha actividad. La gran mayoría de los paquetes continúa después con normalidad.
Si el seguimiento lleva varios días sin moverse, puedes avisarnos en un clic desde tu página de seguimiento: reclamamos al transportista por ti. No tienes que hacer nada más — seguimos tu paquete de cerca.
Tu paquete se guarda 7 días en el punto de recogida o en la consigna (el transportista suele enviar un recordatorio hacia el 4.º día). Pasado ese plazo, vuelve automáticamente a nuestro almacén y pueden aplicarse gastos de reenvío: recógelo lo antes posible.
La fecha límite de recogida figura en tu página de seguimiento. Al recogerlo se pide un documento de identidad.
Detalla tu situación:
El escaneo «entregado» a veces se adelanta unas horas a la entrega real. Comprueba primero: tu buzón, tus vecinos, el portero y las demás personas de tu casa: así es como aparece la gran mayoría de los paquetes.
¿Sigue sin aparecer nada después de 24 a 48 h? Avísanos desde la página de tu pedido: abrimos una reclamación ante el transportista, que suele tardar varios días laborables. Te pediremos una declaración jurada firmada y un documento de identidad para preparar el expediente; cada expediente se verifica y te escribimos al terminar la reclamación.
La dirección se corrige únicamente antes del envío, durante la hora siguiente al pedido, desde la página de tu pedido. Un paquete ya enviado viaja con la dirección indicada en el pedido.
Después del envío, vigila atentamente el seguimiento: según el transportista, puede ofrecerse una entrega en punto de recogida si la entrega falla. Si el paquete nos vuelve, el reenvío se prepara desde la página de tu pedido; comprueba entonces cada línea de la nueva dirección: una dirección exacta es la mejor garantía de una entrega sin contratiempos.
El código de apertura lo envía directamente el transportista, por SMS o correo electrónico, cuando el paquete llega a la taquilla. Revisa tu carpeta de spam y el número de móvil indicado en el pedido. Algunos transportistas (Mondial Relay, InPost…) también muestran el código en su propia aplicación; en cambio, si el paquete lo transporta Colis Privé, la app de Mondial Relay no permite recuperarlo: fíate del SMS y del correo electrónico.
Sin código, contacta con el transportista con los datos de tu página de seguimiento: solo él puede reenviar el código. ¿La taquilla está llena, averiada o no se abre? La taquilla también la gestiona el transportista: contáctale con el número indicado en el aviso de paso. Si el paquete sale de vuelta por no haberse recogido, avísanos desde la página de tu pedido.
Espera a la notificación «disponible en el punto de recogida» y deja pasar otras 24 h después de recibirla antes de preocuparte: el paquete puede estar de camino al punto de recogida aunque ya aparezca en el seguimiento.
Al recogerlo, preséntate con un documento de identidad a nombre del pedido. Comprueba también el punto de recogida exacto indicado en tu página de seguimiento: a veces el paquete se deposita en un punto cercano al esperado.
¿El punto de recogida sigue sin tener tu paquete después de estas comprobaciones? Contáctanos con tu número de pedido: nuestro equipo abre una reclamación ante el transportista, que suele tardar varios días laborables.
Conserva el paquete y el embalaje y haz fotos de inmediato: el cartón (por arriba y por abajo), el contenido y los productos afectados. Estas fotos son imprescindibles para el expediente ante el transportista: sin ellas no se puede tramitar ningún expediente.
Un paquete visiblemente muy dañado en el punto de recogida puede rechazarse al recogerlo: en ese caso, avísanos de inmediato. En todos los casos, envíanos tus fotos con tu número de pedido: cada expediente se verifica antes de tramitarlo.
Si se trata de una guía o de un programa digital: no viene en el paquete. Lo encontrarás en Mi cuenta > Mis guías descargables y en la aplicación Cellublue (Coaching > Guías).
Si es un producto físico, mira el fondo de la caja y las cuñas del embalaje: los formatos pequeños se cuelan ahí fácilmente.
¿Un error de preparación (artículo que falta, recibido por duplicado o distinto de tu pedido)? Avísanos con tu número de pedido y fotos del paquete, de las etiquetas y del contenido recibido, conservándolo todo tal como lo recibiste: nuestro equipo revisa cada expediente con el almacén.
Dirección incompleta, punto de recogida saturado, plazo de recogida superado o avería: el transportista nos devuelve el paquete. En cuanto lo recibamos y lo comprobemos en el almacén, podremos reenviártelo.
Desde la página de tu pedido, elige dónde quieres que te lo reenviemos (un nuevo punto de recogida o una dirección, con el mismo tipo de entrega que tu pedido original). Nuestro equipo comprueba cada solicitud antes de lanzar el reenvío.
Detalla tu situación:
No hacemos cambios directos. Si tu producto se puede devolver (sin abrir, sin desprecintar, en un plazo de 14 días), haz una solicitud de desistimiento y luego haz un nuevo pedido con el artículo que quieras.
Antes de iniciar una devolución, comprueba estas condiciones: así evitas un envío a tu cargo que no podría aceptarse:
¿Se cumplen las condiciones? Tienes 14 días después de la entrega para ejercer tu derecho de desistimiento. Todo se prepara desde la página de tu pedido: selección de artículos, fotos de los productos (envase precintado, precinto intacto) y declaración. Después de que nuestro equipo lo verifique y lo valide, recibirás la hoja de devolución y la dirección.
La hoja de devolución hay que meterla en el paquete: no es una etiqueta prepagada, el franqueo (con envío con seguimiento) corre de tu cuenta.
Solo se aceptan los productos estrictamente sin abrir, sin desprecintar y sin usar, en su embalaje original cerrado, con el sello de seguridad intacto para los aparatos, y los packs completos.
No pueden devolverse: ningún producto desprecintado o que haya sido puesto en contacto con la piel, las mucosas o las vías respiratorias (artículo L221-28 del Código de Consumo francés, por razones de higiene y protección de la salud), incluidos los aparatos de masaje, de estimulación y sus accesorios cuando hayan sido aplicados sobre la piel, las prendas de sujeción, aunque solo se hayan probado, así como los packs incompletos. Cada devolución se comprueba al recibirla: todo producto no conforme será rechazado.
¿Tu producto está defectuoso? No es una devolución: se aplica la garantía. Ver la garantía
El plazo de desistimiento es de 14 días desde la entrega (la fecha del seguimiento del transportista es la que cuenta). Pasado ese plazo, la devolución ya no es posible.
Tu elegibilidad se comprueba automáticamente al empezar la solicitud de devolución, desde la página de tu pedido.
Rechazar un paquete en la entrega (o no recogerlo en el punto de recogida) no es un desistimiento y no da derecho a nada de forma automática. El paquete vuelve a nuestro almacén, y ese trayecto de vuelta puede tardar de varios días a varias semanas según el transportista.
En cuanto se reciba y se compruebe en el almacén, el reenvío se prepara desde la página de tu pedido. Para ejercer tu derecho de desistimiento, el procedimiento es el mismo: recibe el paquete y haz tu solicitud en un plazo de 14 días, según las condiciones de devolución.
La devolución se hace con la hoja de devolución metida en el paquete: no es una etiqueta prepagada y no hay seguimiento en línea de la devolución. Guarda el número de seguimiento de tu envío (la devolución se hace con envío con seguimiento, a tu cargo): es tu prueba de envío.
En cuanto recibamos y comprobemos tu paquete en nuestro almacén, nuestro equipo tramita tu solicitud y te informa por correo electrónico. El estado de tu solicitud (enviada, validada) se puede consultar en tu apartado «Mis solicitudes».
Para un desistimiento validado y conforme: el reembolso se realiza tras la recepción de tu paquete en el almacén y el control de conformidad, según las condiciones de nuestras CGV, en tu método de pago original.
Una devolución no conforme (producto abierto o desprecintado, sello del aparato ausente o despegado, pack incompleto) se rechaza y se te reenvía a tu cargo, sin reembolso posible: comprueba las condiciones antes de enviar. No se inicia ningún reembolso por una simple solicitud, ni por un paquete rechazado o no reclamado.
Detalla tu situación:
⚠️ Nunca en la ducha ni en contacto con el agua: es un aparato eléctrico.
Sobre la piel limpia y seca, aplica la bruma activadora (⚠️ nada de aceite ni de crema: reducen la eficacia y pueden estropear el dispositivo). Mantén pulsado el botón táctil 3 s para encenderlo, empieza a baja intensidad y desliza sin dejar de moverlo, unos 5 min por zona.
Aplica primero un aceite de masaje para que el accesorio se deslice. Aprieta la ventosa, colócala sobre la zona y deslízala de abajo arriba sin dejar de moverla; con el masajeador, masajea con movimientos circulares firmes. Cuenta unos 3 minutos por zona.
La constancia es lo que da resultado: se recomienda un uso diario durante 21 días para observar los primeros efectos.
Aplica la gelatina activadora en la zona antes de cada sesión: garantiza el contacto de los electrodos. El dispositivo ofrece 2 programas — luz rosa = estimulación suave, luz azul = estimulación intensa — y 6 niveles de intensidad.
Empieza siempre por el nivel 1 y sube poco a poco, según tu comodidad. Limpia los electrodos después de cada sesión con un paño suave.
Sí, evitando acumular estimulaciones en la misma zona el mismo día: por ejemplo la ventosa por la mañana y el dispositivo por la noche, o alternando un día sí y otro no. Escucha a tu piel: si notas sensibilidad, espacia las sesiones.
Pueden aparecer ligeras rojeces. Para evitarlas: baja la intensidad, usa suficiente espray o aceite y desliza siempre el accesorio de abajo arriba.
Si aparecen moratones importantes, dolor inusual o una reacción que persiste, deja de usarlo. Reacción en la piel: ¿qué hacer?
No se recomiendan en caso de: heridas, quemaduras, irritaciones, alergias, estrías recientes; problemas venosos o circulatorios (varices, arañas vasculares); hipertensión no controlada; tratamiento anticoagulante. Aparatos eléctricos: si llevas marcapasos o un implante médico, consulta a tu médico. No se recomiendan durante el embarazo ni la lactancia.
¿Sigues teniendo problemas? El diagnóstico guiado confirma en unos pasos si se trata de una avería. Iniciar el diagnóstico
Límpialo con un paño suave ligeramente húmedo o una toallita desinfectante. Para la ventosa eléctrica, cambia el filtro cada 7 usos. Guárdalo en un sitio seco, alejado del calor.
En 9 de cada 10 casos es el cargador, no el dispositivo. Nuestros aparatos eléctricos usan una carga específica que solo funciona con el cable incluido (USB-A a USB-C) conectado a un cargador de red USB-A clásico (el puerto rectangular, como el de un cargador de teléfono tradicional).
El cable incluido lleva un conector de cada tipo. El lado GRANDE (USB-A) se enchufa en el cargador; el lado PEQUEÑO (USB-C) se conecta al aparato. Si los dos extremos de su cable son pequeños e iguales, no es el cable correcto.
¿No tiene ningún cargador USB-A a mano? Es muy probable que tenga uno en casa sin darse cuenta:
Un cargador de pared sigue siendo la mejor opción: es con el que la carga resulta más fiable. Un puerto USB-A de televisor, de router o de ordenador también puede servir, pero a menudo da menos corriente: allí la carga es mucho más lenta (calcule una noche) y, en algunos ordenadores, hubs o regletas USB, no se inicia en absoluto. Si no ocurre nada en ese tipo de puerto, no significa necesariamente que el problema sea del dispositivo: vuelva a conectarlo a un cargador de pared antes de sacar conclusiones.
Un pequeño truco: si no pasa nada, dale la vuelta al cable en el puerto de carga del dispositivo (prueba los dos sentidos de inserción, puede que solo entre de una forma).
Después carga el dispositivo 4 h como máximo: el piloto luminoso confirma la carga. Si aun así sigue sin encenderse, inicia el diagnóstico: tomamos el relevo. Iniciar el diagnóstico
Es normal: el dispositivo adelgazante inalámbrico solo funciona desenchufado, con la batería. Nunca arranca enchufado o cargando.
Cárgalo 4 h con el cable incluido, desenchúfalo y enciéndelo. ¿Sigue sin funcionar? Iniciar el diagnóstico
Sí, es totalmente normal. En el nivel 5, el dispositivo se para automáticamente al cabo de 15 minutos: es una protección prevista para proteger el motor, no una avería.
Déjalo enfriar unos minutos: después se vuelve a encender con normalidad. Acuérdate también de recargarlo si hace falta.
Acuérdate de retirar la película protectora que lleva la pantalla al recibirlo: puede molestar a los mandos táctiles.
Después comprueba que los ajustes de intensidad y de modo coinciden con el manual y limpia la pantalla con un paño seco y suave.
Sí: el filtro debe sustituirse aproximadamente cada 7 usos. Un filtro sucio hace que caiga la succión: es la causa más frecuente de una ventosa que «ya no succiona».
Cambia el filtro, limpia el cabezal después de cada uso y la succión vuelve.
Comprueba primero que se han retirado los parches protectores azules de debajo de la báscula (en los sensores): es la causa n.º 1 de las mediciones erróneas de una báscula nueva.
Después colócala sobre un suelo duro y plano (sin alfombra), con los pies secos, y calíbrala subiéndote y bajándote una vez en vacío.
Sí, es el funcionamiento previsto. La rotación está diseñada para adaptarse a la presión: al apretar fuerte, el cabezal reduce la velocidad o hace pausas para masajear más en profundidad.
Alivia la presión: la rotación se reanuda con normalidad. ¿De verdad no gira nunca, ni siquiera sin apretar nada? Iniciar el diagnóstico
La autonomía varía según la intensidad y la presión que uses: como un teléfono, cuanto más se le exige al dispositivo, más rápido se gasta la batería. Es normal.
Recárgalo 4 h completas con el cable incluido. Si entonces dura menos de una sesión (10-15 min) a pesar de esa carga, inicia el diagnóstico. Iniciar el diagnóstico
No, es perfectamente normal 😊: en el dispositivo EMS, los niveles 2, 4 y 6 hacen parpadear los pilotos — es el comportamiento previsto, no un fallo.
Para notar bien la estimulación, comprueba que el dispositivo esté cargado al 100 %, enciéndelo manteniendo pulsado ON/OFF 3 segundos y aplica la gelatina activadora (imprescindible para la conducción).
Empieza por el diagnóstico guiado de tu dispositivo (adelgazante, báscula, ventosa, EMS…): resuelve la mayoría de las averías aparentes en unos pocos pasos (carga completa de 4 h con el cable original, otro enchufe, protección térmica, sensores…).
Si se confirma la avería, te recomendamos adjuntar un vídeo corto del fallo y la foto de la etiqueta de lote (no son obligatorios: podrás añadirlos después desde «Mis solicitudes»). Nuestro equipo verifica cada expediente y te responde en 24 a 48 h laborables.
Tus dispositivos tienen 2 años de garantía desde la entrega, para las averías que aparezcan con un uso normal.
La garantía no cubre ni las caídas y los golpes, ni el contacto con líquidos, ni el desgaste normal (cabezales, electrodos, cables…), ni el mal uso (no seguir el manual). Cada expediente se verifica: recomendamos encarecidamente un vídeo del fallo y la foto de la etiqueta de lote para acelerar la tramitación.
El diagnóstico guiado te dice en unos minutos si tu caso entra en la garantía.
Los cabezales, electrodos, filtros, cables y cargadores son piezas de desgaste: no están cubiertos por la garantía y se pueden comprar en nuestra web.
Si tienes dudas sobre el origen de la avería (dispositivo o accesorio), el diagnóstico guiado te lo confirma en unos pocos pasos.
Todos los manuales se pueden consultar y descargar en línea, gratis.
Encuentra también los tutoriales y los consejos de uso en la aplicación Cellublue.
Frecuencia, duración de las sesiones, precauciones: la respuesta está en el manual de tu dispositivo y en las preguntas frecuentes de este tema (instrucciones de uso, mantenimiento, contraindicaciones). Ver las preguntas frecuentes
La aplicación Cellublue también te acompaña paso a paso: programas, tutoriales en vídeo y seguimiento de tus sesiones.
Deja de usar el producto inmediatamente. Si los síntomas persisten o empeoran, consulta a un profesional sanitario (médico o farmacéutico).
A continuación, escríbanos indicando el nombre del producto, su número de lote (en el envase o la etiqueta) y la fecha en la que lo utilizó: estos datos son suficientes para registrar su notificación, que se remitirá a nuestro servicio de calidad.
Detalla tu situación:
La composición de un pedido validado no se puede modificar, y la preparación empieza muy rápido. Si acabas de hacer el pedido, contáctanos de inmediato: nuestro equipo mirará qué es posible todavía.
Todos los pagos son seguros. Según tu país:
Sí. Los pagos se cifran y se validan a través de proveedores certificados, con autenticación 3-D Secure cuando tu banco lo exige. No guardamos los datos de tu tarjeta.
Tu pedido pasa a preparación muy rápido después de validarse: por eso normalmente ya no se puede cancelar, y no se puede activar ninguna cancelación desde tu cuenta.
¿Acabas de hacerlo, hace solo unos minutos? Escríbenos de inmediato con tu número de pedido: nuestro equipo mirará qué es posible todavía antes de que salga el paquete, sin garantías una vez iniciada la preparación.
Una vez entregado tu paquete, conservas tu derecho de desistimiento de 14 días, según las condiciones de devolución. Ver las condiciones de devolución
La dirección se puede modificar durante la hora siguiente al pedido, desde la página del pedido en tu cuenta. Esta modificación solo afecta a los pedidos con entrega a domicilio.
Para un pedido con entrega en punto de recogida, el destino es el punto elegido al hacer el pedido: no se puede cambiar desde tu cuenta. Si al final el paquete no se recoge allí, podrás elegir otro punto cuando se reenvíe, una vez que el paquete vuelva a nosotros. Paquete devuelto: preparar un reenvío
Una vez enviado el paquete, la dirección ya no se puede cambiar. Según el transportista, el seguimiento puede ofrecer una entrega en punto de recogida si falla la entrega a domicilio. ¿Dirección incorrecta después del envío?
No te preocupes: detectamos automáticamente los pedidos duplicados y te enviamos un correo titulado «Dos pedidos muy parecidos» que muestra tus dos pedidos con dos botones: todo se resuelve en un clic, sin escribirnos nada.
¿Querías los dos? Haz clic en «Los dos pedidos son intencionados» y te enviamos los dos. ¿Fue un error? Haz clic en «Cancelar / reembolsar el duplicado»: nuestro equipo lo comprueba y después lo cancela o lo reembolsa; no se modifica ningún cargo sin esa comprobación.
Puedes seguir tu solicitud en cualquier momento en «Mis solicitudes». ¿No has recibido el correo? Revisa tu carpeta de spam o contáctanos con tus dos números de pedido.
Comprueba el límite de tu tarjeta, la validación 3-D Secure (la notificación de tu banco) y la fecha de caducidad. La mayoría de los rechazos vienen del banco emisor.
Después vuelve a intentarlo, con otra tarjeta u otro método de pago si hace falta. Si el bloqueo continúa, escríbenos indicando el mensaje de error que aparece.
Después de un pago rechazado y luego aceptado, puede aparecer temporalmente una preautorización en tu cuenta: desaparece sola en unos días laborables, sin que tengas que hacer nada.
Si en tu extracto se confirma un cargo duplicado (dos cargos efectivos, no preautorizaciones), escríbenos con tu número de pedido y la fecha de las dos operaciones.
Los plazos de tu pago fraccionado se cobran automáticamente en las fechas previstas en el momento del pedido.
¿Tu tarjeta caduca o te la han sustituido antes de terminar los plazos? Escríbenos con tu número de pedido para actualizar el método de pago con total seguridad — nunca te pedimos tus datos bancarios por correo electrónico.
Un código promocional se aplica únicamente al hacer el pedido, en el campo correspondiente de la cesta. Los códigos no son acumulables: un solo código por pedido. Comprueba también su periodo de validez y sus condiciones (importe mínimo, productos elegibles).
Una vez validado el pedido, no se puede aplicar ningún código con efecto retroactivo: la regla es automática y vale para todos los pedidos. La buena noticia: tu código se podrá usar en tu próximo pedido si sigue siendo válido.
Tu factura está vinculada a tu pedido, en tu cuenta. Se crea una cuenta automáticamente con cada pedido: si nunca has definido una contraseña, usa «Contraseña olvidada» con el correo electrónico de tu pedido.
Detalla tu situación:
La aplicación Cellublue está disponible en la App Store y en Google Play. Allí encuentras tus guías, tus rutinas y el seguimiento de tus pedidos.
Para la báscula conectada: activa el Bluetooth, retira los parches azules de los electrodos y pésate con los pies descalzos (los resultados están en «Mi seguimiento»).
Se crea una cuenta automáticamente con cada pedido, pero sin contraseña definida. Usa «Contraseña olvidada» con el correo electrónico de tu pedido: recibirás un enlace para definirla.
¿No has recibido ningún correo? Revisa tu carpeta de spam y asegúrate de usar la misma dirección que en el pedido.
El correo de confirmación suele llegar en 2 a 5 minutos. Revisa primero tu carpeta de spam y el correo no deseado. Si no aparece nada, es probable que la dirección de correo indicada en el pedido tenga una errata.
Escríbenos con tu número de pedido (visible en la página de confirmación) y la dirección de correo correcta: lo corregimos y volvemos a enviar la confirmación.
Correo electrónico, contraseña, libreta de direcciones, preferencias de newsletter: todo se gestiona desde tu cuenta.
Tus guías digitales están disponibles con descarga ilimitada en Mi cuenta > Mis guías descargables, y en cualquier momento en la aplicación Cellublue (Coaching > Guías).
Conforme al RGPD, puedes solicitar que se eliminen tu cuenta y tus datos personales. Envía tu solicitud desde el correo electrónico de la cuenta correspondiente: nuestro equipo la tramita en 24 a 48 h laborables.
Detalla tu situación:
Cada cosmético lleva una fecha de PAO (caducidad después de abierto), indicada en la parte de atrás del envase con un pictograma de tarro abierto: 12M = 12 meses, 24M = 24 meses, 36M = 36 meses después de abrirlo.
Nuestras fórmulas contienen como mínimo un 90 % de ingredientes de origen natural. La lista completa de ingredientes figura en cada ficha de producto y en el envase. Un producto «sin alérgenos» no garantiza que no haya reacción: cada piel reacciona de forma distinta.
Un cosmético está contraindicado en caso de alergia conocida a alguno de sus componentes: consulta la lista de ingredientes en la ficha de producto y en el envase.
Piel sensible: haz una prueba en una zona pequeña 24 h antes. Embarazo / lactancia: por precaución, consulta a tu médico (nuestra gama de estrías está pensada para esta etapa).
Nuestros tratamientos están formulados para dar resultados visibles con un uso regular y conforme a los consejos. La eficacia varía según la persona (tipo de piel, constancia, hábitos de vida); una rutina coherente y una buena hidratación optimizan los resultados.
Depende del objetivo, de la constancia y del estilo de vida: de unos días a varias semanas. Toma tus complementos cada día, en la dosis indicada, durante toda la duración del tratamiento recomendado.
Sí: un tratamiento dura normalmente de 1 a 3 meses según el producto y el objetivo. Después de uno o varios tratamientos, haz una pausa de 1 a 2 semanas.
Lo desaconsejamos sin consejo médico: hay riesgo de sobredosis (vitaminas, minerales, plantas), de duplicar ingredientes o de peor tolerancia digestiva. Si dos productos contienen estimulantes (por ejemplo cafeína), no los combines.
Consulta la lista de ingredientes si tienes alguna alergia. Si sigues un tratamiento médico, pide consejo a un profesional sanitario. Nuestros complementos no se recomiendan a mujeres embarazadas o en lactancia.
En un lugar fresco y seco, protegido de la luz y de la humedad. Cierra bien el envase y mantenlo fuera del alcance de los niños.
Deje de utilizar el producto. Si las molestias persisten o empeoran, consulte a un profesional sanitario (médico o farmacéutico): solo él puede asesorarle sobre su situación.
A continuación, escríbanos indicando el nombre del producto, su número de lote (en el envase o la etiqueta) y la fecha en la que lo utilizó: estos datos son suficientes para registrar su notificación, que se remitirá a nuestro servicio de calidad.
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100 puntos = 10 €. Tus puntos se usan en el último paso del pago, en su totalidad o en parte (a partir de 50 puntos). Consulta tu saldo en Mi cuenta > Mis puntos de fidelidad.
Nuestros equipos diseñan y desarrollan los productos en París. Nuestra logística está en Bélgica, para preparar y enviar tus pedidos.
No. Nuestros productos no se testan en animales, conforme a la normativa europea.
Composición, uso, compatibilidades, plazos y gastos de envío: el buscador de la parte de arriba de esta página cubre todas nuestras respuestas — guías paso a paso y preguntas frecuentes — al instante.
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