Fragen/Antworten

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden:
Banküberweisung, Kreditkarten (MasterCard, Visa), Paypal, Sofortüberweisung und Amex.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Upsi, haben Sie die falsche Wahl getroffen?
Keine Panik, Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern - vorausgesetzt, Sie öffnen die Produkte nicht, auch wenn es verlockend ist (Accessoires und Textilien eingeschlossen). Ein kleiner Hinweis : Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.
Ihr Paket zurückzuschicken, ist ganz einfach. Gehen Sie zur Post und wünschen Sie Ihrem Paket eine gute Reise
(PS: Vergessen Sie nicht, dass Sie maximal 14 Tage Zeit haben, nachdem Sie uns über Ihren Retourwunsch informiert haben.

Ich habe ein Problem mit der Lieferung meiner Bestellung. Was kann ich tun ?

Bei Cellublue wird jedes Problem gelöst !
Wenn Ihre Bestellung sich bei unseren Freunden, den Spediteuren, befindet, wenden Sie sich bitte direkt an diese. Sie können Ihnen am Besten helfen und Ihnen mitteilen, wo sich das Paket befindet.
Wenn die Spediteure keine Antwort auf Ihre Frage haben, senden Sie eine kurze Nachricht an Milena und ihr Team, die Ihnen gerne weiterhelfen.
Vergessen Sie nicht, uns dann alle Informationen zu Ihrem Paket zu geben 📦(einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer beim Spediteur).

Wie verfolge ich meine Bestellung / erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Um die Abenteuer Ihres Pakets auf dem Weg zu Ihnen nach Hause zu verfolgen, klicken Sie einfach auf die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Ihr Glück steht schon bald vor der Tür! 😍

Ich habe während meiner Bestellung einen Fehler gemacht. Kann ich die Bestellung noch ändern oder stornieren?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie bearbeitet und beginnt ihre Reise zu Ihnen nach Hause 🚚.
Sie haben dann leider keine Möglichkeit mehr, diese zu ändern oder zu stornieren. Sie können das Paket aber jederzeit ablehnen, wenn es bei Ihnen zu Hause ankommt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, Milena und ihr Team anzuschreiben.

Wie lange dauert die Lieferzeit und wie hoch sind die Versandkosten?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, brauchen unsere kleinen Elfen bis zu 48 Stunden, um sie vorzubereiten.
Sie werden per E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung informiert. Es dauert zwischen 2 und 3 Werktagen, bis Sie Ihre Bestellung in den Händen haben.

Ich habe die falschen Produkte erhalten. Was kann ich tun ?

Oh neeeein. Es kann manchmal vorkommen, dass Anissa und ihre kleinen Kobolde sich vertun. Nehmen Sie ihnen das nicht übel !
Schreiben Sie Milena und ihrem Team, um ihnen von diesem kleinen Missverständnis zu erzählen 💌

Wo werden die Produkte hergestellt?

Wir versuchen die besten Produktionsstandorte für unsere Produkte auszuwählen. Hier ist ein kleiner Überblick :

Alle unsere Nahrungsergänzungsmittel werden in Frankreich hergestellt, mit Ausnahme von Tee und Aufgüssen, die in Sri Lanka, dem Land des Tees, hergestellt werden🍃
Unsere Kosmetik wird in Frankreich, Belgien oder Italien hergestellt.

Ich bin schwanger oder stille: Welche Produkte kann ich verwenden?

Gute Nachricht, wir haben an Sie gedacht, indem wir eine Reihe speziell für Mamas und zukünftige Mamas entwickelt haben: Mom's World.🤰🏻
Wenn Sie Produkte aus anderen Bereichen verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen, sich von Ihrem Arzt beraten zu lassen.
Und übrigens, Glückwünsch !!!

Über uns

Wir sind eine französische Marke, die Körperpflege neu erfindet.
Unser Motto: Effizienz, Spaß und vor allem die Natürlichkeit unserer Produkte werden Ihre Beautyroutine verzaubern.
Wir geben alles, um Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten, die effektiv und mit Leidenschaft (und viel Liebe) gemacht sind, und das alles zu einem fairen Preis.
Bei Cellublue kümmern wir uns um Sie (alle): Frauen, Männer und alle, die ihr tägliches Leben und ihre Routine ändern möchten. Für jedes Budget ist etwas dabei !
Aber das ist noch lange nicht alles. Wir haben uns entschlossen, Sie jeden Tag zu begleiten, Sie zu coachen und Sie zu motivieren 💪🏼br> Cellublue-Produkte auszuprobieren bedeutet, sich in sie zu verlieben !
Verschwenden Sie keine Zeit mehr und starten Sie die Reise mit uns.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, hilft Ihnen unser Team Montags bis Freitags von 9:30 bis 18:00 Uhr gerne weiter.
Hinterlassen Sie Ihnen hier eine nette Nachricht, sie werden Ihnen gerne so schnell wie möglich antworten 💌

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