Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1: Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle bei KYRENA / CELLUBLUE eingehenden Bestellungen und sind ab dem Zeitpunkt der Bestellung gültig. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.
Artikel 2: Verfügbarkeit von Artikeln
Unsere Artikel werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nur mit Verspätung und nicht innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung bei uns verfügbar ist, sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich über die zusätzliche Lieferzeit zu informieren.
Ist die Nachlieferung des Produkts ungewöhnlich lang oder unmöglich, verpflichten wir uns, den bestellten Artikel durch einen Artikel mit gleicher Leistung zu ersetzen, dessen Wert gleich oder höher als der des Originalprodukts ist. Wenn wir Ihnen keinen Ersatzartikel liefern können, stornieren wir Ihre Bestellung und der bei der Bestellung bezahlte Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben oder auf Wunsch als Gutschrift zurückerstattet.
Bei Fragen bezüglich einer Stornierung oder eines Umtauschs können Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.
Artikel 3: Bestellungen
Bestellungen können wie folgt aufgegeben werden:
Per Internet: www.cellublue.com
Jede per Internet getätigte Bestellung wird von KYRENA / CELLUBLUE per E-Mail bestätigt, wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse angegeben hat.
Für eine bessere Sendungsverfolgung empfehlen wir Ihnen, bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.
Sobald die Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, ist die Änderung der Bestellung (Inhalt und/oder Lieferadresse) nicht mehr möglich. In Ausnahmefällen sollte sich der Kunde mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, um diese Änderung über dieses Kontaktformular oder per E-Mail an: [email protected] vorzunehmen.
Für den Fall, dass die Sendung bereits stattgefunden hat oder in Bearbeitung ist, kann KYRENA keine positive Rückmeldung zu dieser Änderung geben.
Artikel 4: Preise
Die Preise sind auf unserer Website in Euro (EUR) angegeben, inklusive aller Steuern.
Die in einer anderen Währung angegebenen Preise sind nur als Anhaltspunkt zu verstehen. Die Berechnung erfolgt zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Umsatzsteuersatz.
Wir übernehmen einen Teil der Kosten für die Vorbereitung, Verpackung und den Versand Ihres Pakets; deshalb bitten wir Sie lediglich um einen pauschalen Beitrag zu den Versandkosten, der auf dem Bestellformular angegeben ist.
Die angegebenen Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Die Rechnung erfolgt jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.
Im Falle einer Bestellung in ein anderes Land als Frankreich (France métropolitaine) können Zollgebühren oder andere lokale Steuern (lokale Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrzölle usw.) anfallen. Diese Rechte liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und sind sowohl in Bezug auf die Zollerklärungen als auch auf die Zahlungen an die zuständigen Behörden ausschließlich in seiner Verantwortung.
Alle Bestellungen, unabhängig von ihrer Herkunft, werden nur in Euro (EUR) in Rechnung gestellt und sind ausschließlich in dieser Währung zu bezahlen.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von KYRENA / CELLUBLUE, unabhängig vom Liefertermin der Ware. Sobald die Produkte jedoch empfangen werden, wird die Risikoverantwortung auf Sie übertragen. Sobald Sie sie erhalten, liegt es in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass das Produkt ordnungsgemäß aufbewahrt wird.
Auf der Website veröffentlichte Werbeangebote und/oder Verkäufe können nicht mit Rabattcodes kombiniert werden, die dem Kunden möglicherweise zur Verfügung gestellt wurden.
Artikel 5: Zahlung
Die Bezahlung Ihrer Einkäufe auf unserer Website erfolgt bei der Bestellung per Kreditkarte Maestro, Bancontact Mistercash, MasterCard, Visa, Visa, Visa Electron oder Banküberweisung, sofern nicht anders angegeben (Probeangebot, autorisierter Kredit). Zahlungen per Banküberweisung müssen in SEPA-Überweisung und dürfen nur in Euro erfolgen. Zusätzliche Kosten (Börsengebühren oder Nicht-SEPA-Überweisungen) werden nicht unterstützt.
Der Betrag der per Kreditkarte bezahlten Bestellungen wird am Tag des Versands der Bestellung abgebucht (nur gelieferte Produkte werden in Rechnung gestellt). Bei Mehrfachbestellungen bietet KYRENA / CELLUBLUE die Möglichkeit, die bestellten Produkte in Teilmengen zu versenden. In diesem Fall werden die Versandkosten nur einmal in Rechnung gestellt und der Gesamtbetrag der Bestellungen wird am Tag des Versands des ersten Artikels abkassiert.
Entgegen der weit verbreiteten Meinung ist es sicherer, Ihre Kreditkartennummer über das Internet zu übertragen als per Telefon oder im Geschäft! KYRENA / CELLUBLUE verwendet das SSL-System (Secure Socket Layers): Alle Daten Ihrer Bestellungen (einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Kreditkartennummer und Ihrer Kontrollnummer) werden verschlüsselt, so dass die von Ihnen übermittelten Informationen bei der Übermittlung an unser Auftragsbearbeitungszentrum geschützt sind. Sie werden nie im Volltext im Internet verbreitet. Das kleine Vorhängeschloss-Symbol unten in Ihrem Browser-Fenster bestätigt, dass der Sicherheitsmodus aktiviert ist.
Artikel 6: Lieferung
6.1. Die Artikel werden innerhalb von maximal 30 Tagen an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert (obwohl die meisten Bestellungen innerhalb von 48 bis 72 Stunden geliefert werden). Um die Lieferung zu optimieren, ist es ratsam, eine Adresse anzugeben, unter der Ihre Bestellung während der Geschäftszeiten empfangen werden kann.
6.2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die notwendigen Informationen von den betroffenen lokalen Behörden einzuholen und sicherzustellen, dass die besonderen Formalitäten für die Einfuhr dieser Waren in das Gebiet des Bestimmungslandes strikt eingehalten werden. Alle Zölle und lokalen Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
6.3. Im Falle eines Lieferstreits (beschädigtes oder bereits geöffnetes Paket usw.) ist die Reklamation innerhalb von 48 Stunden an die Firma KYRENA / CELLUBLUE zu richten - zusätzlich zu allen Bedenken, die dem Zusteller im Rahmen der gesetzlichen Bedingungen entgegengebracht werden. Folglich und vorbehaltlich der Überprüfung der Richtigkeit Ihrer Anmerkungen können Sie von den in Artikel 7 vorgesehenen Umtausch- oder Erstattungsbedingungen profitieren.
6.4 KYRENA / CELLUBLUE haftet nicht für einen Adressfehler des Kunden, einschließlich der daraus resultierenden Folgen (Unmöglichkeit der Lieferung, verspätete Lieferung, Rückgabe des Pakets).
Der von der Angelegenheit betroffene Kunde kann sich über das Kontaktformular an den Kundendienst wenden.
Die Kundendienstabteilung von KYRENA kann dann zwei Lösungen vorschlagen:
- Entweder Sie zahlen die Versandkosten erneut, um die Bestellung nach Korrektur und Überprüfung der Adresse erneut zu versenden.
- Oder die Rückerstattung des Betrages inklusive Mehrwertsteuer der gesamten Bestellung ohne Versandkosten, sobald sie in unsere Räumlichkeiten zurückgegeben wird.
Diese Lösungen können auch im Falle einer Rückgabe des Pakets in Betracht gezogen werden, die mit einer Überschreitung der Lieferzeit auf Seiten der Post verbunden ist.
In keinem Fall haftet KYRENA für einen Adressfehler des Kunden und wird die Ware nicht kostenlos wieder zusenden.
Artikel 7: Mögliche Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
7.1 Widerrufsrecht
Wenn Sie mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht ganz zufrieden sind, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihres Produkts Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, indem Sie KYRENA / CELLUBLUE über Ihre Entscheidung informieren und ihnen das Widerrufsformular (hier klicken) oder eine andere unmissverständliche Erklärung zukommen lassen, die Ihren Wunsch zum Widerruf über unser Kontaktformular äußert.
Sie müssen das Produkt (unbenutzt) dann mit der entsprechenden Rechnung (die online gedruckt werden kann), ohne Gebühren außer den Rücksendekosten, per Post und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, in der Originalverpackung an uns zurücksenden.
KYRENA / CELLUBLUE verpflichtet sich, Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart als der von uns angebotenen Standardmethode ergeben), unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihres Widerrufsrechts zu erstatten. KYRENA / CELLUBLUE kann die Rückerstattung verschieben, bis die Ware zurückgenommen oder der Nachweis der Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, was zuerst eintritt. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
Dieses Widerrufsrecht gilt nicht in den in L 121 21 28 des französischen Verbrauchergesetzes genannten Fällen, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und daher aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können.
Unabhängig von der kommerziellen Garantie bleibt KYRENA / CELLUBLUE an die gesetzliche Konformitätsgarantie gebunden, die in den Artikeln L. 211-4 bis L. 211-13 des französischen Verbrauchergesetzbuches und in Bezug auf Mängel der verkauften Sache unter den in den Artikeln 1641 bis 1648 und 2232 des französischen Zivilgesetzbuches festgelegten Bedingungen genannt wird.
. Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches: "Der Verkäufer ist an die Garantie gebunden wegen versteckter Mängel an der verkauften Sache, die sie für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet machen oder die diese Verwendung so weit einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen niedrigeren Preis gegeben hätte, wenn er sie gekannt hätte."
. Artikel 1648-1 des französischen Zivilgesetzbuches: "Die Klage wegen der Sachmängel ist vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels zu erheben".
. Artikel L.211-4 des französischen Verbrauchergesetzes: "Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware vertragsgemäß zu liefern und haftet für jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit. Er haftet auch für Mängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm durch den Vertrag in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde."
. Artikel L.211-5 des französischen Verbrauchergesetzes: "Um vertragskonform zu sein, muss die Ware:
1. Geeignet sein für die üblicherweise von einem ähnlichen Gut erwartete Verwendung und gegebenenfalls:
- der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die er dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
- über die Eigenschaften verfügen, die ein Käufer angesichts öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Etikettierung, zu Recht erwarten kann;
2. oder die Eigenschaften aufweisen, die im gegenseitigen Einvernehmen zwischen den Parteien festgelegt wurden, oder für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet sind, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde."
ï Artikel L.211-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches: "Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware."
Artikel 7.1: Ausnahmen & Heruntergeladene Produkte
Dieses Widerrufsrecht gilt nicht in den in L 121 21 28 des französischen Verbrauchergesetzes genannten Fällen: Produkte, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und daher aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Genauer gesagt:
- Von Ihnen bereits genutzte oder entsiegelte Artikel, wie einen Saugnapf, ein Fitnessband, ein Öl oder einen Massagegerät, können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.
- Bei einem digitalen Produkt (z.B. Handbücher) gilt das Produkt als "entsiegelt" und wird daher sofort nach dem Herunterladen oder Öffnen verwendet. Es ist daher nicht möglich, Ihren Handbuch zurückzuschicken, sobald er zum ersten Mal konsultiert wurde. Jedes Heruntergeladenes Produkt wird auf unserem Server aufgezeichnet und kann im Streitfall als Beweis verwendet werden.
- Das gilt auch für Lebensmittel wie Tee, die wir aus gesundheitlichen Gründen nicht zurücknehmen können.
- Für einen im CelluBlue Online-Shop gekauften Geschenkgutschein kann kein Antrag auf Rücknahme oder Stornierung gestellt werden, wenn dieser ganz oder teilweise vor Ablauf der Widerrufsfrist verwendet wird. Nach Ablauf der Auszahlungsfrist kann keine Kündigung der Karte erfolgen.
Artikel 8: Persönliche oder private Daten
KYRENA / CELLUBLUE behandelt alle Informationen über seine Kunden streng vertraulich und speichert keine Bankdaten.
Artikel 9: Haftungsausschluss
Titel oder Bezeichnungen und Bilder von Artikeln, die in den Datenbanken der Website www.cellublue.com präsentiert werden, wurden auf der Grundlage von Informationen von Verlagen oder Lieferanten erstellt. KYRENA / CELLUBLUE ist nicht verantwortlich für den Inhalt der Arbeiten und kann gegenüber dem Kunden nicht haftbar gemacht werden.
Die vorgeschlagenen Artikel entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. KYRENA / CELLUBLUE lehnt jede Verantwortung ab, wenn der Liefergegenstand nicht der Gesetzgebung des Lieferlandes entspricht. KYRENA / CELLUBLUE haftet nicht für Vertragsverletzungen aufgrund von Bestandsmangel oder Nichtverfügbarkeit von Produkten, Total- oder Teilstreiks der Spediteure, höherer Gewalt, Überschwemmungen, Feuer usw.
Außer wenn KYRENA / CELLUBLUE ordnungsgemäß über das Vorhandensein illegaler Inhalte im Sinne der geltenden Gesetzgebung informiert wurde und nicht unverzüglich gehandelt hat, um diese zu entfernen, kann KYRENA / CELLUBLUE nicht für den Inhalt von Websites verantwortlich gemacht werden, auf die Hypertext-Links verweisen können.
KYRENA / CELLUBLUE lehnt jede Haftung für den Fall ab, dass die bestellten Produkte nicht ordnungsgemäß verwendet wurden. Zu diesem Zweck finden Sie alle Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen, die bei der Verwendung Ihres Produkts zu beachten sind, auf dem Etikett und/oder einer dem Produkt beigefügten Erklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Vorsichtsmaßnahmen, einschließlich des Haltbarkeitsdatums auf dem Produkt und der Lagerungsvorkehrungen, strikt zu beachten. Um von der optimalen Wirkung Ihres Produkts zu profitieren, befolgen Sie außerdem die Anweisungen des Herstellers sorgfältig. Im Falle von Nebenwirkungen stellen Sie die Verwendung des Produkts ein, bewahren Sie es für mögliche Untersuchungen auf, konsultieren Sie gegebenenfalls einen Arzt und melden Sie die Reaktion über unser Kontaktformular.
Artikel 10: Geistiges Eigentum
10.1 - Alle Texte, Kommentare, Abbildungen, Illustrationen, Werke und Bilder, die auf den Produkten und Websites von KYRENA / CELLUBLUE reproduziert oder dargestellt werden, sind nach dem Urheberrecht und dem Recht des geistigen Eigentums und für die ganze Welt streng geschützt. Als solches und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über das geistige Eigentum ist die ausschließliche Verwendung für private Zwecke gestattet, vorbehaltlich anderer oder sogar restriktiverer Bestimmungen des Gesetzes über das geistige Eigentum. Jegliche Reproduktion oder Darstellung, ganz oder teilweise, der Produkte und Websites von KYRENA / CELLUBLUE oder aller oder eines Teils der Elemente, die sich auf den genannten Produkten und Websites von KYRENA / CELLUBLUE befinden, ist strengstens verboten.
10.2 - Die auf den Produkten und Seiten von KYRENA / CELLUBLUE wiedergegebenen Firmennamen, Marken und Kennzeichen sind markenrechtlich geschützt. Die Reproduktion oder Darstellung der Gesamtheit oder eines Teils eines der oben genannten Zeichen ist strengstens verboten und bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch den Markeninhaber.
10.3 - Die Verletzung der Rechte von KYRENA / CELLUBLUE setzt den Urheber den Sanktionen des französischen Gesetzbuches für geistiges Eigentum aus, insbesondere in Bezug auf Urheberrechtsverletzungen (Artikel L. 335-1 ff.), Markenrecht (Artikel L. 716-1 ff.) und auf das französische Zivilgesetzbuch im Bereich der zivilrechtlichen Haftung (Artikel 9, Artikel 1382 ff.).
Artikel 11: Rechtsstreit - Geltendes Recht für die Kundenbeziehungen
Im Falle von Streitigkeiten kann der Kunde Beschwerden an die Kundendienstabteilung von KYRENA / CELLUBLUE richten, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Beim Fehlen einer einvernehmlichen Vereinbarung zwischen den Parteien unterliegen Streitigkeiten ausschließlich dem französischen Recht.
Artikel 12: Einverständnis des Kunden
Durch Anklicken des Buttons "Validieren" - Bestellung mit Zahlungsverpflichtung erklärt der Kunde, dass er die Bestellung und alle vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert. Die von KYRENA / CELLUBLUE gespeicherten Daten können den Nachweis aller vom Kunden durchgeführten Operationen und finanziellen Transaktionen erbringen.
Identifizierung
KYRENA
Adresse Hauptsitz: 231 rue Saint Honoré, 75001 Paris, France
SARL mit einem Kapital von 10.000 €
Registriert unter der Nummer 49885064300012
Hosting-Firma
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231 rue Saint Honoré
75001 Paris
France
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