Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle bei KYRENA / CELLUBLUE eingehenden Bestellungen und sind ab dem Zeitpunkt der Bestellung gültig. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.

Artikel 2: Verfügbarkeit von Artikeln

Unsere Artikel werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nur mit Verspätung und nicht innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung bei uns verfügbar ist, sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich über die zusätzliche Lieferzeit zu informieren.

Ist die Nachlieferung des Produkts ungewöhnlich lang oder unmöglich, verpflichten wir uns, den bestellten Artikel durch einen Artikel mit gleicher Leistung zu ersetzen, dessen Wert gleich oder höher als der des Originalprodukts ist. Wenn wir Ihnen keinen Ersatzartikel liefern können, stornieren wir Ihre Bestellung und der bei der Bestellung bezahlte Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben oder auf Wunsch als Gutschrift zurückerstattet.

Bei Fragen bezüglich einer Stornierung oder eines Umtauschs können Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.

Artikel 3: Bestellungen

Bestellungen können wie folgt aufgegeben werden:

• Per Internet: www.cellublue.com

Jede per Internet getätigte Bestellung wird von KYRENA / CELLUBLUE per E-Mail bestätigt, wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse angegeben hat.

Für eine bessere Sendungsverfolgung empfehlen wir Ihnen, bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

Sobald die Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, ist die Änderung der Bestellung (Inhalt und/oder Lieferadresse) nicht mehr möglich. In Ausnahmefällen sollte sich der Kunde mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, um diese Änderung über dieses Kontaktformular oder per E-Mail an: [email protected] vorzunehmen.

Für den Fall, dass die Sendung bereits stattgefunden hat oder in Bearbeitung ist, kann KYRENA keine positive Rückmeldung zu dieser Änderung geben.

Artikel 4: Preise

Die Preise sind auf unserer Website in {{currency path="currency/options/base"}} (EUR) angegeben, inklusive aller Steuern.

Die in einer anderen Währung angegebenen Preise sind nur als Anhaltspunkt zu verstehen. Die Berechnung erfolgt zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Umsatzsteuersatz.

Wir übernehmen einen Teil der Kosten für die Vorbereitung, Verpackung und den Versand Ihres Pakets; deshalb bitten wir Sie lediglich um einen pauschalen Beitrag zu den Versandkosten, der auf dem Bestellformular angegeben ist.

Die angegebenen Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Die Rechnung erfolgt jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

Im Falle einer Bestellung in ein anderes Land als Frankreich (France métropolitaine) können Zollgebühren oder andere lokale Steuern (lokale Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrzölle usw.) anfallen. Diese Rechte liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und sind sowohl in Bezug auf die Zollerklärungen als auch auf die Zahlungen an die zuständigen Behörden ausschließlich in seiner Verantwortung.

Alle Bestellungen, unabhängig von ihrer Herkunft, werden nur in {{currency path="currency/options/base"}} (EUR) in Rechnung gestellt und sind ausschließlich in dieser Währung zu bezahlen.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von KYRENA / CELLUBLUE, unabhängig vom Liefertermin der Ware. Sobald die Produkte jedoch empfangen werden, wird die Risikoverantwortung auf Sie übertragen. Sobald Sie sie erhalten, liegt es in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass das Produkt ordnungsgemäß aufbewahrt wird.

Auf der Website veröffentlichte Werbeangebote und/oder Verkäufe können nicht mit Rabattcodes kombiniert werden, die dem Kunden möglicherweise zur Verfügung gestellt wurden.

Artikel 5: Zahlung

Die Bezahlung Ihrer Einkäufe auf unserer Website erfolgt bei der Bestellung per Kreditkarte Maestro, Bancontact Mistercash, MasterCard, Visa, Visa, Visa Electron oder Banküberweisung, sofern nicht anders angegeben (Probeangebot, autorisierter Kredit). Zahlungen per Banküberweisung müssen in SEPA-Überweisung und dürfen nur in Euro erfolgen. Zusätzliche Kosten (Börsengebühren oder Nicht-SEPA-Überweisungen) werden nicht unterstützt.

Der Betrag der per Kreditkarte bezahlten Bestellungen wird am Tag des Versands der Bestellung abgebucht (nur gelieferte Produkte werden in Rechnung gestellt). Bei Mehrfachbestellungen bietet KYRENA / CELLUBLUE die Möglichkeit, die bestellten Produkte in Teilmengen zu versenden. In diesem Fall werden die Versandkosten nur einmal in Rechnung gestellt und der Gesamtbetrag der Bestellungen wird am Tag des Versands des ersten Artikels abkassiert.

Entgegen der weit verbreiteten Meinung ist es sicherer, Ihre Kreditkartennummer über das Internet zu übertragen als per Telefon oder im Geschäft! KYRENA / CELLUBLUE verwendet das SSL-System (Secure Socket Layers): Alle Daten Ihrer Bestellungen (einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Kreditkartennummer und Ihrer Kontrollnummer) werden verschlüsselt, so dass die von Ihnen übermittelten Informationen bei der Übermittlung an unser Auftragsbearbeitungszentrum geschützt sind. Sie werden nie im Volltext im Internet verbreitet. Das kleine Vorhängeschloss-Symbol unten in Ihrem Browser-Fenster bestätigt, dass der Sicherheitsmodus aktiviert ist.

Artikel 6: Lieferung

6.1. Die Artikel werden innerhalb von maximal 30 Tagen an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert (obwohl die meisten Bestellungen innerhalb von 48 bis 72 Stunden geliefert werden). Um die Lieferung zu optimieren, ist es ratsam, eine Adresse anzugeben, unter der Ihre Bestellung während der Geschäftszeiten empfangen werden kann.

6.2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die notwendigen Informationen von den betroffenen lokalen Behörden einzuholen und sicherzustellen, dass die besonderen Formalitäten für die Einfuhr dieser Waren in das Gebiet des Bestimmungslandes strikt eingehalten werden. Alle Zölle und lokalen Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

6.3. Im Falle eines Lieferstreits (beschädigtes oder bereits geöffnetes Paket usw.) ist die Reklamation innerhalb von 48 Stunden an die Firma KYRENA / CELLUBLUE zu richten - zusätzlich zu allen Bedenken, die dem Zusteller im Rahmen der gesetzlichen Bedingungen entgegengebracht werden. Folglich und vorbehaltlich der Überprüfung der Richtigkeit Ihrer Anmerkungen können Sie von den in Artikel 7 vorgesehenen Umtausch- oder Erstattungsbedingungen profitieren.

6.4 KYRENA / CELLUBLUE haftet nicht für einen Adressfehler des Kunden, einschließlich der daraus resultierenden Folgen (Unmöglichkeit der Lieferung, verspätete Lieferung, Rückgabe des Pakets).

Der von der Angelegenheit betroffene Kunde kann sich über das Kontaktformular an den Kundendienst wenden.

Die Kundendienstabteilung von KYRENA kann dann zwei Lösungen vorschlagen:

• Entweder Sie zahlen die Versandkosten erneut, um die Bestellung nach Korrektur und Überprüfung der Adresse erneut zu versenden.
• Oder die Rückerstattung des Betrages inklusive Mehrwertsteuer der gesamten Bestellung ohne Versandkosten, sobald sie in unsere Räumlichkeiten zurückgegeben wird.

Diese Lösungen können auch im Falle einer Rückgabe des Pakets in Betracht gezogen werden, die mit einer Überschreitung der Lieferzeit auf Seiten der Post verbunden ist.

In keinem Fall haftet KYRENA für einen Adressfehler des Kunden und wird die Ware nicht kostenlos wieder zusenden.

Artikel 7: Mögliche Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

7.1 Widerrufsrecht

Wenn Sie mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht ganz zufrieden sind, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihres Produkts Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, indem Sie KYRENA / CELLUBLUE über Ihre Entscheidung informieren und ihnen das Widerrufsformular (hier klicken) oder eine andere unmissverständliche Erklärung zukommen lassen, die Ihren Wunsch zum Widerruf über unser Kontaktformular äußert.

Sie müssen das Produkt (unbenutzt) dann mit der entsprechenden Rechnung (die online gedruckt werden kann), ohne Gebühren außer den Rücksendekosten, per Post und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, in der Originalverpackung an uns zurücksenden.

KYRENA / CELLUBLUE verpflichtet sich, Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart als der von uns angebotenen Standardmethode ergeben), unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihres Widerrufsrechts zu erstatten. KYRENA / CELLUBLUE kann die Rückerstattung verschieben, bis die Ware zurückgenommen oder der Nachweis der Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, was zuerst eintritt. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht in den in L221-28 des französischen Verbrauchergesetzes genannten Fällen, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und daher aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können.

7.3 Ausnahmen & Heruntergeladene Produkte

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht in den in L221-28 des französischen Verbrauchergesetzes genannten Fällen: Produkte, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und daher aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

• Von Ihnen bereits genutzte oder entsiegelte Artikel, wie einen Saugnapf, ein Fitnessband, ein Öl oder einen Massagegerät, können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.
• Bei einem digitalen Produkt (z.B. Handbücher) gilt das Produkt als "entsiegelt" und wird daher sofort nach dem Herunterladen oder Öffnen verwendet. Es ist daher nicht möglich, Ihren Handbuch zurückzuschicken, sobald er zum ersten Mal konsultiert wurde. Jedes Heruntergeladenes Produkt wird auf unserem Server aufgezeichnet und kann im Streitfall als Beweis verwendet werden.
• Das gilt auch für Lebensmittel wie Tee, die wir aus gesundheitlichen Gründen nicht zurücknehmen können.
• Für einen im CelluBlue Online-Shop gekauften Geschenkgutschein kann kein Antrag auf Rücknahme oder Stornierung gestellt werden, wenn dieser ganz oder teilweise vor Ablauf der Widerrufsfrist verwendet wird. Nach Ablauf der Auszahlungsfrist kann keine Kündigung der Karte erfolgen.

Rücksendemodalitäten, Beweislast und Wertminderung

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich auf dem Postweg, als nachverfolgte Sendung und in der Originalverpackung. Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, worüber er vor Vertragsschluss informiert wurde, und ihm obliegt die Beweislast für die Rücksendung: ohne Nachweis eines nachverfolgten Versands gilt die Rücksendung als nicht erfolgt. Rücksendungen per Nachnahme, ohne Sendungsverfolgung oder an eine andere als die von uns bei der Freigabe mitgeteilte Anschrift werden abgelehnt und stehen dem Absender zur Verfügung, ohne dass unsere Haftung geltend gemacht werden kann. Das Verlust- und Beschädigungsrisiko der Rücksendung trägt der Absender bis zum tatsächlichen Eingang im Lager.

Gemäß Artikel L221-23 Absatz 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit erforderliche Maß hinausgeht. Der anhand des bei der Qualitätskontrolle festgestellten Zustands bemessene Wertverlust wird von der Erstattung abgezogen, gegebenenfalls in voller Höhe, wenn die Ware nicht mehr verkehrsfähig ist.

Gemäß Artikel L221-25 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird die Erstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises durch den Verbraucher aufgeschoben; maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis. Erstattet werden die Standardversandkosten; Mehrkosten aus der Wahl einer teureren als der angebotenen Standardversandart sowie gebuchte Optionen und Garantien bleiben ausgenommen.

Die Annahmeverweigerung eines Pakets, dessen Nichtabholung an einer Abholstelle oder seine Rücksendung an den Absender aus einem vom Empfänger zu vertretenden Grund gelten nicht als Ausübung des Widerrufsrechts und begründen keinen automatischen Erstattungsanspruch. Das Widerrufsrecht bleibt nach den Bedingungen dieses Artikels ab dem tatsächlichen Erhalt des Pakets ausübbar.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Entsiegelung und Hygiene

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.

Betroffen sind insbesondere, wegen ihres unmittelbaren Kontakts mit Haut, Schleimhäuten oder Atemwegen:

• sämtliche Form- und Stütztextilien (Shapewear, Miederhosen, Bodys, Shorts, Bustiers, Wäsche und jedes direkt auf der Haut getragene Kleidungsstück);
• Massage-, Stimulations- und Elektrostimulationsgeräte sowie deren Elektroden, Kontaktgele, Gurte und Aufsätze;
• Applikations-, Pflege- und Behandlungszubehör (Saugnäpfe, Roller, Spatel, Bürsten, Schwämme, Handschuhe, Bänder und Fitnesszubehör mit Hautkontakt);
• jedes kosmetische Mittel im Sinne der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 sowie Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel, Tees und Aufgüsse.

Jedes Produkt, dessen Verpackung, Schutzfolie, Siegel, Einzelbeutel oder Sicherheitsplombe geöffnet, entfernt, durchstoßen oder verändert wurde, ebenso wie jedes Produkt der oben genannten Kategorien, das mit der Haut, den Schleimhäuten oder den Atemwegen in Kontakt gebracht wurde — Massagegerät oder auf der Haut angewandtes Zubehör, anprobierte Stütztextilie —, gilt als entsiegelt, unabhängig von Dauer und Intensität der Nutzung, und ist von Rechts wegen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dieser Ausschluss ist damit begründet, dass nach der Entsiegelung die hygienische Unversehrtheit des Produkts und seine Wiederinverkehrbringung nicht mehr gewährleistet werden können.

Umgekehrt bleibt ein versiegelt gebliebenes Produkt mit unversehrter Plombe und unversehrter Einzelverpackung unter den vorstehenden Bedingungen widerrufsfähig.

Ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind nach demselben Artikel L221-28:

• digitale Inhalte auf einem nicht körperlichen Datenträger (Ratgeber, Programme, E-Books), mit deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung und ausdrücklichem Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen wurde: der Inhalt gilt mit dem ersten Download oder der ersten Ansicht als entsiegelt und verbraucht. Jeder Download und jede Ansicht werden auf unseren Servern mit Zeitstempel protokolliert und dienen im Streitfall als Nachweis;
• nach Verbraucherspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
• Geschenkkarten, die vor Ablauf der Widerrufsfrist ganz oder teilweise eingelöst wurden; nach Ablauf dieser Frist ist keine Stornierung mehr möglich;
• Sets, Boxen und Pakete können nur vollständig und vollständig versiegelt zurückgesendet werden: die Entsiegelung eines einzigen Bestandteils führt zum Ausschluss des gesamten Sets, das eine unteilbare Verkaufseinheit bildet.

Zulässigkeit der Rücksendung, Beweislast und Wareneingangskontrolle

Keine Rücksendung wird ohne vorherige schriftliche Freigabe durch unseren Kundenservice angenommen. Jeder Antrag ist beim Kundenservice zu stellen und muss die verlangten Fotonachweise enthalten (Foto jedes betroffenen Produkts, seiner Verpackung, der Sicherheitsplombe und des Produktetiketts). Diese Nachweise sind Voraussetzung für die Bearbeitung des Antrags und werden als Beweismittel aufbewahrt. Eine ohne vorherige Freigabe oder an eine nicht von uns mitgeteilte Anschrift versandte Rücksendung reist auf ausschließliches Risiko des Absenders: sie kann bei Eingang abgelehnt werden und begründet weder einen Erstattungs- noch einen Entschädigungsanspruch im Fall ihres Verlusts. Diese Anforderung regelt die praktische Abwicklung der Rücksendung und die Risikoverteilung; sie entzieht dem Verbraucher nicht das ihm gesetzlich zustehende Widerrufsrecht.

Die Erklärung des Kunden über den Zustand des Produkts bindet den Verkäufer nicht. Jede Rücksendung wird bei ihrem Eingang im Lager einer dokumentierten kontradiktorischen Qualitätskontrolle unterzogen (Wiegen, datierte Fotos, Prüfung der Unversehrtheit der Siegel, der Artikelanzahl und der Übereinstimmung mit den bestellten Referenzen). Allein die Feststellungen dieser Kontrolle sind zwischen den Parteien maßgeblich für Zustand, Vollständigkeit und Identität der zurückgesendeten Produkte.

Abgelehnt und nicht erstattet wird jedes zurückgesendete Produkt, das sich nach dieser Kontrolle erweist als:

• entsiegelt, geöffnet, ausgepackt, benutzt, gewaschen, getragen, anprobiert oder verschmutzt;
• unvollständig: fehlendes Zubehör, fehlende Anleitung, Kabel, Ladegerät, Aufsatz, Originalverpackung, Box oder Set-Bestandteil;
• wertgemindert über den zur Feststellung der Beschaffenheit und der Funktionsfähigkeit der Ware erforderlichen Umgang hinaus;
• nicht mit dem freigegebenen Antrag übereinstimmend: abweichende Referenz, höhere Menge, nicht angemeldeter Artikel, Produkt aus einer anderen Bestellung oder einer anderen Marke;
• verspätet versandt oder ohne Nachweis eines nachverfolgten Versands.

Das abgelehnte Produkt wird dreißig (30) Tage lang zur Verfügung gehalten und anschließend auf Kosten des Kunden an die Rechnungsanschrift zurückgesandt; diese Kosten können mit etwaigen offenen Forderungen verrechnet werden. Bei Nichtabholung oder bei Verweigerung der Rücksendung wird das Produkt verwahrt, ohne dass seine Herausgabe später verlangt werden kann. Die Erstattung einer nur teilweise ordnungsgemäßen Rücksendung beschränkt sich auf die Artikel, die die Kontrolle bestanden haben.

Die Feststellungen der Qualitätskontrolle, die mit Zeitstempel versehenen Fotos, die Wiegeprotokolle, die Download-Protokolle sowie sämtlicher Schriftverkehr mit dem Kundenservice stellen verwertbare Beweismittel dar und werden für die Dauer der geltenden Verjährungsfristen aufbewahrt. Bei wiederholten, offensichtlich unbegründeten Anträgen, unrichtigen Angaben oder betrügerischen Handlungen behält sich KYRENA / CELLUBLUE das Recht vor, jede weitere Bestellung abzulehnen und alle zweckdienlichen Schritte einzuleiten.

Artikel 8: Persönliche oder private Daten

KYRENA / CELLUBLUE behandelt alle Informationen über seine Kunden streng vertraulich und speichert keine Bankdaten.

Artikel 9: Haftungsausschluss

Titel oder Bezeichnungen und Bilder von Artikeln, die in den Datenbanken der Website www.cellublue.com präsentiert werden, wurden auf der Grundlage von Informationen von Verlagen oder Lieferanten erstellt. KYRENA / CELLUBLUE ist nicht verantwortlich für den Inhalt der Arbeiten und kann gegenüber dem Kunden nicht haftbar gemacht werden.

Die vorgeschlagenen Artikel entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. KYRENA / CELLUBLUE lehnt jede Verantwortung ab, wenn der Liefergegenstand nicht der Gesetzgebung des Lieferlandes entspricht. KYRENA / CELLUBLUE haftet nicht für Vertragsverletzungen aufgrund von Bestandsmangel oder Nichtverfügbarkeit von Produkten, Total- oder Teilstreiks der Spediteure, höherer Gewalt, Überschwemmungen, Feuer usw.

Außer wenn KYRENA / CELLUBLUE ordnungsgemäß über das Vorhandensein illegaler Inhalte im Sinne der geltenden Gesetzgebung informiert wurde und nicht unverzüglich gehandelt hat, um diese zu entfernen, kann KYRENA / CELLUBLUE nicht für den Inhalt von Websites verantwortlich gemacht werden, auf die Hypertext-Links verweisen können.

KYRENA / CELLUBLUE lehnt jede Haftung für den Fall ab, dass die bestellten Produkte nicht ordnungsgemäß verwendet wurden. Zu diesem Zweck finden Sie alle Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen, die bei der Verwendung Ihres Produkts zu beachten sind, auf dem Etikett und/oder einer dem Produkt beigefügten Erklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Vorsichtsmaßnahmen, einschließlich des Haltbarkeitsdatums auf dem Produkt und der Lagerungsvorkehrungen, strikt zu beachten. Um von der optimalen Wirkung Ihres Produkts zu profitieren, befolgen Sie außerdem die Anweisungen des Herstellers sorgfältig. Im Falle von Nebenwirkungen stellen Sie die Verwendung des Produkts ein, bewahren Sie es für mögliche Untersuchungen auf, konsultieren Sie gegebenenfalls einen Arzt und melden Sie die Reaktion über unser Kontaktformular.

Artikel 10: Geistiges Eigentum

10.1 - Alle Texte, Kommentare, Abbildungen, Illustrationen, Werke und Bilder, die auf den Produkten und Websites von KYRENA / CELLUBLUE reproduziert oder dargestellt werden, sind nach dem Urheberrecht und dem Recht des geistigen Eigentums und für die ganze Welt streng geschützt. Als solches und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über das geistige Eigentum ist die ausschließliche Verwendung für private Zwecke gestattet, vorbehaltlich anderer oder sogar restriktiverer Bestimmungen des Gesetzes über das geistige Eigentum. Jegliche Reproduktion oder Darstellung, ganz oder teilweise, der Produkte und Websites von KYRENA / CELLUBLUE oder aller oder eines Teils der Elemente, die sich auf den genannten Produkten und Websites von KYRENA / CELLUBLUE befinden, ist strengstens verboten.

10.2 - Die auf den Produkten und Seiten von KYRENA / CELLUBLUE wiedergegebenen Firmennamen, Marken und Kennzeichen sind markenrechtlich geschützt. Die Reproduktion oder Darstellung der Gesamtheit oder eines Teils eines der oben genannten Zeichen ist strengstens verboten und bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch den Markeninhaber.

10.3 - Die Verletzung der Rechte von KYRENA / CELLUBLUE setzt den Urheber den Sanktionen des französischen Gesetzbuches für geistiges Eigentum aus, insbesondere in Bezug auf Urheberrechtsverletzungen (Artikel L. 335-1 ff.), Markenrecht (Artikel L. 716-1 ff.) und auf das französische Zivilgesetzbuch im Bereich der zivilrechtlichen Haftung (Artikel 9, Artikel 1382 ff.).

Artikel 11: Rechtsstreit - Geltendes Recht für die Kundenbeziehungen

Im Falle von Streitigkeiten kann der Kunde Beschwerden an die Kundendienstabteilung von KYRENA / CELLUBLUE richten, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Beim Fehlen einer einvernehmlichen Vereinbarung zwischen den Parteien unterliegen Streitigkeiten ausschließlich dem französischen Recht.

Artikel 11 bis: Verbrauchermediation

Gemäß den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher zur gütlichen Beilegung jeder Streitigkeit mit KYRENA / CELLUBLUE kostenlos eine Verbrauchermediation in Anspruch nehmen.

Diese Möglichkeit setzt eine vorherige schriftliche Beschwerde bei unserem Kundenservice voraus. Gemäß Artikel L612-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist der Mediationsantrag unzulässig, wenn: der Verbraucher nicht nachweist, dass er zuvor versucht hat, die Streitigkeit durch eine schriftliche Beschwerde unmittelbar mit unseren Diensten beizulegen; der Antrag offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist; die Streitigkeit bereits von einer anderen Mediationsstelle oder einem Gericht geprüft wurde oder dort anhängig ist; der Verbraucher seinen Antrag später als ein Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Unternehmen eingereicht hat; die Streitigkeit nicht in den Zuständigkeitsbereich der Mediationsstelle fällt.

Verbrauchermediator. Gemäß den Artikeln L.612-1, L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist für die Gesellschaft KYRENA der nachstehende Verbrauchermediator zuständig, den der Verbraucher unentgeltlich anrufen kann:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Postanschrift: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
E-Mail: [email protected]
Website: https://www.cm2c.net
Online-Anrufung: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Der Verbrauchermediator kann erst angerufen werden, nachdem eine an unseren Kundendienst gerichtete schriftliche Beschwerde zwei Monate lang ohne zufriedenstellende Lösung geblieben ist, und zwar innerhalb einer Höchstfrist von einem Jahr ab dieser schriftlichen Beschwerde.

Die Inanspruchnahme der Mediation ist freiwillig und für den Verbraucher kostenlos, abgesehen von etwaigen selbst veranlassten Vertretungs- oder Gutachterkosten. Die Mediationsstelle kann erst nach Ausschöpfung des vorgenannten vorherigen Verfahrens angerufen werden. Die Mediation hemmt die Verjährungsfristen nach Artikel 2238 des französischen Zivilgesetzbuchs. Das Ergebnis der Mediation bindet die Parteien nur, wenn sie ihm ausdrücklich zustimmen; jede Partei bleibt frei, die vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen und das zuständige Gericht anzurufen.

Grenzüberschreitende Streitigkeiten innerhalb der Europäischen Union. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS/ODR) hat ihre Tätigkeit am 20. Juli 2025 in Anwendung der Verordnung (EU) 2024/3228 vom 19. Dezember 2024 endgültig eingestellt. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union können die zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle ermitteln und Unterstützung durch das Netz der Europäischen Verbraucherzentren erhalten, auf dem Portal der Europäischen Kommission: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

Artikel 12: Einverständnis des Kunden

Durch Anklicken des Buttons "Validieren" - Bestellung mit Zahlungsverpflichtung erklärt der Kunde, dass er die Bestellung und alle vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert. Die von KYRENA / CELLUBLUE gespeicherten Daten können den Nachweis aller vom Kunden durchgeführten Operationen und finanziellen Transaktionen erbringen.

Betreiber der Website

KYRENA
Vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) französischen Rechts mit einem Gesellschaftskapital von 10 000 €
Sitz der Gesellschaft: 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 498 850 643
SIRET: 498 850 643 00012
Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR51 498 850 643
Verantwortlicher für die Veröffentlichung: Ugo PARSI, Président
E-Mail: [email protected] — Kontaktformular

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