Hneď ako bude váš balík odoslaný, dostanete e-mail so sledovacím číslom.
Doručenie môžete sledovať priamo na webe prepravcu alebo vo svojej sekcii „Môj účet“ > „Moje objednávky“.
O každom dôležitom kroku až po doručenie vás budeme informovať.
FAQ - Moja objednávka
Potvrdenie sa odosiela automaticky po overení platby (zvyčajne do 2 až 5 minút).
Ak ho nevidíte, skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.
Objednávku si môžete zobraziť aj vo svojom zákazníckom účte.
V prípade pochybností je vám k dispozícii náš zákaznícky servis.
V súčasnosti je potrebné všetky objednávky zadávať online cez náš zabezpečený web. Ak potrebujete pomoc alebo radu k našim produktom, nechajte nám písomnú správu so svojimi kontaktnými údajmi. Radi vám zavoláme späť a pomôžeme vám.
Pssst! …Získate aj zľavu z konečnej sumy 😉
Vďaka nášmu vernostnému programu MyCellublue môžeš jednoducho zbierať body a využívať skvelé výhody pri ďalších objednávkach!
✍️ Napíš recenziu: daj nám vedieť, čo si myslíš o produktoch, ktoré si si objednal(a).
Recenzia na Trustpilote? Získaš 200 bodov!
Zverejníš zodpovedajúcu fotku pred/po svojej premene? Získaš 250 bodov (t. j. zľava 25 €)!
Zdieľaš video so svojou skúsenosťou s našimi produktmi? Získaš 300 bodov (t. j. zľava 30 €)!
👉 Ako využiť body?
Je to jednoduché! Keď nazbieraš body, použi ich pri ďalšej objednávke a získaj zľavy.
50 bodov = zľava 5 €. Čím viac bodov nazbieraš, tým viac ušetríš!
👀 Kde si skontroluješ body?
Stav svojich bodov ľahko zistíš vo svojom zákazníckom účte. Stačí sa prihlásiť na našom webe, prejsť do „Môj účet“ a potom do sekcie „Moje vernostné body“.
Viac informácií nájdeš na shop.cellublue.com/fr/programme-de-fidelite.
Po potvrdení objednávky sa vygeneruje faktúra a odošle sa e-mailom.
K faktúram sa dostanete aj po prihlásení do svojho účtu na našom webe a otvorení histórie objednávok v záložke „Moje objednávky“.
Potom kliknite na číslo objednávky, ku ktorej chcete získať faktúru.
Stačí kliknúť na „Faktúry“ a potom na „Vytlačiť faktúru“.
Sprievodca je k dispozícii iba vo formáte PDF alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie.
1. Takto si stiahnete aplikáciu na zobrazenie sprievodcu: App Store alebo Google Play
2. Prihláste sa rovnakými údajmi ako na našom webe.
3. Po prihlásení kliknite na sekciu „coaching“ a potom na záložku „guides“ (sprievodcovia) – tu nájdete všetkých svojich sprievodcov!
Nemáte našu mobilnú aplikáciu?
Vaši sprievodcovia sú k dispozícii aj v sekcii „Môj účet“ na našom webe.
1. Prejdite na náš web shop.cellublue.com
2. Kliknite na „Môj účet“
3. Prihláste sa svojimi obvyklými údajmi
4. Prejdite do kategórie „Moji sprievodcovia na stiahnutie“
5. Tu nájdete všetkých svojich sprievodcov Cellublue vo formáte PDF. Stiahnete si ich kliknutím na odkaz pri každom sprievodcovi.
Čaká sa: čakáme na overenie alebo potvrdenie vašej platby.
Pripravuje sa: vašu objednávku spracúva náš logistický tím.
Odoslané: váš balík bol odovzdaný prepravcovi a je na ceste.
Zablokované: niektoré údaje si vyžadujú overenie (platba alebo kontaktné údaje).
Žiadne obavy: zvyčajne stačí kontaktovať náš zákaznícky servis a situácia sa rýchlo vyrieši.