Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost KYRENA, zjednodušená akciová společnost (SAS) podle francouzského práva se základním kapitálem ve výši 10 000 €, se sídlem na adrese 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, zapsaná v pařížském obchodním rejstříku pod číslem 498 850 643, provozovatel webových stránek shop.cellublue.com.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vašich údajů nám napište na adresu [email protected] nebo použijte náš kontaktní formulář.

2. Údaje, které zpracováváme

— Totožnost a kontaktní údaje: oslovení, příjmení, jméno, dodací a fakturační adresy, e-mailová adresa, telefonní číslo.
— Objednávky a fakturace: objednané produkty, částky, historie nákupů, faktury, dobropisy, vrácené platby, věrnostní body.
— Platba: použitý platební prostředek a stav transakce. Vlastní platební údaje, zejména číslo platební karty, jsou zadávány a zpracovávány přímo našimi poskytovateli platebních služeb.
— Vztahy se zákazníky: vaše zprávy, vaše žádosti o vrácení, opětovné odeslání, uplatnění záruky nebo prošetření, jakož i fotografie a videa, které nám dobrovolně zasíláte na podporu reklamace.
— Recenze a obsah: zveřejněné recenze, hodnocení, obsah, který nám zasíláte.
— Procházení stránek: IP adresa, identifikátor prohlížeče, navštívené stránky, zobrazené produkty, informace shromážděné prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií (viz článek 7).

Pole označená v našich formulářích jako povinná jsou nezbytná pro zpracování vaší objednávky nebo žádosti; bez jejich vyplnění je nebudeme moci vyřídit.

3. Účely

— Správa objednávek, dodání, vrácení a poprodejního servisu — plnění smlouvy (článek 6.1.b GDPR).
— Fakturace a účetní a daňové povinnosti — právní povinnost (článek 6.1.c).
— Správa zákaznického účtu a věrnostního programu — plnění smlouvy.
— Zasílání obchodních informací a informačních bulletinů — za podmínek stanovených právními předpisy vztahujícími se na obchodní nabídky; odběr můžete kdykoli zrušit.
— Měření návštěvnosti, reklama a měření výkonnosti našich kampaní — za podmínek stanovených právními předpisy vztahujícími se na soubory cookie a sledovací technologie (článek 82 francouzského zákona č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978, ve znění pozdějších předpisů).
— Moderování a zveřejňování zákaznických recenzí — oprávněný zájem na informování ostatních zákaznic.
— Předcházení podvodům, zabezpečení webových stránek a správa nezaplacených pohledávek — oprávněný zájem.
— Řešení sporů a reklamací — oprávněný zájem a případně právní povinnost.

4. Doby uchovávání

Vaše údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro účely popsané v článku 3 a následně po zákonem stanovené doby uchovávání a příslušné promlčecí lhůty. V praxi:

— Zákaznický účet: po dobu trvání obchodního vztahu.
— Objednávky, faktury a účetní doklady: deset (10) let od uzavření účetního období podle článku L.123-22 francouzského obchodního zákoníku.
— Komunikace se zákaznickým servisem, včetně příloh: po dobu vyřizování vaší žádosti a následně po příslušné promlčecí lhůty.
— Obchodní nabídky: do odhlášení odběru nebo vznesení námitky.
— Soubory cookie a sledovací technologie: dobu platnosti každého souboru cookie stanoví jeho vydavatel; lze ji kdykoli zjistit v nastavení vašeho prohlížeče.
— Zákaznické recenze: po dobu zveřejnění recenze.

Za podmínek stanovených v článku 8 nás můžete kdykoli požádat o výmaz svých údajů.

5. Příjemci vašich údajů

Vaše údaje jsou přístupné našim oprávněným interním útvarům a v rozsahu nezbytném pro každý účel jsou předávány následujícím kategoriím příjemců:

— Dopravci a logističtí operátoři (Colis Privé, DPD, IMX a jejich partneři): jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa pro účely doručení.
— Poskytovatelé platebních služeb (HiPay, PayPal, Stripe, Tpay, Payzen): údaje nezbytné pro transakci a boj proti podvodům.
— Nástroj pro vztahy se zákazníky: Zendesk, pro správu vašich žádostí.
— Zasílání e-mailů a SMS: Mailchimp, iSendPro, jakož i naše vlastní servery pro odesílání.
— Měření návštěvnosti a analýza uživatelské cesty: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity.
— Reklama a měření výkonnosti reklamy: Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Microsoft Advertising (Bing). Tito příjemci získávají technické identifikátory a údaje o procházení stránek, jakož i případně kontaktní údaje předávané v hashované podobě pro účely měření a cílení našich kampaní.
— Zabezpečení a poskytování webových stránek: Cloudflare, Google reCAPTCHA.
— Překlad zákaznických recenzí: DeepL, Microsoft Translator.
— Hosting a správa IT: ILIONA EURL, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
— Orgány veřejné moci, osoby podílející se na výkonu spravedlnosti a poradci, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv.

6. Předávání mimo Evropskou unii

Někteří z příjemců uvedených v článku 5 jsou usazeni mimo Evropskou unii, zejména ve Spojených státech. Záruky upravující tato předávání vycházejí z mechanismů stanovených v kapitole V nařízení (EU) 2016/679. Podrobnosti o předávání, které se vás týká, můžete získat, napíšete-li nám na adresu [email protected].

7. Soubory cookie a sledovací technologie

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie, včetně místního úložiště vašeho prohlížeče. Na webových stránkách se zobrazuje lišta týkající se souborů cookie.

Používají se:

— soubory cookie nezbytné pro fungování webových stránek: relace, nákupní košík, zabezpečení, zapamatování vašich voleb;
— sledovací technologie pro měření návštěvnosti a analýzu uživatelské cesty: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity;
— reklamní sledovací technologie a technologie pro měření výkonnosti: Google Ads a DoubleClick, Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Microsoft Advertising (Bing);
— sledovací technologie pro zabezpečení a poskytování webových stránek: Cloudflare, Google reCAPTCHA.

Soubory cookie a místně uložené údaje můžete kdykoli zobrazit, zablokovat nebo odstranit v nastavení svého prohlížeče (část „Soukromí a zabezpečení“ v prohlížečích Chrome, Firefox, Safari nebo Edge). Výše uvedené služby navíc na svých vlastních webových stránkách nabízejí nastavení týkající se personalizované reklamy. Odstranění souborů cookie nezbytných pro fungování webových stránek může zabránit správnému fungování nákupního košíku a procesu objednávání.

8. Vaše práva

Za podmínek stanovených nařízením (EU) 2016/679 a francouzským zákonem č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978, ve znění pozdějších předpisů, máte následující práva: právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost vašich údajů a právo vznést námitku — včetně námitky proti obchodním nabídkám a souvisejícímu profilování —, právo kdykoli odvolat svůj souhlas, pokud je na něm zpracování založeno, a právo stanovit pokyny týkající se nakládání s vašimi údaji po vaší smrti.

Tato práva lze uplatnit e-mailem na adrese [email protected], prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo poštou na adrese KYRENA, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele vás můžeme požádat o doklad totožnosti. Odpovíme ve lhůtách stanovených článkem 12 nařízení (EU) 2016/679.

Stížnost můžete rovněž podat u Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, nebo u dozorového úřadu země vašeho bydliště.

9. Zabezpečení

Komunikace mezi vaším prohlížečem a našimi webovými stránkami je chráněna protokolem HTTPS a přístup k údajům je vyhrazen oprávněným osobám.

10. Nezletilé osoby

Naše produkty a naše webové stránky jsou určeny plnoletým osobám. Vědomě neshromažďujeme údaje týkající se nezletilých osob mladších patnácti let. Pokud zjistíte, že k takovému zpracování dochází, napište nám na adresu [email protected], abychom provedli jejich výmaz.

11. Změna těchto zásad

Tyto zásady mohou být změněny s ohledem na vývoj našich způsobů zpracování nebo právních předpisů. Použije se verze zveřejněná na této stránce, přičemž datum její poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví.