FAQ - Moje zamówienie

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia.

Za pomocą tego numeru możesz sprawdzić status zamówienia na stronie przewoźnika.
Alternatywnie, zaloguj się na stronę Cellublue lub do aplikacji i wejdź w sekcję „Moje zamówienia”.

Otrzymasz również powiadomienia e-mailem lub SMS-em na każdym etapie dostawy.

Jeśli zamówienie się opóźnia lub zatrzymuje na konkretnym etapie, numer kontaktowy przewoźnika będzie dostępny w informacjach o śledzeniu Twojej paczki.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia i numer zamówienia.

Jeśli nie widzisz go w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spamu lub swoje konto klienta na Cellublue.

Jeśli nadal nie otrzymałeś potwierdzenia i nie możesz się zalogować, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Obecnie wszystkie zamówienia muszą być składane online za pośrednictwem naszej bezpiecznej strony internetowej. Jeśli potrzebujesz pomocy lub porady na temat naszych produktów, zostaw wiadomość poprzez nasz formularz, a my odpowiemy tak szybko jak będzie to możliwe.

Dzięki programowi lojalnościowemu MyCellublue możesz zdobywać punkty, wysyłając nam recenzje lub zdjęcia przed i po swojej metamorfozie!

Użyj swoich punktów przy przyszłych zamówieniach, aby uzyskać dodatkowe zniżki. (50 punktów = 5 PLN)

Więcej informacji znajdziesz pod linkiem: shop.cellublue.com/fr/programme-de-fidelite

Po potwierdzeniu zamówienia generowana jest faktura na osobę fizyczną, która jest dostępna do pobrania po zalogowaniu się do konta Cellublue.

Możesz w każej chwili uzyskać dostęp do swoich faktur, logując się na swoje konto na naszej stronie internetowej i przechodząc do historii zamówień w zakładce „Moje zamówienia”.

Kliknij numer zamówienia, dla którego chcesz uzyskać fakturę, a następnie kliknij „Faktury” i „Wydrukuj moją fakturę”.

Przewodniki są dostępne wyłącznie w formacie PDF lub przez aplikację mobilną.

Oto, jak pobrać aplikację, aby zobaczyć przewodniki: App Store lub Google Play.
Zaloguj się, używając tych samych danych uwierzytelniających, których używasz na naszej stronie internetowej.
Po zalogowaniu kliknij sekcję „Coaching”, a następnie zakładkę „Przewodniki”, aby znaleźć wszystkie dostępne przewodniki!

Nie masz naszej aplikacji mobilnej?

Przewodniki są również dostępne w sekcji „Moje konto” na naszej stronie internetowej.

Przejdź na naszą stronę shop.cellublue.com.
Kliknij „Moje konto”.
Zaloguj się, używając swoich zwykłych danych logowania.
Przejdź do kategorii „Moje przewodniki do pobrania”.
Tutaj znajdziesz wszystkie przewodniki Cellublue dostępne w formacie PDF. Możesz je pobrać, klikając link dla każdego przewodnika.

🚫 Zamówienie Wstrzymane
Może to oznaczać błąd w podanych danych adresowych. Sprawdź swoje informacje i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby odblokować zamówienie.

🚨 Zamówienie Oczekujące
Oznacza to, że czekamy na otrzymanie lub potwierdzenie płatności. Jeśli zmienisz zdanie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

✅ Zamówienie Zrealizowane
Oznacza to, że zamówienie jest w trakcie dostawy. Link do śledzenia powinien zostać wysłany do Ciebie e-mailem.