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Specifica la tua situazione:
Corsica, territori d'oltremare, Svizzera e alcune zone allungano questi tempi, così come i periodi di grande affluenza (saldi, Black Friday, French Days).
I costi dipendono dalla zona (Francia, Corsica, estero…), dalla modalità (punto di ritiro o domicilio), dall'opzione (standard o express) e dall'importo del carrello.
Nella Francia metropolitana la consegna al punto di ritiro è gratuita da 50 € di spesa; le altre zone e modalità hanno soglie e tariffe proprie.
Sì, spediamo in diversi paesi. Costi e tempi variano a seconda della destinazione; fuori dall'Unione europea possono essere applicati oneri doganali.
Al momento della spedizione ricevi un'e-mail con il tuo link di tracciamento (controlla anche lo spam). Puoi anche seguire il pacco in qualsiasi momento con il tuo numero d'ordine e il tuo CAP, senza account.
Il tracciamento mostra tutto quello che il corriere ci comunica: è la fonte più completa e più aggiornata.
Il tracciamento si attiva solo dopo la prima scansione del corriere, di solito 24-48 h dopo la spedizione. Fino ad allora lo stato può restare fermo: è normale.
Un pacco può anche restare 2-3 giorni senza nuove scansioni tra due centri di smistamento, soprattutto nei periodi di grande affluenza.
«In elaborazione» significa che il tuo ordine è in preparazione nel nostro magazzino: calcola 24-48 h lavorative prima della spedizione (di più nei periodi di saldi o di promozioni speciali).
Riceverai un'e-mail con il link di tracciamento appena il pacco sarà consegnato al corriere.
Comincia dal tracciamento: è lì che il corriere pubblica le informazioni più recenti. In Francia calcola 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione (fino a 10 giorni lavorativi per l'estero).
Il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni? Dalla tua pagina di tracciamento, un pulsante ti permette di segnalarcelo con un clic: a quel punto sollecitiamo noi il corriere per te, senza che tu debba fare altro.
Le scansioni dei corrieri non sono in tempo reale: un pacco può restare qualche giorno senza nuove scansioni tra due centri di smistamento, soprattutto nei periodi di grande attività. La grandissima maggioranza dei pacchi riprende poi il viaggio normalmente.
Se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni, puoi segnalarcelo con un clic dalla tua pagina di tracciamento: sollecitiamo noi il corriere per te. Da parte tua non devi fare altro — teniamo d'occhio il tuo pacco.
Il tuo pacco resta 7 giorni al punto di ritiro o nel locker (di solito il corriere manda un promemoria verso il 4° giorno). Dopo questo termine riparte automaticamente verso il nostro magazzino e possono essere applicate spese di rispedizione: ritiralo il prima possibile.
La data limite di ritiro è indicata nella tua pagina di tracciamento. Al ritiro viene chiesto un documento d'identità.
Specifica la tua situazione:
A volte la scansione «consegnato» precede di qualche ora la consegna vera e propria. Controlla prima: la tua cassetta della posta, i tuoi vicini, il portiere e le altre persone che vivono con te — la grande maggioranza dei pacchi si ritrova così.
Ancora niente dopo 24-48 h? Segnalalo dalla pagina del tuo ordine: apriamo un reclamo presso il corriere, che di solito richiede alcuni giorni lavorativi. Ti verranno chiesti un'autocertificazione firmata e un documento d'identità per costituire la pratica — ogni pratica viene verificata e ti ricontattiamo al termine del reclamo.
L'indirizzo si può correggere solo prima della spedizione, entro un'ora dall'ordine, dalla pagina del tuo ordine. Un pacco già spedito viaggia con l'indirizzo inserito al momento dell'ordine.
Dopo la spedizione controlla attentamente il tracciamento: a seconda del corriere, se la consegna non riesce può esserti proposta la consegna in un punto di ritiro. Se il pacco torna da noi, la rispedizione si prepara dalla pagina del tuo ordine — a quel punto controlla ogni riga del nuovo indirizzo: un indirizzo esatto è la migliore garanzia di una consegna senza intoppi.
Il codice di apertura te lo manda direttamente il corriere, via SMS o e-mail, quando il pacco arriva nel locker. Controlla lo spam e il numero di cellulare indicato al momento dell'ordine. Alcuni corrieri (Mondial Relay, InPost…) mostrano il codice anche nella loro app; invece, per un pacco consegnato da Colis Privé, l'app Mondial Relay non permette di recuperarlo — affidati all'SMS e all'e-mail.
Senza codice, contatta il corriere con i recapiti che trovi nella tua pagina di tracciamento: solo lui può rimandarti il codice. Il locker è pieno, guasto o non si apre? Anche il locker è gestito dal corriere: contattalo con il numero indicato sull'avviso di passaggio. Se il pacco riparte perché non è stato ritirato, segnalalo dalla pagina del tuo ordine.
Aspetta la notifica «disponibile al punto di ritiro», poi lascia passare ancora 24 h prima di preoccuparti: il pacco può essere ancora in viaggio verso il punto di ritiro anche se compare già nel tracciamento.
Al ritiro presentati con un documento d'identità intestato al nome dell'ordine. Controlla anche il punto di ritiro esatto indicato nella tua pagina di tracciamento: a volte il pacco viene lasciato in un punto vicino a quello previsto.
Dopo queste verifiche il punto di ritiro continua a non avere il tuo pacco? Contattaci con il tuo numero d'ordine: il nostro team apre un reclamo presso il corriere, che di solito richiede alcuni giorni lavorativi.
Conserva il pacco e l'imballaggio e fotografa subito: il cartone (sopra e sotto), il contenuto e i prodotti coinvolti. Queste foto sono indispensabili per la pratica con il corriere: senza, nessuna pratica può essere aperta.
Un pacco visibilmente molto danneggiato al punto di ritiro può essere rifiutato al ritiro: in quel caso segnalacelo subito. In ogni caso mandaci le tue foto con il tuo numero d'ordine: ogni pratica viene verificata prima della gestione.
Se si tratta di una guida o di un programma digitale: non è dentro il pacco. Lo trovi in Il mio account > Le mie guide scaricabili e nell'app Cellublue (Coaching > Guide).
Se è un prodotto fisico, controlla il fondo del cartone e i fermi dell'imballaggio: i formati piccoli ci si infilano facilmente.
Un errore di preparazione (articolo mancante, ricevuto in doppio o diverso dal tuo ordine)? Segnalacelo con il tuo numero d'ordine e le foto del pacco, delle etichette e del contenuto ricevuto, conservando tutto così com'è arrivato: il nostro team verifica ogni pratica con il magazzino.
Indirizzo incompleto, punto di ritiro pieno, termine di ritiro superato o danneggiamento: il corriere ci rimanda il pacco. Appena arriva ed è stato verificato in magazzino, possiamo rispedirtelo.
Dalla pagina del tuo ordine, scegli dove farti rispedire il pacco (un nuovo punto di ritiro o un nuovo indirizzo, con lo stesso tipo di consegna dell'ordine originale). Il nostro team verifica ogni richiesta prima di avviare la rispedizione.
Specifica la tua situazione:
Non facciamo cambi diretti. Se il tuo prodotto è idoneo al reso (non aperto, sigillo intatto, entro 14 giorni), fai una richiesta di recesso e poi effettua un nuovo ordine per l'articolo che desideri.
Prima di avviare un reso, controlla queste condizioni — così eviti una spedizione a tue spese che non potrebbe essere accettata:
Le condizioni ci sono tutte? Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il tuo diritto di recesso. Si prepara tutto dalla pagina del tuo ordine: selezione degli articoli, foto dei prodotti (confezione sigillata, sigillo intatto) e autocertificazione. Dopo la verifica e l'approvazione del nostro team ricevi il modulo di reso e l'indirizzo.
Il modulo di reso va messo dentro il pacco — non è un'etichetta prepagata: la spedizione (con invio tracciato) resta a tuo carico.
Sono accettati solo i prodotti strettamente non aperti, non desigillati e non utilizzati, nel loro imballaggio originale chiuso, sigillo di sicurezza intatto per gli apparecchi, e i pack completi.
Non possono essere restituiti: tutti i prodotti dissigillati o messi in contatto con la pelle, le mucose o le vie respiratorie (articolo L221-28 del Codice del consumo francese, per motivi di igiene e tutela della salute) — compresi gli apparecchi per massaggi, di stimolazione e i relativi accessori se applicati sulla pelle, e gli indumenti di sostegno, anche solo provati — nonché i kit incompleti. Ogni reso viene controllato al ricevimento: qualsiasi prodotto non conforme viene rifiutato.
Il tuo prodotto è difettoso? Non è un reso: si applica la garanzia. Vedi la garanzia
Il termine di recesso è di 14 giorni dalla consegna (fa fede la data del tracciamento del corriere). Dopo questo termine il reso non è più possibile.
La tua idoneità viene verificata automaticamente all'inizio della richiesta di reso, dalla pagina del tuo ordine.
Rifiutare un pacco alla consegna (o non ritirarlo al punto di ritiro) non è un recesso e non dà nessun diritto automatico. Il pacco torna verso il nostro magazzino — questo viaggio di ritorno può richiedere da diversi giorni a diverse settimane a seconda del corriere.
Appena arriva ed è stato controllato in magazzino, la rispedizione si prepara dalla pagina del tuo ordine. Per esercitare il diritto di recesso la procedura resta la stessa: ricevi il pacco, poi fai la tua richiesta entro 14 giorni, secondo le condizioni di reso.
Il reso si effettua con il modulo di reso messo dentro il pacco — non è un'etichetta prepagata e non esiste un tracciamento online del reso. Conserva il numero di tracciamento della tua spedizione (il reso si fa con invio tracciato, a tuo carico): è la tua prova di spedizione.
Appena il pacco arriva e viene controllato nel nostro magazzino, il nostro team gestisce la tua richiesta e ti avvisa via e-mail. Lo stato della tua richiesta (inviata, approvata) resta consultabile nella sezione «Le mie richieste».
Per un recesso approvato e conforme: il rimborso avviene dopo la ricezione del pacco in magazzino e il controllo di conformità, secondo le modalità delle nostre condizioni generali, sul metodo di pagamento originale.
Un reso non conforme (prodotto aperto o desigillato, sigillo dell'apparecchio assente o staccato, pack incompleto) è rifiutato e ti viene rispedito a tue spese, senza rimborso possibile. Verifica le condizioni prima di spedire. Nessun rimborso parte su semplice richiesta, né su un pacco rifiutato o non ritirato.
Specifica la tua situazione:
⚠️ Mai sotto la doccia né a contatto con l'acqua: è un dispositivo elettrico.
Sulla pelle pulita e asciutta, applica la nebbia attivatrice (⚠️ niente olio né crema: riducono l'efficacia e possono danneggiare il dispositivo). Tieni premuto il tasto touch 3 s per accendere, comincia a bassa intensità e fai scorrere senza restare ferma, circa 5 min per zona.
Applica prima un olio da massaggio per far scorrere l'accessorio. Premi la coppetta, appoggiala sulla zona e falla scorrere dal basso verso l'alto senza restare ferma; con il massaggiatore, massaggia con movimenti circolari decisi. Calcola circa 3 minuti per zona.
La costanza fa il risultato: per vedere i primi effetti consigliamo un uso quotidiano per 21 giorni.
Applica la gelatina attivatrice sulla zona prima di ogni seduta: garantisce il contatto degli elettrodi. Il dispositivo propone 2 programmi — luce rosa = stimolazione delicata, luce blu = stimolazione intensa — e 6 livelli di intensità.
Parti sempre dal livello 1 e aumenta gradualmente, in base al tuo comfort. Pulisci gli elettrodi dopo ogni seduta con un panno morbido.
Sì, evitando di sommare le stimolazioni sulla stessa zona nello stesso giorno: per esempio coppetta al mattino, dispositivo alla sera, oppure alternando un giorno sì e uno no. Ascolta la tua pelle: se avverti sensibilità, distanzia le sedute.
Possono comparire leggeri rossori. Per evitarli: abbassa l'intensità, usa abbastanza spray o olio e fai sempre scorrere l'accessorio dal basso verso l'alto.
In caso di lividi importanti, dolore insolito o reazione che non passa, smetti di usarlo. Reazione cutanea: cosa fare?
Sconsigliati in caso di: ferite, ustioni, irritazioni, allergie, smagliature recenti; problemi venosi o circolatori (vene varicose, capillari); ipertensione non controllata; terapia anticoagulante. Dispositivi elettrici: se hai un pacemaker o un impianto medico, chiedi il parere del tuo medico. Sconsigliati in gravidanza e allattamento.
Hai ancora un problema? La diagnostica guidata conferma in pochi passaggi se si tratta di un guasto. Avvia la diagnostica
Pulisci con un panno morbido leggermente umido o una salvietta disinfettante. Per la coppetta elettrica, cambia il filtro ogni 7 utilizzi. Conserva in un luogo asciutto, lontano dal calore.
In 9 casi su 10 è il caricatore — non il dispositivo. I nostri dispositivi elettrici usano una ricarica specifica che funziona solo con il cavo in dotazione (da USB-A a USB-C) collegato a un normale caricatore da rete USB-A (la porta rettangolare, come quella di un caricatore del telefono tradizionale).
Il cavo in dotazione ha un connettore di ciascun tipo. Il lato GRANDE (USB-A) si collega al caricabatterie; il lato PICCOLO (USB-C) si collega all'apparecchio. Se entrambe le estremità del suo cavo sono piccole e identiche, non è il cavo giusto.
Non ha un caricabatterie USB-A a portata di mano? Molto probabilmente ne ha uno in casa senza pensarci:
Il riferimento resta un caricatore da parete: è con questo che la ricarica è più affidabile. Anche una porta USB-A di un televisore, di un modem o di un computer può andare bene, ma spesso eroga meno corrente: la ricarica è molto più lenta (calcoli una notte) e su alcuni computer, hub o ciabatte USB non parte affatto. Se su una porta di questo tipo non succede nulla, non è detto che il problema sia il dispositivo: prima di trarre conclusioni, lo ricolleghi a un caricatore da parete.
Un piccolo trucco: se non succede niente, gira il cavo nella porta di ricarica del dispositivo (prova a inserirlo nei due versi — può esserci un verso giusto).
Poi metti in carica il dispositivo per massimo 4 h — la spia luminosa conferma la carica. Se dopo questo continua a non accendersi, avvia la diagnostica: da lì in poi ci pensiamo noi. Avvia la diagnostica
È normale: il dispositivo snellente senza fili funziona solo scollegato dalla presa, a batteria. Non si avvia mai se è collegato o in carica.
Caricalo per 4 h con il cavo in dotazione, staccalo dalla presa, poi accendilo. Ancora niente? Avvia la diagnostica
Sì, è del tutto normale. Al livello 5 il dispositivo si spegne automaticamente dopo 15 minuti: è una sicurezza prevista per proteggere il motore, non un guasto.
Lascialo raffreddare qualche minuto: dopo si riaccende normalmente. Se serve, ricordati anche di ricaricarlo.
Ricordati di togliere la pellicola protettiva presente sul display alla consegna: può disturbare i comandi touch.
Poi controlla che le impostazioni di intensità e di modalità siano conformi alle istruzioni e pulisci il display con un panno asciutto e morbido.
Sì: il filtro va sostituito circa ogni 7 utilizzi. Un filtro sporco fa crollare l'aspirazione — è la causa più frequente di una coppetta che «non aspira più».
Cambia il filtro, pulisci la testina dopo ogni utilizzo e l'aspirazione torna.
Controlla prima di tutto che le pellicole protettive blu sotto la bilancia (sui sensori) siano state tolte: è la causa n°1 delle misurazioni sbagliate di una bilancia nuova.
Poi appoggiala su un pavimento duro e piano (niente tappeti), con i piedi asciutti, e calibrala salendo e scendendo una volta a vuoto.
Sì, è il funzionamento previsto. La rotazione è pensata per adattarsi alla pressione: se premi forte, la testina rallenta o fa delle pause per massaggiare più in profondità.
Allenta la pressione: la rotazione riprende normalmente. Davvero non gira mai, nemmeno senza premere? Avvia la diagnostica
L'autonomia varia in base all'intensità e alla pressione che usi — come con un telefono, più sfrutti il dispositivo, più la batteria si scarica in fretta. È normale.
Ricaricalo per 4 h piene con il cavo in dotazione. Se dopo questa carica dura meno di una seduta (10-15 min), avvia la diagnostica. Avvia la diagnostica
No, è del tutto normale 😊: sul dispositivo EMS i livelli 2, 4 e 6 fanno lampeggiare le spie — è il comportamento previsto, non un difetto.
Per sentire bene la stimolazione, controlla che il dispositivo sia carico al 100 %, accendilo tenendo premuto 3 secondi il tasto ON/OFF e applica la gelatina attivatrice (indispensabile per la conduzione).
Comincia dalla diagnostica guidata di il tuo dispositivo (snellente, bilancia, coppetta, EMS…): risolve la maggior parte dei guasti apparenti in pochi passaggi (carica completa di 4 h con il cavo originale, un'altra presa, sicurezza termica, sensori…).
Se il guasto è confermato, ti consigliamo di allegare un breve video del malfunzionamento e la foto dell'etichetta di lotto (non sono obbligatori: potrai aggiungerli dopo da «Le mie richieste»). Ogni pratica viene verificata dal nostro team, che ti risponde entro 24-48 h lavorative.
I tuoi dispositivi hanno 2 anni di garanzia dalla consegna, per i guasti che si verificano con un uso normale.
La garanzia non copre né le cadute e gli urti, né il contatto con liquidi, né l'usura normale (testine, elettrodi, cavi…), né l'uso improprio (mancato rispetto delle istruzioni). Ogni pratica viene verificata: un video del malfunzionamento e la foto dell'etichetta di lotto sono caldamente consigliati per velocizzare la gestione.
La diagnostica guidata ti dice in pochi minuti se la tua situazione rientra nella garanzia.
Testine, elettrodi, filtri, cavi e caricatori sono pezzi soggetti a usura: non sono coperti dalla garanzia e si possono acquistare sul nostro sito.
Se hai dubbi sull'origine del guasto (dispositivo o accessorio), la diagnostica guidata te lo conferma in pochi passaggi.
Tutte le istruzioni sono consultabili e scaricabili online, gratuitamente.
Nell'app Cellublue trovi anche i tutorial e i consigli d'uso.
Frequenza, durata delle sedute, precauzioni: la risposta è nelle istruzioni del tuo dispositivo e nelle domande frequenti di questo argomento (modalità d'uso, manutenzione, controindicazioni). Vedi le domande frequenti
L'app Cellublue ti accompagna passo dopo passo: programmi, video tutorial e monitoraggio delle tue sedute.
Smetti subito di usare il prodotto. Se i sintomi non passano o peggiorano, consulta un professionista sanitario (medico o farmacista).
Successivamente, ci scriva indicando il nome del prodotto, il relativo numero di lotto (riportato sulla confezione o sull’etichetta) e la data in cui lo ha utilizzato: questi dati sono sufficienti per registrare la sua segnalazione, che verrà trasmessa al nostro servizio qualità.
Specifica la tua situazione:
La composizione di un ordine confermato non può essere modificata e la preparazione parte molto in fretta. Se hai appena ordinato, contattaci subito: il nostro team verifica cosa è ancora possibile.
Tutti i pagamenti sono sicuri. A seconda del tuo paese:
Sì. I pagamenti sono cifrati e convalidati tramite fornitori certificati, con autenticazione 3-D Secure quando la tua banca la richiede. Non conserviamo i dati della tua carta.
Il tuo ordine va in preparazione molto in fretta dopo la conferma: di solito quindi non è più possibile annullarlo e nessun annullamento parte dal tuo account.
L'hai appena fatto, solo pochi minuti fa? Scrivici subito con il tuo numero d'ordine: il nostro team verifica cosa è ancora possibile prima che il pacco parta — senza garanzie una volta avviata la preparazione.
Una volta consegnato il pacco, mantieni il tuo diritto di recesso di 14 giorni, secondo le condizioni di reso. Vedi le condizioni di reso
L'indirizzo si può modificare entro un'ora dall'ordine, dalla pagina dell'ordine nel tuo account. Questa modifica riguarda solo gli ordini con consegna a domicilio.
Per un ordine con consegna in punto di ritiro, la destinazione è il punto scelto al momento dell'ordine: non può essere cambiato dal tuo account. Se alla fine il pacco non viene ritirato, potrai scegliere un altro punto di ritiro al momento della rispedizione, quando il pacco sarà tornato da noi. Pacco restituito: preparare una rispedizione
Una volta spedito il pacco, l'indirizzo non può più essere cambiato. A seconda del corriere, il tracciamento può proporre la consegna in un punto di ritiro se la consegna a domicilio non riesce. Indirizzo sbagliato dopo la spedizione?
Niente paura: rileviamo automaticamente gli ordini duplicati e ti mandiamo un'e-mail intitolata «Due ordini molto simili» che mostra i tuoi due ordini con due pulsanti — si risolve tutto con un clic, senza scriverci nulla.
Li volevi entrambi? Clicca su «Entrambi gli ordini sono voluti» e li spediamo tutti e due. È stato un errore? Clicca su «Annulla / rimborsa il doppione»: il nostro team verifica e poi lo annulla o lo rimborsa — nessun addebito viene modificato senza questa verifica.
Puoi seguire la tua richiesta in qualsiasi momento in «Le mie richieste». Non hai ricevuto l'e-mail? Controlla lo spam oppure contattaci con i tuoi due numeri d'ordine.
Controlla il massimale della tua carta, la conferma 3-D Secure (notifica della tua banca) e la data di scadenza. La maggior parte dei rifiuti arriva dalla banca emittente.
Poi riprova, se serve con un'altra carta o un altro metodo di pagamento. Se il blocco continua, scrivici indicando il messaggio di errore visualizzato.
Dopo un pagamento rifiutato e poi riuscito, sul tuo conto può comparire temporaneamente una preautorizzazione: sparisce da sola nel giro di qualche giorno lavorativo, senza che tu debba fare nulla.
Se sull'estratto conto risulta confermato un doppio addebito (due addebiti effettivi, non preautorizzazioni), scrivici con il tuo numero d'ordine e la data delle due operazioni.
Le rate del tuo pagamento rateale vengono addebitate automaticamente alle date stabilite al momento dell'ordine.
La tua carta è scaduta o è stata sostituita prima della fine delle rate? Scrivici con il tuo numero d'ordine per aggiornare il metodo di pagamento in tutta sicurezza — non chiediamo mai i tuoi dati bancari via e-mail.
Un codice promo si applica solo al momento dell'ordine, nell'apposito campo del carrello. I codici non sono cumulabili: un solo codice per ordine. Controlla anche il suo periodo di validità e le sue condizioni (importo minimo, prodotti idonei).
Una volta confermato l'ordine, nessun codice può essere applicato retroattivamente — la regola è automatica e vale per tutti gli ordini. La buona notizia: il tuo codice resta utilizzabile sul prossimo ordine se è ancora valido.
La tua fattura è collegata al tuo ordine, nel tuo account. Un account viene creato automaticamente a ogni ordine: se non hai mai impostato una password, usa «Password dimenticata» con l'e-mail del tuo ordine.
Specifica la tua situazione:
L'app Cellublue è disponibile su App Store e Google Play. Lì trovi le tue guide, le tue routine e il tracciamento dei tuoi ordini.
Per la bilancia smart: attiva il Bluetooth, togli le pellicole blu dagli elettrodi, poi pesati a piedi nudi (i risultati sono in «Il mio monitoraggio»).
Un account viene creato automaticamente a ogni ordine, ma senza una password impostata. Usa «Password dimenticata» con l'indirizzo e-mail del tuo ordine: riceverai un link per impostarla.
Non hai ricevuto nessuna e-mail? Controlla lo spam e assicurati di usare lo stesso indirizzo dell'ordine.
L'e-mail di conferma arriva di solito entro 2-5 minuti. Controlla prima lo spam e la posta indesiderata. Se non c'è niente, l'indirizzo e-mail inserito al momento dell'ordine ha probabilmente un errore di battitura.
Scrivici con il tuo numero d'ordine (lo trovi nella pagina di conferma) e l'indirizzo e-mail corretto: correggiamo e ti rimandiamo la conferma.
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Specifica la tua situazione:
Ogni cosmetico riporta una data PAO (Periodo dopo l'apertura), indicata sul retro del flacone con il simbolo di un barattolo aperto: 12M = 12 mesi, 24M = 24 mesi, 36M = 36 mesi dopo l'apertura.
Le nostre formule contengono almeno il 90 % di ingredienti di origine naturale. L'elenco completo degli ingredienti è riportato su ogni scheda prodotto e sulla confezione. Un prodotto «senza allergeni» non garantisce l'assenza di reazioni: ogni pelle reagisce in modo diverso.
Un cosmetico è controindicato in caso di allergia nota a uno dei suoi componenti — consulta l'elenco degli ingredienti sulla scheda prodotto e sulla confezione.
Pelle sensibile: fai un test su una piccola zona 24 h prima. Gravidanza / allattamento: per precauzione chiedi il parere del tuo medico (la nostra linea smagliature è pensata proprio per questo periodo).
I nostri trattamenti sono formulati per dare risultati visibili con un uso regolare e conforme ai consigli. L'efficacia varia da persona a persona (tipo di pelle, costanza, stile di vita); una routine coerente e una buona idratazione migliorano i risultati.
Dipende dall'obiettivo, dalla costanza e dallo stile di vita: da qualche giorno a diverse settimane. Prendi gli integratori tutti i giorni, alla dose indicata, per tutta la durata consigliata del trattamento.
Sì: un ciclo dura di solito 1-3 mesi a seconda del prodotto e dell'obiettivo. Dopo uno o più cicli, fai una pausa di 1-2 settimane.
Lo sconsigliamo senza parere medico: c'è il rischio di sovradosaggio (vitamine, minerali, piante), di ingredienti doppi o di una minore tolleranza digestiva. Se due prodotti contengono stimolanti (per esempio caffeina), non associarli.
Controlla l'elenco degli ingredienti in caso di allergia. Se segui una terapia medica, chiedi consiglio a un professionista sanitario. I nostri integratori sono sconsigliati alle donne in gravidanza o che allattano.
In un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce e dall'umidità. Richiudi bene la confezione e tienila fuori dalla portata dei bambini.
Interrompa l’utilizzo del prodotto. Se il disturbo persiste o peggiora, si rivolga a un professionista sanitario (medico o farmacista): solo lui può consigliarla in merito alla sua situazione.
Successivamente, ci scriva indicando il nome del prodotto, il relativo numero di lotto (riportato sulla confezione o sull’etichetta) e la data in cui lo ha utilizzato: questi dati sono sufficienti per registrare la sua segnalazione, che verrà trasmessa al nostro servizio qualità.
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100 punti = 10 €. I punti si usano all'ultimo passaggio del pagamento, tutti o in parte (da 50 punti). Trovi il tuo saldo in Il mio account > I miei punti fedeltà.
I nostri team ideano e sviluppano i prodotti a Parigi. La nostra logistica è in Belgio, dove prepariamo e spediamo i tuoi ordini.
No. I nostri prodotti non sono testati sugli animali, come previsto dalla normativa europea.
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