Condizioni generali di vendita

Articolo 1: Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini ricevuti da KYRENA/CELLUBLUE e sono valide al momento dell'ordine. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso.

Articolo 2: Disponibilità degli articoli

I nostri articoli sono offerti entro i limiti delle scorte disponibili.

Se il prodotto ordinato è disponibile solo in ritardo ed entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine da parte dei nostri servizi, ci impegniamo ad informarvi immediatamente dei tempi di consegna aggiuntivi.

Se il rifornimento del prodotto è insolitamente lungo o impossibile, ci impegniamo a sostituire l'articolo ordinato con un articolo che offre le stesse prestazioni e il cui valore è pari o superiore a quello del prodotto originale. Se non siamo in grado di fornirvi un articolo sostitutivo, cancelleremo il vostro ordine e l'importo dell'acquisto pagato al momento dell'ordine sarà accreditato sul vostro conto o rimborsato come nota di credito, se lo desiderate.

Per qualsiasi domanda riguardante la cancellazione o la sostituzione, potete contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto.

Articolo 3: Ordini

Gli ordini possono essere effettuati come segue:

Su Internet: www.cellublue.com

Qualsiasi ordine trasmesso via Internet è confermato da KYRENA/CELLUBLUE via e-mail se il cliente ha fornito il suo indirizzo e-mail.
Per una migliore tracciabilità, ti consigliamo di lasciare il tuo indirizzo e-mail al momento dell'ordine.

Una volta effettuato l'ordine e convalidato il pagamento, la modifica dell'ordine (contenuto e/o indirizzo di consegna) non è più possibile. In via eccezionale, il cliente dovrà contattare il servizio clienti per effettuare questa modifica tramite questo modulo di contatto par email all'indirizzo seguente: [email protected].

Nel caso in cui la spedizione sia già stata effettuata o sia in corso, KYRENA non sarà in grado di consetire questa modifica.

Articolo 4: Prezzi

I prezzi sono indicati sul nostro sito web in Euro (EUR), tasse incluse.
I prezzi indicati in un'altra valuta sono forniti solo a titolo indicativo. Gli articoli sono fatturati all'aliquota IVA in vigore al momento dell'ordine.

Ci prendiamo in carico di una parte delle spese di preparazione, imballaggio e spedizione del vostro pacco; per questo motivo vi chiediamo semplicemente un contributo forfettario alle spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine.

I prezzi indicati sono soggetti a variazioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, gli articoli saranno fatturati su la base in vigore al momento dell'ordine.
In caso di ordine in un paese diverso dalla Francia metropolitana, possono essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali (IVA locale, tasse doganali, dazi doganali, dazi all'importazione, ecc. Tali diritti sono di esclusiva responsabilità del cliente e sono di sua esclusiva responsabilità sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità competenti.

Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono fatturati e pagabili solo in Euro (EUR).

I prodotti rimangono di proprietà di KYRENA/CELLUBLUE fino al completo pagamento del prezzo, indipendentemente dalla data di consegna del prodotto. Tuttavia, non appena i prodotti vengono ricevuti, il rischio viene trasferito a voi; non appena li ricevete, è vostra responsabilità garantire che il prodotto sia conservato correttamente.

Le offerte promozionali e/o di vendita pubblicate sul sito web non possono essere combinate con i codici di sconto eventualmente forniti al Cliente.

Articolo 5: Pagamento

Il pagamento dei vostri acquisti effettuati sul nostro sito web viene effettuato al momento dell'ordine con carta di credito CB, E-CARTEBLEUE, Maestro, Bancontact Mistercash, MasterCard, Visa, Visa Electron o bonifico bancario salvo diversa indicazione (offerta di prova, credito autorizzato). I pagamenti tramite bonifico bancario devono essere effettuati con bonifico SEPA e solo in EUR (€). Eventuali costi aggiuntivi (spese di cambio o trasferimenti non SEPA) non saranno sostenuti.

L'importo degli ordini pagati con carta di credito viene incassato il giorno della spedizione dell'ordine (vengono fatturati solo i prodotti consegnati). Nel caso di ordini multipli KYRENA/CELLUBLUE consente la possibilità di inviare i prodotti ordinati in modo rateale. In questo caso, le spese di spedizione vengono fatturate una sola volta e l'importo totale degli ordini viene incassato il giorno della spedizione del primo articolo.

Contrariamente a quanto si crede, è più sicuro trasmettere il numero di carta di credito su Internet che per telefono o in un negozio! KYRENA/CELLUBLUE utilizza il sistema SSL (Secure Socket Layers): tutti i dati relativi ai vostri ordini (inclusi nome, indirizzo, numero di carta di credito e numero di controllo) sono criptati in modo che le informazioni che ci fornite siano protette quando vengono trasmesse al nostro centro di elaborazione ordini. Non circolano mai in chiaro su Internet. La piccola icona del lucchetto nella parte inferiore della finestra del browser conferma che la modalità sicura è stata attivata.

Articolo 6: Consegna

6.1. 6.1. Gli articoli sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine entro un termine massimo di 30 giorni (anche se la maggior parte degli ordini in Franciametropolitana sono consegnati entro 48-72 ore). Al fine di ottimizzare la consegna, è consigliabile indicare un indirizzo al quale il vostro ordine può essere ricevuto durante gli orari di lavoro.

6.2. Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, gli articoli ordinati vengono importati nel paese di destinazione dal cliente e sotto la sua responsabilità. È sua responsabilità ottenere le informazioni necessarie dalle autorità locali interessate e garantire che le formalità specifiche per l'importazione di questi prodotti nel territorio del paese di destinazione siano rigorosamente rispettate. Eventuali dazi doganali o tasse locali sono di esclusiva responsabilità del cliente.

6.3. In caso di controversia sulla consegna (pacco danneggiato, pacco già aperto, ecc.) qualsiasi reclamo deve essere inviato entro 48 ore alla società KYRENA/CELLUBLUE, oltre ad eventuali riserve fatte al vettore nelle condizioni legali. Di conseguenza, e previa verifica dell'esattezza delle vostre riserve, potrete beneficiare delle condizioni di cambio o di rimborso di cui al successivo articolo 7.

6.4 KYRENA/CELLUBLUE non può essere ritenuta responsabile in caso di errore di inserimento dell'indirizzo da parte del cliente, comprese le conseguenze che ne derivano (impossibilità di consegna, ritardo nella consegna, restituzione del pacco).

Il cliente interessato dal caso può contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Il servizio clienti di KYRENA può quindi proporre due soluzioni:
- O di pagare nuovamente le spese di spedizione per rispedire l'ordine dopo la correzione e la convalida dell'indirizzo.
- O il rimborso dell'importo comprensivo di IVA dell'intero ordine, escluse le spese di spedizione, non appena viene restituito alla nostra sede.

Queste soluzioni possono essere prese in considerazione anche nel caso di una restituzione del pacco legata ad un superamento del termine per le procedure postali.

In nessun caso KYRENA sarà responsabile per eventuali errori di inserimento dell'indirizzo da parte del cliente e non potrà essere rispedito gratuitamente.

Articolo 7: Possibile restituzione entro 14 giorni

7.1 Diritto di recesso
Se non sei completamente soddisfatto del prodotto che hai acquistato, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per esercitare il tuo diritto di recesso informando KYRENA/CELLUBLUE della tua decisione inviandogli il modulo di recesso (clicca qui) o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la tua volontà di recesso attraverso il nostro modulo di contatto.

È quindi necessario restituire il prodotto (non utilizzato) a noi con la relativa fattura (che può essere stampata online), senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di spedizione di ritorno, solo per posta, al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della vostra decisione di recedere dal contratto, nella sua confezione originale.

KYRENA/CELLUBLUE si impegna a rimborsare tutti i pagamenti da voi ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso di quello standard da noi offerto) senza ritardo ed entro 14 giorni dalla notifica del vostro diritto di recesso. KYRENA/CELLUBLUE può effettuare il rimborso fino al momento del recupero della merce o fino al ricevimento della prova della suo reso, se precedente. Non si accettano resi in contrassegno.

Tale diritto di recesso non è valido nei casi di cui alla L 121 21 21 28 del Codice del consumo francese valido per i paesi dell’Unione Europea, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono quindi essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute.

Indipendentemente dalla garanzia commerciale, KYRENA/CELLUBLUE rimane vincolata dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 211-4 a L. 211-13 del Codice del Consumo francese valido per i paesi dell’Unione Europea e da quella relativa ai difetti del bene venduto, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile francese valido per i paesi dell’Unione Europea.
. Articolo 1641 c.civ: il venditore è vincolato dalla garanzia a causa di vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata o che riducono tale uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se li avesse conosciuti.

. Art. 1648-1 c.civ: L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intrapresa dall'acquirente, entro due anni dalla scoperta del vizio

. Articolo L.211-4 del Codice del Consumo: Il venditore è tenuto a consegnare il bene in conformità al contratto ed è responsabile di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima gli sia stata addebitata dal contratto o eseguita sotto la sua responsabilità.

. Articolo L.211-5 del Codice del Consumo: Per essere conforme al contratto, il bene deve essere: 1° Essere adatto all'uso normalmente previsto per un bene simile e, se del caso:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- avere le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi dalle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura

2° O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idonee a qualsiasi uso speciale voluto dall'acquirente, portate all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

Articolo L.211-12 del Codice del Consumo: L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene.

Articolo 7.1: Eccezioni e prodotti scaricabili

Tale diritto di recesso non è valido nei casi di cui alla L 121 21 21 28 del Codice del consumo francese valido per i paesi dell’Unione Europea: sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono quindi essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute.

- Non saremo in grado di riprendere una ventosa, un elastico fitness, un olio o un massaggiatore già usato da voi o semplicemente non sigillato per ovvi motivi di igiene.

- Nel caso di un prodotto digitale (es. Wonder Body Guide), il prodotto è considerato "non sigillato" e quindi utilizzato non appena viene scaricato o aperto. Non è quindi possibile rimandare indietro la guida non appena questa viene consultata per la prima volta. Ogni download/consultazione è registrata sul nostro server e può essere utilizzata come prova in caso di controversia.

- Ciò vale anche per i prodotti alimentari, come il tè, che non potremo ritirare per motivi di salute.

- Nessuna richiesta di ritrattazione o cancellazione può essere fatta per una carta regalo acquistata sul negozio online CelluBlue se utilizzata in tutto o in parte prima della scadenza del periodo di ritrattazioni. Dopo il periodo di prelievo, non è possibile annullare la carta.

Articolo 8: Informazioni personali o private

KYRENA/CELLUBLUE tratta tutte le informazioni riguardanti i propri clienti con la massima riservatezza e non conserva dati bancari.

Articolo 9: Esclusione di responsabilità

I titoli o le designazioni e le immagini degli articoli presentati nelle banche dati del sito www.cellublue.com sono stati inseriti sulla base delle informazioni fornite dagli editori o dai fornitori. KYRENA/CELLUBLUE non è responsabile del contenuto delle opere e non può essere ritenuta responsabile nei confronti del cliente.

Gli articoli proposti sono conformi all'attuale legislazione francese. KYRENA/CELLUBLUE declina ogni responsabilità se l'articolo consegnato non è conforme alla legislazione del paese di consegna. KYRENA/CELLUBLUE non è responsabile per qualsiasi inadempimento contrattuale dovuto a carenza di scorte o indisponibilità dei prodotti, sciopero totale o parziale dei servizi di spedizione, forza maggiore, inondazioni, incendi, ecc.

KYRENA/CELLUBLUE non può essere ritenuta responsabile del contenuto dei siti web ai quali i link ipertestuali possono fare riferimento, a meno che non sia stata debitamente informata dell'esistenza di contenuti illegali ai sensi della legislazione vigente e non abbia agito tempestivamente per rimuoverli.

KYRENA/CELLUBLUE declina ogni responsabilità in caso di uso anomalo dei prodotti ordinati. A tal fine, tutte le avvertenze e le precauzioni da prendere durante l'uso del prodotto sono riportate sull'etichetta e/o sul foglietto illustrativo allegato al prodotto. Si raccomanda di osservare scrupolosamente queste precauzioni, compresa la data di utilizzodel prodotto e le precauzioni di conservazione. Inoltre, per beneficiare dell'azione ottimale del vostro prodotto, seguite attentamente le istruzioni del produttore. In caso di reazioni avverse, interrompere l'uso del prodotto, conservarlo per eventuali indagini, consultare un operatore sanitario se necessario e segnalare la reazione tramite il nostro modulo di contatto.

Articolo 10: Proprietà intellettuale

10.1 - Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni, le opere e le immagini riprodotte o rappresentate sui prodotti e siti di KYRENA/CELLUBLUE sono strettamente riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale e per il mondo intero. In quanto tale e in conformità alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, solo l'uso a fini privati è autorizzato, soggetto a diverse, o anche più restrittive, disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale francese valido per i paesi dell’Unione Europea. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, in tutto o in parte, dei prodotti e siti di KYRENA/CELLUBLUE o di tutti o parte degli elementi presenti su tali prodotti e siti di KYRENA/CELLUBLUE è severamente vietata.

10.2 - Le denominazioni sociali, i marchi e i segni distintivi riprodotti sui prodotti e sui siti di KYRENA/CELLUBLUE sono protetti dal diritto dei marchi. La riproduzione o la rappresentazione totale o parziale di uno dei suddetti segni è severamente vietata e deve essere soggetta alla preventiva autorizzazione scritta del titolare del marchio.

10.3 - La violazione dei diritti di KYRENA/CELLUBLUE espone il suo autore alle sanzioni previste dal Codice della Proprietà Intellettuale francese valido per i paesi dell’Unione Europea, in particolare per quanto riguarda la violazione del diritto d'autore (articolo L. 335-1 e segg.), del diritto dei marchi (articolo L. 716-1 e segg.) e del Codice Civile in materia di responsabilità civile (articolo 9, articoli 1382 e segg.).

Articolo 11: Controversie - Legge applicabile ai rapporti con il cliente

In caso di controversie, il cliente può presentare reclami al Servizio Clienti KYRENA/CELLUBLUE per cercare una soluzione amichevole. In mancanza di un accordo amichevole tra le parti, le controversie sono disciplinate esclusivamente dal diritto francese e dell’Unione Europea.

Articolo 12: Accettazione del cliente

Cliccando sul pulsante "Convalida" - Ordine con obbligo di pagamento, il Cliente dichiara di accettare l'ordine e tutte le presenti condizioni generali di vendita. I dati registrati da KYRENA/CELLUBLUE possono costituire la prova di tutte le operazioni e transazioni finanziarie effettuate dal cliente.

Identificazione

KYRENA
Indirizzo Sede sociale: 231 rue Saint Honoré, 75001 PARIS, FRANCE
SARL con un capitale di 10.000 €.
Registrato con il numero 49885064300012

Hosting

ILIONA
231 rue Saint Honoré
75001 PARIS
FRANCE

Direttore editoriale

Ugo PARSI - amministratore delegato dell'impresa