Formulario de desistimiento
Dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión y sin penalización alguna. Puede informarnos de su decisión mediante cualquier declaración inequívoca: a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a [email protected], o utilizando el formulario tipo reproducido a continuación.
El uso de este formulario es facultativo: se le facilita en aplicación del artículo L.221-5 3° y del anexo del artículo R.221-1 del Código de Consumo francés.
Formulario tipo de desistimiento
(Complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de KYRENA, [email protected]
Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*) indicado a continuación:
— Pedido el (*) / recibido el (*) : ______________________
— Número de pedido: ______________________
— Nombre del (de los) consumidor(es): ______________________
— Dirección del (de los) consumidor(es): ______________________
— Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel): ______________________
— Fecha: ______________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Efectos del desistimiento
El producto deberá sernos devuelto a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión, a la dirección que le indiquen nuestros servicios. De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés, los gastos directos de devolución correrán a su cargo. Usted solo será responsable de la depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto. Si el producto está protegido por un precinto (embalaje, película, sello, bolsa individual o precinto de seguridad), este examen se realiza sin abrir ni retirar dicho precinto: consulte la excepción más abajo.
Le reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación de su decisión, mediante el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido. De conformidad con el artículo L.221-25, dicho reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación del bien o hasta que se aporte una prueba de su envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
Excepción (artículo L.221-28 5° del Código de Consumo francés): los bienes desprecintados después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud ya no podrán aceptarse en devolución una vez abierto, retirado o alterado su embalaje, película protectora, sello, bolsa individual o precinto de seguridad, ni después de haber estado en contacto con la piel o las mucosas. Están comprendidos en particular: productos cosméticos, complementos alimenticios, productos alimenticios, tés e infusiones, textiles que se llevan directamente sobre la piel, aparatos y accesorios aplicados sobre la piel (electrodos, geles, boquillas). Mientras permanezcan precintados, podrán devolverse.
Un producto no conforme o defectuoso no está sujeto al desistimiento, sino a las garantías legales (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés): en este caso, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo. Los detalles de estas garantías figuran en nuestras condiciones generales de venta.