En cuanto se envía tu paquete, recibes un correo con tu número de seguimiento.
Puedes seguir la entrega directamente en la web del transportista o desde tu área “Mi cuenta” > “Mis pedidos”.
Te mantendremos informado(a) en cada etapa importante hasta la recepción.
La confirmación se envía automáticamente tras validar el pago (normalmente en 2 a 5 minutos).
Si no la ves, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
También puedes consultar tu pedido en tu cuenta de cliente.
En caso de duda, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición.
Por el momento, todos nuestros pedidos deben realizarse en línea a través de nuestra web segura. Si necesitas ayuda o consejo sobre nuestros productos, déjanos un mensaje escrito con tus datos de contacto. Estaremos encantados de llamarte para ayudarte.
¡Pssst! …Además te beneficiarás de un descuento en tu importe final 😉
¡Gracias a nuestro programa de fidelidad MyCellublue, puedes acumular puntos fácilmente y disfrutar de grandes ventajas en tus próximos pedidos!
✍️ Deja una reseña: cuéntanos qué te parecen los productos que pediste.
¿Una reseña en Trustpilot? ¡Ganas 200 puntos!
¿Publicas una foto antes/después conforme de tu transformación? ¡Ganas 250 puntos (es decir, 25 € de descuento)!
¿Compartes un vídeo de tu experiencia con nuestros productos? ¡Ganas 300 puntos (es decir, 30 € de descuento)!
👉 ¿Cómo usar tus puntos?
¡Es muy fácil! En cuanto acumules puntos, úsalos en tu próximo pedido para obtener descuentos.
50 puntos = 5 € de descuento. ¡Cuantos más puntos acumules, más ahorras!
👀 ¿Dónde consultar tus puntos?
Puedes consultar fácilmente tu saldo de puntos en tu cuenta de cliente. Solo tienes que iniciar sesión en nuestra web, ir a “Mi cuenta” y luego a la sección “Mis puntos de fidelidad”.
Para saber más, visita shop.cellublue.com/fr/programme-de-fidelite.
Una vez confirmado tu pedido, se genera una factura que se envía por correo electrónico.
También puedes acceder a tus facturas iniciando sesión en tu cuenta de nuestra web y entrando en el historial de pedidos en la pestaña “Mis pedidos”.
Luego haz clic en el número de pedido cuya factura deseas obtener.
Solo tienes que hacer clic en “Facturas” y después en “Imprimir mi factura”.
La guía solo está disponible en formato PDF o a través de la aplicación móvil.
1. Así puedes descargar la app para consultar tu guía: App Store o Google Play
2. Inicia sesión con las mismas credenciales que en nuestra web.
3. Una vez dentro, pulsa la sección “coaching” y luego la pestaña “guías”: ¡aquí encontrarás todas las guías de las que dispones!
¿No tienes nuestra app móvil?
Tus guías también están disponibles en tu área “Mi cuenta” de nuestra web.
1. Ve a nuestra web shop.cellublue.com
2. Haz clic en “Mi cuenta”
3. Inicia sesión con tus credenciales habituales
4. Ve a la categoría “Mis guías descargables”
5. Aquí encontrarás todas tus guías Cellublue en formato PDF. Podrás descargarlas haciendo clic en el enlace de cada guía.
Pendiente: estamos a la espera de la validación o confirmación de tu pago.
En preparación: tu pedido está siendo procesado por nuestro equipo de logística.
Enviado: tu paquete ha sido entregado al transportista y está en camino.
Bloqueado: algunos datos necesitan verificación (pago o datos de contacto).
No te preocupes: normalmente basta con contactar con nuestro servicio de atención al cliente para regularizar la situación rápidamente.