Para crear una cuenta:
Descarga la aplicación Cellublue desde la App Store o la Google Play Store
Una vez instalada la app, ábrela
Luego sigue las instrucciones en pantalla.
FAQ - Aplicación móvil
En la pantalla de inicio de sesión de la app:
Haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”
Introduce tu dirección de correo y recibirás un email con instrucciones para restablecer tu contraseña.
Asegúrate de tener la última versión de la aplicación.
Si es así, intenta reiniciar tu dispositivo.
Si el problema persiste, contáctanos a través del formulario del servicio de atención al cliente para que podamos resolverlo rápidamente.
Para reportar un error o sugerir una mejora, ve a la aplicación:
Ve a Mi perfil
Haz clic en Ajustes (icono ⚙️ arriba a la derecha)
Selecciona Servicio de atención al cliente
Elige la sección dedicada a errores o sugerencias
Nuestro equipo tendrá en cuenta tu mensaje lo antes posible. ¡Gracias por contribuir a mejorar la aplicación 💙!
Ve a tu perfil
Luego haz clic en “Ajustes” arriba a la derecha
Y haz clic en “Eliminar mi cuenta”
Si te cuesta encontrarlo, contacta con el servicio de atención al cliente para que te ayude.
¡Nos da mucha pena saber que nos vas a dejar!
¿Quieres contactarnos? Escríbenos directamente yendo a:
“Mi perfil”, haz clic en “Ajustes” (la ruedecita arriba a la derecha)
Selecciona “Servicio de atención al cliente”
Luego la sección “¿Necesitas ayuda?”
Intentamos responderte en 48h.
Puedes conectar tu báscula a la aplicación desde la página de inicio, haciendo clic en «Instala tu báscula conectada».
La guía solo está disponible en formato PDF desde el sitio o a través de la aplicación móvil.
Una vez que hayas iniciado sesión:
Haz clic en la sección “coaching”
Luego en la pestaña “Guías”
¡Y encuentra aquí todas las guías de las que dispones!
Te invitamos a comunicárnoslo directamente desde la aplicación:
Ve a Mi perfil
Haz clic en Ajustes (icono ⚙️ arriba a la derecha)
Selecciona Servicio de atención al cliente
Elige la sección “¿Has encontrado un error?”
Nuestro equipo analizará la situación para ofrecerte una solución lo antes posible.
Descarga o actualiza la aplicación Cellublue (App Store / Google Play).
Crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta existente.
Activa el Bluetooth en tu smartphone.
En la aplicación, haz clic en “Instala tu báscula conectada”.
Antes del primer pesaje, retira los parches azules de los electrodos.
Pésate descalza para iniciar la sincronización.
¿Dónde veo mis resultados?
Ve a la sección “Mi seguimiento” y luego “Ir a mi báscula”.
Consejo: pésate siempre a la misma hora del día para obtener datos más coherentes.
Si la báscula no se conecta, comprueba que el Bluetooth esté activado y que el dispositivo esté cerca del teléfono.