Assim que a sua encomenda é expedida, recebe um e-mail com o número de seguimento.
Pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou na sua área “A minha conta” > “As minhas encomendas”.
Será informado(a) em cada etapa importante até à receção.
A confirmação é enviada automaticamente após a validação do pagamento (normalmente em 2 a 5 minutos).
Se não a encontrar, verifique a pasta de spam ou correio não desejado.
Também pode consultar a sua encomenda na sua conta de cliente.
Em caso de dúvida, o nosso apoio ao cliente está disponível para o(a) ajudar.
De momento, todas as encomendas devem ser feitas online através do nosso site seguro. Se precisar de ajuda ou aconselhamento sobre os nossos produtos, deixe-nos uma mensagem escrita com os seus contactos. Teremos todo o gosto em ligar-lhe de volta para o(a) ajudar.
Pssst! …Vai ainda beneficiar de um desconto no valor final 😉
Graças ao nosso programa de fidelidade MyCellublue, podes acumular pontos facilmente e aproveitar grandes vantagens nas tuas próximas encomendas!
✍️ Deixa uma avaliação: diz-nos o que achas dos produtos que encomendaste.
Uma avaliação no Trustpilot? Ganhas 200 pontos!
Publicas uma foto antes/depois conforme da tua transformação? Ganhas 250 pontos (ou seja, 25 € de desconto)!
Partilhas um vídeo da tua experiência com os nossos produtos? Ganhas 300 pontos (ou seja, 30 € de desconto)!
👉 Como usar os teus pontos?
É simples! Assim que acumulares pontos, usa-os na próxima encomenda para obter descontos.
50 pontos = 5 € de desconto. Quantos mais pontos acumulares, mais poupas!
👀 Onde consultar os teus pontos?
Podes consultar facilmente o teu saldo de pontos na tua conta de cliente. Basta iniciar sessão no nosso site, ir a “A minha conta” e depois à secção “Os meus pontos de fidelidade”.
Para saberes mais, vai a shop.cellublue.com/fr/programme-de-fidelite.
Assim que a sua encomenda é confirmada, é gerada uma fatura e enviada por e-mail.
Também pode aceder às suas faturas iniciando sessão na sua conta no nosso site e acedendo ao histórico de encomendas no separador “As minhas encomendas”.
Depois clique no número da encomenda cuja fatura pretende obter.
Basta clicar em “Faturas” e depois em “Imprimir a minha fatura”.
O guia está disponível apenas em formato PDF ou através da aplicação móvel.
1. Veja como descarregar a aplicação para consultar o seu guia: App Store ou Google Play
2. Inicie sessão com os mesmos dados de acesso do nosso site.
3. Depois de iniciar sessão, toque na secção “coaching” e depois no separador “guias” e encontre aqui todos os guias de que dispõe!
Não tem a nossa aplicação móvel?
Os seus guias também estão disponíveis na sua área “A minha conta” no nosso site.
1. Vá ao nosso site shop.cellublue.com
2. Clique em “A minha conta”
3. Inicie sessão com os seus dados habituais
4. Aceda à categoria “Os meus guias para descarregar”
5. Aqui encontrará todos os seus guias Cellublue em formato PDF. Pode descarregá-los clicando no link de cada guia.
Pendente: aguardamos a validação ou confirmação do seu pagamento.
Em preparação: a sua encomenda está a ser processada pela nossa equipa de logística.
Expedida: a sua encomenda foi entregue à transportadora e está a caminho.
Bloqueada: algumas informações precisam de verificação (pagamento ou dados de contacto).
Não se preocupe: normalmente basta contactar o nosso apoio ao cliente para regularizar a situação rapidamente.