As nossas avaliações
Porque é que as suas avaliações contam
Cada avaliação publicada ajuda outras clientes a escolher. Por isso, dedicamos tempo a ler cada uma e fazemos questão de que reflita fielmente a sua experiência com o produto, entusiasta ou mais reservada.
O que publicamos
Publicamos as avaliações que dizem respeito ao produto e respeitam as nossas regras de cortesia. As avaliações críticas são publicadas tal como as positivas: uma desilusão com a eficácia, a textura, o aroma ou a utilização é uma informação útil para as outras leitoras.
O que não publicamos
Uma avaliação não é publicada quando não é uma avaliação do produto. É o caso de uma mensagem sobre uma encomenda, uma entrega, um reembolso ou uma troca com o serviço de apoio ao cliente: transmitimo-la diretamente à equipa competente, que lhe responde pessoalmente. É também o caso dos conteúdos ofensivos ou discriminatórios, dos dados pessoais, dos textos sem relação com o produto, das mensagens vazias ou incompreensíveis, dos duplicados e das ligações ou menções comerciais.
O que significam a nota e as datas
A nota apresentada é a média das notas atribuídas nas avaliações publicadas. A data junto de cada avaliação é a da sua submissão. Quando um produto substitui uma versão anterior da mesma gama, as avaliações submetidas sobre essa versão podem ser conservadas na nova ficha.
Como as avaliações são ordenadas
Por defeito, as avaliações são apresentadas da mais útil para a menos útil, segundo os votos das leitoras. Também pode ordená-las por nota ou por data, e mostrar apenas as avaliações críticas ou as que têm fotografias.
Prazos e conservação
Esforçamo-nos por publicar cada avaliação no prazo de trinta dias. As avaliações publicadas são conservadas enquanto o produto estiver à venda. Não é possível contactar a autora de uma avaliação.
Programa de fidelidade
No âmbito do nosso programa de fidelidade, qualquer avaliação publicada a partir de uma conta de cliente pode dar direito a pontos, seja qual for o seu conteúdo e a sua nota. Os detalhes constam da página do programa de fidelidade.
Resumo das avaliações
Em algumas fichas, um resumo é gerado automaticamente a partir das avaliações publicadas para dar uma visão geral. Não substitui a leitura das próprias avaliações.
Assinalar uma avaliação
Se uma avaliação lhe parecer contrária a estas regras, escreva-nos através do formulário de contacto, indicando o produto e o pseudónimo da autora.