Pytanie/odpowiedzi

Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy różne metody płatności 💸
Przelew bankowy (szybkie płatności online)
Płatność kartą (MasterCard, Visa)
Paypal
Amex

Możesz też spróbować zapłacić za swoje zamówienie banknotami Monoply, ale zazwyczaj działa to nieco gorzej niż tradycyjne metody 😅

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Upss… Twoje zamówienie było złym wyborem?
Nie martw się, masz 14 dni jego zwrot, pod warunkiem, że nie otworzysz produktów - nawet jeśli są bardzo kuszące! Pamiętaj też, że zestawy muszą być zwrócone w całości.
Skontaktuj się z nami i poinformuj nas o chęci zwrotu, a my przekażemy Ci adres wysyłki. Aby zwrócić zamówienie, wystarczy wydrukować dostępną na Twoim koncie fakturę i dołączyć ją do paczki. Następnie pozostanie tylko iść na pocztę i życzyć paczce szerokiej i bezpiecznej drogi do nas! 👋🏻

Mam problem z dostawą mojego zamówienia. Co robić w takiej sytuacji?

W Cellublue każdy problem ma swoje rozwiązanie!
Jeśli Twoje zamówienie jest już u przewoźnika, skontaktuj się z nim bezpośrednio - w ten sposób uzyskasz aktualne informacje o Twojej przesyłce.
Jeśli paczka nie została wysłana lub przewoźnik nie znał odpowiedzi na Twoje pytanie, wyślij krótką wiadomość do Pauliny i jej zespołu, którzy chętnie Ci pomogą.
Nie zapomnij podać wszystkich informacji związanych z paczką 📦 (w tym numer zamówienia i nr paczki)

Jak mogę śledzić swoje zamówienie lub uzyskać numer paczki?

Aby śledzić przygody Twojej paczki w drodze do domu, wystarczy kliknąć numer śledzenia otrzymany w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.
Jesteś już blisko szczęśliwego spotkania z Twoim zamówieniem! 😍

Podczas składania zamówienia popełniłem/am błąd. Czy mogę zmodyfikować zamówienie lub je anulować?

Niestety, niemal od razu po złożeniu zamówienia, Twoja paczka rozpoczyna podróż do domu 🚚
Dlatego nie możesz samodzielnie zmienić lub anulować zamówienia, ale zawsze możesz odmówić przyjęcia paczki, gdy już do Ciebie dotrze.
Jeśli masz inne pytania, nie wahaj się napisać do Pauliny i jej zespołu.

Jaki jest czas dostawy oraz jakie są koszty wysyłki?

Po złożeniu zamówienia, nasze małe elfy robią co w ich mocy, aby paczka była wysłana w ciągu 48h. Powiadomią Cię e-mailem, gdy paczka będzie wysłana. Jej doręczenie może potrwać do 5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy.
Jeśli chodzi o koszty dostawy na terenie Polski, będzie to od 12,99 (kurier GLS, InPost) do 19,99 (zamówienia za pobraniem)
Mała wskazówka: Dla zamówień powyżej 200zł i opłaconych online mamy bezpłatną dostawę!

Otrzymałem/am złe produkty. Co robić w takiej sytuacji?

O nie! Czasami nasze małe gobliny zgubią się między bańkami antycellulitowymi, balsamami wyszczuplającymi i zdarzy im się pomylić produkty w zamówieniu. Napisz do Pauliny i jej zespołu, aby szybko wyjaśnić to małe nieporozumienie 💌

Gdzie produkowane są kosmetyki Cellublue?

Staramy się wybierać najlepsze lokalizacje produkcyjne dla naszych produktów. Oto krótki przegląd:

  • Wszystkie nasze suplementy diety są produkowane we Francji, z wyjątkiem herbaty i naparów wytwarzanych na Sri Lance, która jest krainą herbaty 🍃
  • Nasze kosmetyki są produkowane we Francji, Belgii lub we Włoszech.
Jestem w ciąży / karmię piersią. Jakich produktów mogę używać?

Dobra wiadomość! Pomyśleliśmy o Tobie, tworząc gamę produktów dedykowaną mamom i przyszłym mamom: Mom's World 🤰🏻.
Jeśli chcesz korzystać z produktów z naszych innych gam, radzimy zasięgnąć porady lekarza.
A tak przy okazji, nasze gratulacje! 🍼

O nas

Jesteśmy francuską marką, która zmienia sposób postrzegania pielęgnacji ciała.
Nasze motto: wydajność, zabawa, a przede wszystkim naturalne produkty. Wszystko po to, aby urozmaicić Twoje pielęgnacyjne rytuały 💫
Oferujemy Ci produkty wysokiej jakości, niezwykle skuteczne i tworzone z pasją (i dużą dawką miłości), a dodatkowo w przystępnej cenie.
W Cellublue dbamy o Was wszystkich: o kobiety, o mężczyzn i o wszystkich, którzy chcą zmienić swoją pielęgnacyjną rutynę w magiczny rytuał!
Nie chcemy spocząć na laurach więc postanowiliśmy towarzyszyć Ci każdego dnia i motywować do dalszego działania 💪🏼
Przyjmij nasze zaproszenie i pozwól, że wymodelujemy Twoje kształty! 💙

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Jeśli nie udało się znaleźć odpowiedzi na Twoje pytanie, nasz zespół zawsze chętnie Ci pomoże! Pracujemy od poniedziałku do piątku ,w godzinach od 9:30 do 18:00.
Zostaw nam wiadomość tutaj, postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej! 💌

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?