FAQ - App mobile

Come creare un account sull'applicazione Cellublue?

Per creare un account:

Scarica l'applicazione Cellublue dall'App Store o dal Google Play Store.
Una volta installata l'applicazione, aprila.
Segui quindi le istruzioni sullo schermo

Ho dimenticato la mia password, come posso reimpostarla?

Nella schermata di accesso dell'applicazione:

Clicca su "Password dimenticata?" Inserisci il tuo indirizzo email e riceverai un'email con le istruzioni per reimpostare la tua password.

L'applicazione non funziona correttamente sul mio dispositivo, cosa posso fare?

Assicurati di avere l'ultima versione dell'applicazione.
Se è così, prova a riavviare il tuo dispositivo.

Se il problema persiste, contattaci tramite il modulo del servizio clienti affinché possiamo risolvere rapidamente il problema

Ho riscontrato un bug nell'applicazione, come posso segnalarlo? O al contrario, come posso condividere con voi una grande idea?

Puoi segnalare un bug o condividere una tua idea geniale, scrivici direttamente andando su:

"Il mio profilo", clicca su "Impostazioni" (la piccola rotella in alto a destra)
Seleziona "Servizio clienti"
Poi la sezione "Hai trovato un bug? O hai un'idea fantastica da proporci?".

Come posso eliminare il mio account nell'applicazione?

Vai nel tuo profilo
Poi clicca su 'Impostazioni' in alto a destra
E clicca su 'Elimina il mio account'
Se hai difficoltà a trovarlo, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.
Siamo davvero tristi di sapere che ci lascerai!

Come posso contattare il servizio clienti tramite l'applicazione?

Vuoi contattarci? Scrivici direttamente andando su:

"Il mio profilo", clicca su "Impostazioni" (la piccola rotella in alto a destra)
Seleziona "Servizio clienti"
Poi la sezione "Hai bisogno di aiuto?"
Cerchiamo di risponderti entro 48 ore.

Come collegare la mia bilancia all'applicazione?

Hai la possibilità di collegare la tua bilancia all'app dalla pagina iniziale, cliccando su "Installa la tua bilancia connessa".

Non riesco ad accedere alle mie guide, cosa devo fare?

La guida è disponibile solo in formato PDF dal sito o tramite l'app mobile.

Una volta effettuato l'accesso:

Clicca sulla sezione «coaching»
Poi sulla scheda «Guide»
E qui troverai tutte le guide a tua disposizione!

Non riesco a trovare lo storico dei miei ordini nell'applicazione, anche se è disponibile quando mi connetto direttamente al sito. Cosa posso fare?

Puoi segnalarci questo bug, scrivici direttamente andando su:

"Il mio profilo", clicca su "Impostazioni" (la piccola rotella in alto a destra)
Seleziona "Servizio clienti"
Poi la sezione "Hai trovato un bug?"

Come collegare la mia Bilancia Connessa?

La Bilancia Snellente Connessa è un dispositivo progettato per aiutarti a monitorare l'evoluzione del tuo peso e della tua composizione corporea. Grazie alla sua applicazione mobile associata, puoi consultare e seguire i tuoi 12 indicatori chiave per comprendere meglio il tuo corpo e raggiungere i tuoi obiettivi.

Scarica l'app Cellublue
Vai su Apple Store o Google Play dal tuo smartphone.
Digita «Cellublue» nella barra di ricerca.
Scarica o aggiorna la nostra applicazione.

Crea un account per utilizzare la bilancia
Accedi al tuo account Cellublue e rispondi al questionario rapido per configurare la bilancia.

Collega la tua bilancia
Attiva il bluetooth. Nella pagina iniziale dell'app Cellublue, fai clic su «Installa la tua bilancia connessa».

Preparazione prima della pesata
Prima di pesarti, assicurati di rimuovere i cerotti blu presenti su ogni elettrodo della bilancia.
Pesati a piedi nudi per ottenere le misurazioni.

Consultazione dei risultati
Una volta pesato, il tuo peso verrà visualizzato sul display della bilancia. Pochi secondi dopo, potrai consultare il tuo peso e tutti gli indicatori nell'app, in particolare nella sezione «il mio monitoraggio» e poi «vai alla mia bilancia».

Pesate successive
Apri l'app e fai clic su «vai alla mia bilancia».
Premi il «+» in alto a destra.
Poi sali sulla bilancia.
Gli indicatori verranno aggiornati automaticamente.

Consigli extra: Utilizza la bilancia regolarmente, alla stessa ora del giorno, per ottenere letture coerenti e segui le istruzioni fornite per una precisione ottimale.

Grazie all'app, tieni d'occhio i tuoi progressi e adatta le tue abitudini in base alle informazioni fornite.

Non esitare a consultare regolarmente la sezione «il mio monitoraggio» per avere una visione globale della tua evoluzione.

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