Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Gesellschaft KYRENA, eine vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) französischen Rechts mit einem Kapital von 10 000 € und Sitz in 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 498 850 643, Herausgeberin der Website shop.cellublue.com.

Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns an [email protected] oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

2. Daten, die wir verarbeiten

— Identität und Kontaktdaten: Anrede, Nachname, Vorname, Liefer- und Rechnungsadressen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
— Bestellungen und Rechnungsstellung: bestellte Produkte, Beträge, Kaufhistorie, Rechnungen, Gutschriften, Erstattungen, Treuepunkte.
— Zahlung: verwendetes Zahlungsmittel und Status der Transaktion. Die eigentlichen Zahlungsdaten, insbesondere die Kartennummer, werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern erfasst und verarbeitet.
— Kundenbeziehung: Ihre Nachrichten, Ihre Anfragen bezüglich Rücksendung, erneuter Versendung, Gewährleistung oder Untersuchung sowie die Fotografien und Videos, die Sie uns freiwillig zur Untermauerung einer Reklamation übermitteln.
— Bewertungen und Inhalte: veröffentlichte Bewertungen, Benotungen, Inhalte, die Sie uns übermitteln.
— Navigation: IP-Adresse, Browserkennung, aufgerufene Seiten, angesehene Produkte, mittels Cookies und ähnlicher Technologien erhobene Informationen (siehe Artikel 7).

Die in unseren Formularen als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder Ihrer Anfrage erforderlich; andernfalls können wir diese nicht bearbeiten.

3. Zwecke

— Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Kundendienstleistungen — Vertragserfüllung (Artikel 6.1.b der DSGVO).
— Rechnungsstellung sowie buchhalterische und steuerliche Pflichten — rechtliche Verpflichtung (Artikel 6.1.c).
— Verwaltung des Kundenkontos und des Treueprogramms — Vertragserfüllung.
— Versand kommerzieller Informationen und von Newslettern — unter den in den für Direktwerbung geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen; Sie können sich jederzeit abmelden.
— Reichweitenmessung, Werbung und Leistungsmessung unserer Kampagnen — unter den in den für Cookies und Tracker geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen (Artikel 82 des geänderten französischen Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978).
— Moderation und Veröffentlichung von Kundenbewertungen — berechtigtes Interesse an der Information anderer Kundinnen.
— Betrugsprävention, Sicherheit der Website und Verwaltung ausstehender Zahlungen — berechtigtes Interesse.
— Bearbeitung von Streitigkeiten und Reklamationen — berechtigtes Interesse und gegebenenfalls rechtliche Verpflichtung.

4. Aufbewahrungsfristen

Ihre Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die für die in Artikel 3 beschriebenen Zwecke erforderlich ist, und anschließend für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und die anwendbaren Verjährungsfristen. In der Praxis:

— Kundenkonto: für die Dauer der Geschäftsbeziehung.
— Bestellungen, Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: zehn (10) Jahre ab Abschluss des Geschäftsjahres gemäß Artikel L.123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs.
— Austausch mit dem Kundendienst, einschließlich der Anhänge: während der Bearbeitung Ihrer Anfrage und anschließend für die anwendbaren Verjährungsfristen.
— Direktwerbung: bis zu Ihrer Abmeldung oder Ihrem Widerspruch.
— Cookies und Tracker: Die Lebensdauer jedes Cookies wird von dessen Anbieter festgelegt; sie kann jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers eingesehen werden.
— Kundenbewertungen: für die Dauer der Veröffentlichung der Bewertung.

Sie können uns jederzeit unter den in Artikel 8 vorgesehenen Bedingungen um die Löschung Ihrer Daten bitten.

5. Empfänger Ihrer Daten

Ihre Daten sind unseren befugten internen Abteilungen zugänglich und werden, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, an die folgenden Kategorien von Empfängern übermittelt:

— Transportunternehmen und Logistikdienstleister (Colis Privé, DPD, IMX und deren Partner): Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse für die Lieferung.
— Zahlungsdienstleister (HiPay, PayPal, Stripe, Tpay, Payzen): für die Transaktion und die Betrugsbekämpfung erforderliche Daten.
— Tool für die Kundenbeziehung: Zendesk, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen.
— Versand von E-Mails und SMS: Mailchimp, iSendPro sowie unsere eigenen Versandserver.
— Reichweitenmessung und Analyse des Navigationsverlaufs: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity.
— Werbung und Messung der Werbeleistung: Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Microsoft Advertising (Bing). Diese Empfänger erhalten technische Kennungen und Navigationsdaten sowie gegebenenfalls in gehashter Form übermittelte Kontaktdaten zum Zweck der Messung und Zielgruppenansprache unserer Kampagnen.
— Sicherheit und Bereitstellung der Website: Cloudflare, Google reCAPTCHA.
— Übersetzung von Kundenbewertungen: DeepL, Microsoft Translator.
— Hosting und IT-Betrieb: ILIONA EURL, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
— Behörden, Organe der Rechtspflege und Berater, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Verteidigung unserer Rechte.

6. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige der in Artikel 5 genannten Empfänger sind außerhalb der Europäischen Union ansässig, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Die Garantien für diese Übermittlungen unterliegen den in Kapitel V der Verordnung (EU) 2016/679 vorgesehenen Mechanismen. Nähere Informationen zu den Sie betreffenden Übermittlungen erhalten Sie, indem Sie uns an [email protected] schreiben.

7. Cookies und Tracker

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, einschließlich des lokalen Speichers Ihres Browsers. Auf der Website wird ein Cookie-Banner angezeigt.

Verwendet werden:

— für den Betrieb der Website erforderliche Cookies: Sitzung, Warenkorb, Sicherheit, Speicherung Ihrer Auswahl;
— Tracker zur Reichweitenmessung und Analyse des Navigationsverlaufs: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity;
— Tracker für Werbung und Leistungsmessung: Google Ads und DoubleClick, Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Microsoft Advertising (Bing);
— Tracker für Sicherheit und Bereitstellung: Cloudflare, Google reCAPTCHA.

Sie können die Cookies und lokal gespeicherten Daten jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers (Rubrik „Datenschutz und Sicherheit“ von Chrome, Firefox, Safari oder Edge) einsehen, blockieren oder löschen. Die oben genannten Dienste bieten darüber hinaus auf ihren eigenen Websites Einstellungen zur personalisierten Werbung an. Das Löschen der für den Betrieb der Website erforderlichen Cookies kann die ordnungsgemäße Funktion des Warenkorbs und des Bestellvorgangs beeinträchtigen.

8. Ihre Rechte

Unter den in der Verordnung (EU) 2016/679 und im geänderten französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 vorgesehenen Bedingungen stehen Ihnen folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch — einschließlich gegen Direktwerbung und das damit verbundene Profiling —, Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf dieser beruht, und Recht, Anweisungen festzulegen, die den Verbleib Ihrer Daten nach Ihrem Tod betreffen.

Diese Rechte können per E-Mail an [email protected], über unser Kontaktformular oder per Post an KYRENA, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, ausgeübt werden. Bei begründeten Zweifeln an der Identität des Antragstellers können wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten. Wir antworten innerhalb der in Artikel 12 der Verordnung (EU) 2016/679 vorgesehenen Fristen.

Sie können außerdem eine Beschwerde bei der Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes einreichen.

9. Sicherheit

Der Datenaustausch zwischen Ihrem Browser und unserer Website wird durch das HTTPS-Protokoll geschützt, und der Zugriff auf die Daten ist befugten Personen vorbehalten.

10. Minderjährige

Unsere Produkte und unsere Website richten sich an volljährige Personen. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Minderjährigen unter fünfzehn Jahren. Wenn Sie feststellen, dass eine solche Verarbeitung stattfindet, schreiben Sie uns an [email protected], damit wir die betreffenden Daten löschen.

11. Änderung dieser Erklärung

Diese Erklärung kann geändert werden, um der Entwicklung unserer Verarbeitungsvorgänge oder der Vorschriften Rechnung zu tragen. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung, deren Datum der letzten Aktualisierung am Anfang angegeben ist.