Jakmile je váš balíček odeslán, obdržíte e-mail s číslem pro sledování.
Doručení můžete sledovat přímo na webu dopravce nebo ve své sekci „Můj účet“ > „Moje objednávky“.
O každém důležitém kroku až po doručení budete informováni.
FAQ - Moje objednávka
Potvrzení se odesílá automaticky po ověření platby (obvykle do 2 až 5 minut).
Pokud ho nevidíte, zkontrolujte složku spam nebo nevyžádaná pošta.
Objednávku si také můžete zobrazit ve svém zákaznickém účtu.
V případě pochybností je vám náš zákaznický servis k dispozici.
V současné době je nutné všechny objednávky zadávat online přes náš zabezpečený web. Pokud potřebujete pomoc nebo radu k našim produktům, zanechte nám písemnou zprávu se svými kontaktními údaji. Rádi vám zavoláme zpět a pomůžeme vám.
Pssst! …Získáte také slevu z konečné částky 😉
Díky našemu věrnostnímu programu MyCellublue můžeš snadno sbírat body a využívat skvělé výhody u dalších objednávek!
✍️ Napiš recenzi: dej nám vědět, co si myslíš o produktech, které sis objednal(a).
Recenze na Trustpilotu? Získáš 200 bodů!
Zveřejníš odpovídající fotku před/po své proměny? Získáš 250 bodů (tj. sleva 25 €)!
Sdílíš video se svou zkušeností s našimi produkty? Získáš 300 bodů (tj. sleva 30 €)!
👉 Jak body využít?
Je to jednoduché! Jakmile nasbíráš body, použij je při příští objednávce a získej slevy.
50 bodů = sleva 5 €. Čím více bodů nasbíráš, tím více ušetříš!
👀 Kde si body zkontroluješ?
Stav svých bodů snadno zjistíš ve svém zákaznickém účtu. Stačí se přihlásit na našem webu, přejít do „Můj účet“ a poté do sekce „Moje věrnostní body“.
Více informací najdeš na shop.cellublue.com/fr/programme-de-fidelite.
Jakmile je objednávka potvrzena, vygeneruje se faktura a odešle se e-mailem.
K fakturám se také dostanete přihlášením do svého účtu na našem webu a otevřením historie objednávek v záložce „Moje objednávky“.
Poté klikněte na číslo objednávky, k níž chcete fakturu získat.
Stačí kliknout na „Faktury“ a poté na „Vytisknout fakturu“.
Průvodce je k dispozici pouze ve formátu PDF nebo prostřednictvím mobilní aplikace.
1. Takto si stáhnete aplikaci pro zobrazení průvodce: App Store nebo Google Play
2. Přihlaste se stejnými údaji jako na našem webu.
3. Po přihlášení klikněte na sekci „coaching“ a poté na záložku „guides“ (průvodci) – zde najdete všechny své průvodce!
Nemáte naši mobilní aplikaci?
Vaši průvodci jsou k dispozici i v sekci „Můj účet“ na našem webu.
1. Přejděte na náš web shop.cellublue.com
2. Klikněte na „Můj účet“
3. Přihlaste se svými obvyklými údaji
4. Přejděte do kategorie „Moji průvodci ke stažení“
5. Zde najdete všechny své průvodce Cellublue ve formátu PDF. Stáhnete je kliknutím na odkaz u každého průvodce.
Čeká se: čekáme na ověření nebo potvrzení vaší platby.
Připravuje se: vaši objednávku zpracovává náš logistický tým.
Odesláno: váš balíček byl předán dopravci a je na cestě.
Zablokováno: některé údaje vyžadují ověření (platba nebo kontaktní údaje).
Žádné obavy: obvykle stačí kontaktovat náš zákaznický servis a situaci rychle vyřešit.