Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1 – Působnost

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky přijaté společností KYRENA / CELLUBLUE a jsou platné v okamžiku zadání objednávky.

Společnost KYRENA / CELLUBLUE si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli změnit bez předchozího upozornění.

Článek 2 – Dostupnost produktů

Naše produkty jsou nabízeny v závislosti na aktuální skladové dostupnosti.

Pokud je objednaný produkt dostupný pouze se zpožděním, nepřesahujícím 30 dnů od přijetí objednávky našimi službami, zavazujeme se zákazníka neprodleně informovat o prodloužené dodací lhůtě.

Pokud je doplnění zásob produktu mimořádně zdlouhavé nebo nemožné, zavazujeme se nabídnout náhradní produkt se stejnými nebo lepšími vlastnostmi a minimálně stejnou hodnotou jako původně objednaný produkt.

Pokud nebude možné dodat náhradní produkt, objednávka bude zrušena a uhrazená částka bude vrácena na účet zákazníka nebo na jeho žádost poskytnuta formou kreditu pro budoucí nákup.

V případě dotazů týkajících se zrušení objednávky nebo výměny produktu může zákazník kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře.

Článek 3 – Objednávky

Objednávky lze zadávat následujícím způsobem:

• prostřednictvím internetu: www.cellublue.com

Každá objednávka uskutečněná online je společností KYRENA / CELLUBLUE potvrzena e-mailem, pokud zákazník při objednávce uvedl svou e-mailovou adresu.

Pro lepší sledování objednávky doporučujeme uvést e-mailovou adresu při každém nákupu.

Po zadání objednávky a potvrzení platby již není možné objednávku upravovat (obsah objednávky ani doručovací adresu).

Výjimečně může zákazník kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu [email protected] a požádat o změnu.

Pokud již byla zásilka odeslána nebo je v procesu expedice, společnost KYRENA nebude moci této žádosti vyhovět.

Článek 4 – Ceny

Ceny uvedené na našich webových stránkách jsou vyjádřeny v českých korunách (Kč) a zahrnují všechny příslušné daně.

Produkty jsou fakturovány podle sazby daně platné v den zadání objednávky.

Společnost hradí část nákladů na přípravu, balení a odeslání zásilky. Zákazník proto přispívá pouze paušálním poplatkem za dopravu, který je uveden během objednávkového procesu.

Uvedené ceny mohou být kdykoli změněny bez předchozího upozornění. Produkty však budou fakturovány podle cen platných v okamžiku registrace objednávky.

V případě objednávek doručovaných mimo Francii mohou být účtována cla, místní daně, dovozní DPH nebo jiné poplatky stanovené právními předpisy země určení.

Tyto poplatky nese výhradně zákazník, který odpovídá za veškeré deklarace a platby příslušným orgánům.

Všechny objednávky, bez ohledu na jejich původ, jsou fakturovány a splatné v měně používané na internetových stránkách, na kterých byla objednávka zadána.

Produkty zůstávají majetkem společnosti KYRENA / CELLUBLUE až do úplného zaplacení jejich ceny bez ohledu na datum dodání.

Riziko spojené s produkty však přechází na zákazníka okamžikem jejich převzetí. Od tohoto okamžiku je zákazník odpovědný za jejich řádné uchovávání.

Propagační nabídky a slevové akce zveřejněné na internetových stránkách nelze kombinovat se slevovými kódy poskytnutými zákazníkovi.

Článek 5 – Platba

Platba za nákupy uskutečněné na našich webových stránkách se provádí při zadání objednávky platební kartou (CB, Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron) nebo prostřednictvím služby PayPal, pokud není uvedeno jinak (zkušební nabídka, schválený úvěr apod.).

Možnosti platby – manipulační poplatky

Společnost může příležitostně nabízet možnosti odložené platby nebo platby na splátky prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb.

Tyto služby podléhají podmínkám způsobilosti a schválení stanoveným příslušným poskytovatelem, nad nimiž společnost KYRENA / CELLUBLUE nemá žádnou kontrolu.

Využití těchto služeb může být spojeno s účtováním fixních manipulačních poplatků, jejichž výše je zákazníkovi jasně sdělena před potvrzením objednávky. Tyto poplatky nese výhradně zákazník.

Částka objednávky uhrazené platební kartou je stržena v den odeslání objednávky (fakturovány jsou pouze skutečně odeslané produkty).

V případě objednávek obsahujících více položek si společnost KYRENA / CELLUBLUE vyhrazuje právo rozdělit zásilku na více dodávek. V takovém případě jsou náklady na dopravu účtovány pouze jednou a celková částka objednávky je stržena při odeslání první položky.

Společnost KYRENA / CELLUBLUE používá zabezpečený systém SSL (Secure Socket Layer).

Veškeré údaje související s objednávkou (včetně jména, adresy a platebních údajů) jsou šifrovány, aby byla zajištěna jejich ochrana během přenosu.

Tyto údaje nejsou nikdy přenášeny internetem v nešifrované podobě.

Ikona zámku zobrazená ve vašem internetovém prohlížeči potvrzuje aktivaci zabezpečeného připojení.

Článek 6 – Doručení

6.1

Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce v maximální lhůtě 30 dnů.

Většina objednávek je odeslána během 48 až 72 pracovních hodin.

Za účelem optimalizace doručení doporučujeme uvést adresu, na které může být zásilka převzata během běžné pracovní doby.

6.2

V případě dodávek mimo Francii jsou objednané produkty dováženy do cílové země na odpovědnost zákazníka.

Zákazník je povinen získat od příslušných místních orgánů všechny potřebné informace a zajistit dodržení veškerých formalit souvisejících s dovozem produktů do cílové země.

Veškerá cla, místní daně, dovozní DPH nebo jiné poplatky spojené s dovozem nese výhradně zákazník.

6.3

V případě problému při doručení (poškozený balík, již otevřený balík apod.) musí být reklamace oznámena společnosti KYRENA / CELLUBLUE do 48 hodin od převzetí zásilky, a to bez ohledu na případné výhrady uplatněné vůči dopravci v souladu s platnými právními předpisy.

Po ověření oprávněnosti reklamace může zákazník využít podmínky výměny nebo vrácení peněz uvedené v článku 7.

6.4

Společnost KYRENA / CELLUBLUE nenese odpovědnost za chybu v doručovací adrese zadané zákazníkem ani za důsledky z toho vyplývající, jako je nemožnost doručení, zpoždění dodání nebo vrácení zásilky.

V takovém případě může zákazník kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře.

Zákaznický servis může nabídnout jedno z následujících řešení:

• opětovné uhrazení nákladů na dopravu za účelem opětovného odeslání objednávky po opravě adresy;
• vrácení hodnoty objednávky s výjimkou nákladů na dopravu po obdržení vrácené zásilky společností KYRENA / CELLUBLUE.

Tato řešení mohou být použita také v případě vrácení zásilky z důvodu překročení úložní lhůty.

Společnost KYRENA / CELLUBLUE v žádném případě nepřebírá náklady vzniklé v důsledku nesprávně zadané adresy a neposkytuje bezplatné opětovné odeslání zásilky.

6.5 Nevyzvednutí zásilky na výdejním místě

Pokud zákazník zvolí doručení na výdejní místo, zavazuje se vyzvednout zásilku ve lhůtě stanovené dopravcem, tedy do 6 pracovních dnů od jejího doručení na vybrané výdejní místo.

Pokud si zákazník zásilku v této lhůtě nevyzvedne, bude automaticky vrácena odesílateli.

Nevyzvednutí zásilky na výdejním místě nepředstavuje uplatnění práva na odstoupení od smlouvy ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Pokud je zásilka vrácena odesílateli z důvodu nevyzvednutí, vzniká zákazníkovi pouze nárok na její opětovné odeslání.

Pokud si zákazník přeje využít právo na odstoupení od smlouvy, musí nejprve zásilku převzít a následně kontaktovat zákaznický servis společnosti KYRENA / CELLUBLUE za účelem získání pokynů pro vrácení.

Vrácení produktu musí být provedeno na náklady zákazníka, prostřednictvím sledované zásilky a ve lhůtě stanovené zákonem pro odstoupení od smlouvy.

Žádné vrácení peněz nebude provedeno za zásilky nevyzvednuté na výdejním místě a vrácené bez dodržení stanoveného postupu vrácení.

6.6 Opce Prémiové doručení

CELLUBLUE / KYRENA nabízí při objednávce placenou opci „Prémiová ochrana doručení“, která zahrnuje přednostní zpracování objednávky, posílené sledování zásilky a přednostní péči zákaznického servisu v případě potíží s doručením. Opce je dobrovolná. Její cena je uvedena v košíku vedle příslušného zaškrtávacího pole a na stránce platby a je uvedena na samostatném řádku v souhrnu objednávky.

Opce je nabízena za cenu 39 Kč včetně DPH, zvýšenou na 69 Kč včetně DPH, pokud hodnota zboží v košíku po slevě dosáhne 2 499 Kč.

Některé propagační nabídky zahrnují opci Prémiové doručení za zvýhodněnou cenu: uplatněním slevového kódu se opce přidá do košíku, kde je zobrazena se svou sníženou cenou. Zákazník může opci kdykoli před potvrzením objednávky odebrat, v košíku nebo na stránce platby, aniž by ztratil nárok na slevu.

Opce není pojištěním ani zákonnou zárukou a nijak neomezuje práva zákazníka, zejména zákonnou záruku za jakost a odpovědnost prodávajícího za ztrátu nebo poškození zásilky až do doručení.

Článek 7 – Vrácení zboží do 14 dnů

7.1 Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí produktu tím, že o svém rozhodnutí informuje společnost KYRENA / CELLUBLUE prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jakéhokoli jednoznačného prohlášení zaslaného prostřednictvím kontaktního formuláře.

Zákazník je povinen vrátit produkt neotevřený a nepoužitý, v původním obalu a spolu s příslušnou fakturou, nejpozději do 14 dnů od oznámení svého rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Společnost KYRENA / CELLUBLUE vrátí všechny přijaté platby včetně standardních nákladů na dopravu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy.

Společnost si vyhrazuje právo odložit vrácení peněz do okamžiku převzetí vráceného produktu nebo předložení dokladu o jeho odeslání.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v článku L221-28 francouzského Spotřebitelského zákoníku, zejména na produkty rozpečetěné po dodání, které nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit.

Výjimky a digitální produkty

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v článku L221-28 francouzského Spotřebitelského zákoníku.

Týká se zejména produktů, které byly po dodání rozpečetěny spotřebitelem a které z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze vrátit.

Konkrétně:

• nelze vrátit baňky proti celulitidě, fitness gumy, oleje ani masážní přístroje, které byly použity nebo pouze rozpečetěny;
• v případě digitálních produktů (např. Wonder Body Guide) je produkt považován za „rozpečetěný“ a použitý od okamžiku stažení nebo prvního otevření;
• každé stažení nebo otevření digitálního produktu je zaznamenáváno na našich serverech a může být použito jako důkaz v případě sporu;
• z hygienických důvodů nelze vracet potravinářské produkty, jako jsou čaje nebo kávy;
• u dárkových karet zakoupených v internetovém obchodě Cellublue není možné odstoupit od smlouvy ani kartu zrušit, pokud byla zcela nebo částečně využita před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Po uplynutí této lhůty již zrušení dárkové karty není možné.

7.2 Výjimky týkající se produktů shapewear

V souladu s článkem L221-28 francouzského Spotřebitelského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na rozpečetěné produkty, které nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit.

To zahrnuje zejména produkty shapewear (například stahovací pásy, body, shorty a další modelující prádlo), které jsou považovány za spodní prádlo.

Každý produkt, jehož obal, ochranná fólie, uzávěr nebo bezpečnostní plomba byly otevřeny, odstraněny, protřeny nebo narušeny, se považuje za rozpečetěný a je vyloučen z práva na odstoupení od smlouvy, bez ohledu na délku a intenzitu užívání. Produkt, který zůstal zapečetěný, s neporušenou plombou a jednotlivým obalem, zůstává způsobilý k odstoupení od smlouvy za podmínek uvedených v článku 7.1.

Každé vrácení podléhá kontrole kvality při přijetí do skladu (vážení, datované fotografie, ověření neporušenosti plomb a úplnosti). Prohlášení zákazníka o stavu produktu prodávajícího nezavazuje — rozhodující jsou výhradně zjištění této kontroly. Rozpečetěný, použitý, neúplný nebo znehodnocený produkt je odmítnut bez vrácení peněz a zaslán zpět na náklady odesílatele. Tímto není dotčena zákonná záruka za jakost a odpovědnost prodávajícího za vady.

Před dokončením objednávky důrazně doporučujeme seznámit se s tabulkou velikostí a podrobným popisem produktu.

Podmínky vrácení, důkazní břemeno a snížení hodnoty

Vrácení se provádí výhradně poštovní cestou, sledovanou zásilkou a v původním obalu. V souladu s článkem L221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku nese přímé náklady na vrácení zboží spotřebitel, o čemž byl informován před uzavřením smlouvy, a důkazní břemeno o odeslání nese spotřebitel: bez dokladu o odeslání sledované zásilky se vrácení považuje za neuskutečněné. Zásilky zaslané na dobírku, bez sledování nebo na jinou adresu než tu, kterou sdělily naše služby při schválení žádosti, jsou odmítnuty a ponechány k dispozici odesílateli, aniž by bylo možné uplatnit naši odpovědnost. Riziko ztráty nebo poškození vrácené zásilky nese odesílatel až do jejího skutečného převzetí ve skladu.

V souladu s článkem L221-23 odst. 3 francouzského spotřebitelského zákoníku spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností výrobku. Částka tohoto snížení hodnoty, stanovená s ohledem na stav zjištěný při kontrole kvality, se odečte od vrácené částky, případně v plné výši, pokud se výrobek stane neprodejným.

V souladu s článkem L221-25 francouzského spotřebitelského zákoníku se vrácení peněz odkládá až do skutečného převzetí zboží nebo do doby, než spotřebitel předloží doklad o jeho odeslání, přičemž rozhodná je dřívější z těchto skutečností. Vraceny jsou standardní náklady na dodání, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby dražšího způsobu dodání, než je nabízený standardní způsob, a rovněž sjednaných doplňkových služeb a záruk.

Odmítnutí zásilky při doručení, její nevyzvednutí na výdejním místě nebo její vrácení odesílateli z jakéhokoli důvodu na straně příjemce nepředstavují uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a nezakládají nárok na automatické vrácení peněz. Právo na odstoupení zůstává uplatnitelné za podmínek tohoto článku ode dne skutečného převzetí zásilky.

Výjimky z práva na odstoupení: rozpečetění a hygiena

V souladu s článkem L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u zboží, které spotřebitel po dodání rozpečetil a které nelze vrátit z důvodů hygieny nebo ochrany zdraví.

Jde zejména, s ohledem na jejich přímý kontakt s pokožkou, sliznicemi nebo dýchacími cestami, o:

• veškeré tvarující a stahovací textilie (stahovací prádlo, pásy, body, šortky, podprsenky, spodní prádlo a jakýkoli oděv nošený přímo na pokožce);
• masážní, stimulační a elektrostimulační přístroje, jakož i jejich elektrody, vodivé gely, popruhy a nástavce;
• aplikační, pečující a ošetřující příslušenství (baňky, válečky, špachtle, kartáče, houbičky, rukavice, pásky a fitness příslušenství v kontaktu s pokožkou);
• jakýkoli kosmetický přípravek ve smyslu nařízení (ES) č. 1223/2009, jakož i doplňky stravy, potraviny, čaje a nálevy.

Každý výrobek, jehož obal, ochranná fólie, pečeť, jednotlivý sáček nebo bezpečnostní plomba byly otevřeny, odstraněny, propíchnuty nebo narušeny, stejně jako každý výrobek z výše uvedených kategorií, který byl uveden do kontaktu s pokožkou, sliznicemi nebo dýchacími cestami — masážní přístroj nebo příslušenství přiložené na pokožku, vyzkoušený podpůrný textil —, se považuje za rozpečetěný, bez ohledu na dobu či intenzitu jeho užívání, a je ze zákona vyloučen z práva na odstoupení od smlouvy. Tato výjimka je odůvodněna nemožností zaručit po rozpečetění hygienickou nezávadnost výrobku a jeho opětovné uvedení do oběhu.

Naopak výrobek, který zůstal zapečetěný, s neporušenou plombou a neporušeným jednotlivým obalem, zůstává způsobilý k odstoupení za výše uvedených podmínek.

Z práva na odstoupení jsou podle téhož článku L221-28 rovněž vyloučeny:

• digitální obsah dodávaný na nehmotném nosiči (příručky, programy, e-knihy), jehož plnění bylo zahájeno po předchozím výslovném souhlasu a výslovném vzdání se práva na odstoupení: obsah se považuje za rozpečetěný a spotřebovaný již od prvního stažení nebo prvního zobrazení. Každé stažení a každé zobrazení jsou opatřeny časovým razítkem a zaznamenány na našich serverech a slouží jako důkaz v případě sporu;
• zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zjevně přizpůsobené jeho osobním potřebám;
• dárkové poukazy zcela nebo zčásti uplatněné před uplynutím lhůty pro odstoupení; po uplynutí této lhůty není zrušení možné;
• sady, kazety a balíčky lze vrátit pouze kompletní a zcela zapečetěné: rozpečetění byť jediné položky má za následek vyloučení celé sady, která tvoří nedělitelný obchodní celek.

Přípustnost vrácení, důkazní břemeno a kontrola při převzetí

Žádné vrácení není přijato bez předchozího písemného schválení našimi službami. Každá žádost musí být podána u zákaznického servisu a doložena požadovanými fotografickými doklady (fotografie každého dotčeného výrobku, jeho obalu, bezpečnostní plomby a etikety výrobku). Tyto doklady podmiňují vyřízení žádosti a jsou uchovávány jako důkaz. Zásilka odeslaná bez předchozího schválení nebo na adresu nesdělenou našimi službami cestuje na výhradní riziko odesílatele: může být při převzetí odmítnuta a nezakládá nárok na vrácení peněz ani na náhradu za její ztrátu. Tento požadavek upravuje praktické podmínky vrácení a rozdělení rizika; nezbavuje spotřebitele práva na odstoupení od smlouvy, které mu přiznává zákon.

Prohlášení zákazníka o stavu výrobku není pro prodávajícího závazné. Každá vrácená zásilka je při svém příchodu do skladu podrobena zdokumentované kontradiktorní kontrole kvality (vážení, datované fotografie, ověření neporušenosti pečetí, počtu položek a jejich shody s objednanými referencemi). Rozhodující mezi stranami jsou výlučně zjištění této kontroly, pokud jde o stav, úplnost a totožnost vrácených výrobků.

Odmítnut a nepodléhající vrácení peněz je každý vrácený výrobek, který se na základě této kontroly ukáže jako:

• rozpečetěný, otevřený, vybalený, použitý, vypraný, nošený, vyzkoušený nebo znečištěný;
• neúplný: chybějící příslušenství, návod, kabel, nabíječka, nástavec, původní obal, kazeta nebo prvek sady;
• se sníženou hodnotou nad rámec nakládání nezbytného k obeznámení se s povahou a funkčností zboží;
• neodpovídající schválené žádosti: odlišná reference, vyšší množství, neohlášená položka, výrobek z jiné objednávky nebo jiné značky;
• odeslaný po lhůtě nebo bez dokladu o odeslání sledované zásilky.

Odmítnutý výrobek je ponechán k vaší dispozici po dobu třiceti (30) dnů a poté odeslán zpět na vaše náklady na fakturační adresu, přičemž tyto náklady mohou být započteny proti jakékoli případně dlužné částce. Nedojde-li k vyzvednutí nebo je-li opětovné zaslání odmítnuto, je výrobek uschován, aniž by bylo možné později požadovat jeho vydání. Vrácení peněz u částečně vyhovující zásilky se omezuje pouze na položky, které kontrolou prošly.

Zjištění kontroly kvality, fotografie s časovým razítkem, vážení, záznamy o stažení a veškerá komunikace se zákaznickým servisem představují uplatnitelné důkazní prostředky a jsou uchovávány po dobu použitelných promlčecích lhůt. V případě opakovaných, zjevně nedůvodných žádostí, nepravdivých prohlášení nebo podvodného jednání si KYRENA / CELLUBLUE vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli další objednávku a podniknout veškeré účelné kroky.

Zákonné záruky

Nezávisle na jakékoli obchodní záruce je společnost KYRENA nadále vázána zákonnou zárukou za shodu stanovenou v článcích L. 217-3 až L. 217-20 francouzského spotřebitelského zákoníku a zárukou za vady prodané věci stanovenou v článcích 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku. Pro uplatnění kterékoli z těchto záruk nás kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: náklady na vrácení výrobku, který není ve shodě nebo má skrytou vadu, neseme my.

Článek 8 – Osobní údaje a soukromí

KYRENA / CELLUBLUE zachází se všemi informacemi týkajícími se svých zákazníků s maximální důvěrností a neuchovává žádné údaje o platebních kartách.

Článek 9 – Vyloučení odpovědnosti

Názvy, označení, ilustrace a fotografie produktů prezentovaných na internetových stránkách a v databázích společnosti KYRENA / CELLUBLUE byly vytvořeny na základě informací poskytnutých výrobci nebo dodavateli.

KYRENA / CELLUBLUE nenese odpovědnost za obsah poskytnutý třetími stranami a nemůže být za něj vůči zákazníkovi odpovědná.

Nabízené produkty jsou v souladu s platnými francouzskými právními předpisy. Společnost KYRENA / CELLUBLUE nenese odpovědnost v případě, že dodaný produkt nesplňuje právní požadavky platné v zemi doručení.

Odpovědnost společnosti KYRENA / CELLUBLUE nevzniká v případě nesplnění smlouvy způsobeného nedostatkem zásob, nedostupností produktů, úplnou nebo částečnou stávkou dopravních služeb, vyšší mocí, povodní, požárem nebo jinými okolnostmi mimo její kontrolu.

Pokud nebyla společnost řádně informována o existenci nezákonného obsahu a neprodleně jej neodstranila, nenese odpovědnost za obsah internetových stránek, na které mohou odkazovat hypertextové odkazy zveřejněné na jejích stránkách.

Společnost KYRENA / CELLUBLUE nenese odpovědnost za nesprávné nebo nevhodné používání objednaných produktů.

Veškerá upozornění, bezpečnostní pokyny a doporučení pro použití jsou uvedena na etiketách produktů nebo v přiložených návodech.

V případě výskytu nežádoucích účinků je třeba:

• okamžitě přerušit používání produktu;
• uchovat produkt pro případné posouzení;
• v případě potřeby kontaktovat zdravotnického odborníka;
• nahlásit situaci prostřednictvím kontaktního formuláře.

Článek 10 – Duševní vlastnictví

10.1

Veškeré texty, komentáře, publikace, ilustrace, díla, fotografie a obrázky reprodukované nebo prezentované na produktech a internetových stránkách společnosti KYRENA / CELLUBLUE jsou chráněny autorským právem a právem duševního vlastnictví po celém světě.

Je povoleno pouze jejich soukromé použití v souladu s platnými právními předpisy.

Jakákoli úplná nebo částečná reprodukce, kopírování, distribuce nebo využití bez předchozího souhlasu je přísně zakázáno.

10.2

Obchodní názvy, ochranné známky a další rozlišovací označení používaná společností KYRENA / CELLUBLUE jsou chráněna právem ochranných známek.

Jakékoli použití, reprodukce nebo prezentace těchto označení, ať už zcela nebo zčásti, vyžaduje předchozí písemný souhlas držitele práv.

10.3

Porušení práv duševního vlastnictví společnosti KYRENA / CELLUBLUE může vést k sankcím stanoveným francouzským Kodexem duševního vlastnictví a příslušnými ustanoveními občanského práva.

Článek 11 – Spory a rozhodné právo

V případě sporu může zákazník kontaktovat zákaznický servis společnosti KYRENA / CELLUBLUE za účelem nalezení smírného řešení.

Pokud nebude dosaženo dohody, veškeré spory se řídí výhradně francouzským právem.

Článek 11 bis – Spotřebitelská mediace

V souladu s články L611-1 a následujícími francouzského spotřebitelského zákoníku má zákazník, který je spotřebitelem, možnost bezplatně využít spotřebitelské mediace za účelem smírného řešení jakéhokoli sporu se společností KYRENA / CELLUBLUE.

Tato možnost je podmíněna předchozí písemnou reklamací u našeho zákaznického servisu. V souladu s článkem L612-2 francouzského spotřebitelského zákoníku je návrh na mediaci nepřípustný, pokud: spotřebitel neprokáže, že se předtím pokusil vyřešit spor přímo s našimi službami písemnou reklamací; návrh je zjevně nedůvodný nebo zneužívající; spor již byl posouzen nebo je posuzován jiným mediátorem či soudem; spotřebitel podal návrh mediátorovi po uplynutí jednoho roku od své písemné reklamace u obchodníka; spor nespadá do působnosti mediátora.

Spotřebitelský mediátor. V souladu s články L.612-1, L.616-1 a R.616-1 francouzského spotřebitelského zákoníku spadá společnost KYRENA do působnosti níže uvedeného spotřebitelského mediátora, na kterého se spotřebitel může bezplatně obrátit:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Poštovní adresa: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
E-mail: [email protected]
Internetové stránky: https://www.cm2c.net
Podání návrhu online: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Na mediátora se lze obrátit až poté, co byla našemu zákaznickému servisu zaslána písemná reklamace, která zůstala po dobu dvou měsíců bez uspokojivého vyřešení, a nejpozději do jednoho roku od podání této písemné reklamace.

Využití mediace je pro spotřebitele dobrovolné a bezplatné, s výjimkou případných nákladů na zastoupení nebo znalecký posudek, které se rozhodne vynaložit. Mediátora lze oslovit až po vyčerpání výše uvedeného předchozího postupu. Mediace staví běh promlčecích lhůt za podmínek článku 2238 francouzského občanského zákoníku. Výsledek mediace zavazuje strany pouze tehdy, pokud s ním výslovně souhlasí; každá strana má nadále možnost navržené řešení přijmout či odmítnout a obrátit se na příslušný soud.

Přeshraniční spory v rámci Evropské unie. Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) definitivně ukončila svou činnost dne 20. července 2025 na základě nařízení (EU) 2024/3228 ze dne 19. prosince 2024. Spotřebitelé s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie mohou zjistit příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů a získat pomoc sítě Evropských spotřebitelských center na portálu Evropské komise: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

Článek 12 – Souhlas zákazníka

Kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku – objednávka s povinností platby“ zákazník potvrzuje svou objednávku a přijímá všechny tyto Všeobecné obchodní podmínky.

Údaje zaznamenané společností KYRENA / CELLUBLUE mohou sloužit jako důkaz všech operací a finančních transakcí provedených zákazníkem.

Článek 13 – Použití osobních údajů pro komunikační účely

Odesláním objednávky na našich internetových stránkách zákazník souhlasí s poskytnutím své e-mailové adresy.

Tato adresa může být využita k zasílání newsletterů a obchodních sdělení týkajících se našich produktů, služeb, akcí a speciálních nabídek.

V souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), má zákazník právo kdykoli odhlásit odběr těchto sdělení kliknutím na odkaz pro odhlášení uvedený v každém e-mailu.

Zákazník nás může rovněž kdykoli kontaktovat za účelem uplatnění svých práv týkajících se ochrany osobních údajů.

Provozovatel webových stránek

KYRENA
Zjednodušená akciová společnost (SAS) podle francouzského práva se základním kapitálem ve výši 10 000 €
Sídlo: 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Zapsaná v obchodním rejstříku společností v Paříži pod číslem 498 850 643
SIRET: 498 850 643 00012
Identifikační číslo pro DPH v rámci EU: FR51 498 850 643
Odpovědný redaktor: Ugo PARSI, Président
E-mail: [email protected] — kontaktní formulář

Poskytovatel hostingu

ILIONA EURL
231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France